目錄
第一章 緒論
1-1 專案管理
一、專案管理的定義
二、專案管理的內涵
三、專案管理的主要變數
(一)範圍
(二)時間
(三)成本
(四)品質
(五)風險
四、專案管理的目標
(一)控制範疇(Scope Control)
(二)時程及預算控制(Scheduleand Budget Control)
(三)成本控制(Cost Control)
(四)專案品質管理(Project Quality Management)
※如何激勵成員達成專案目標？
※要避免那些激勵方式？
※軟體產品的模型(software product model)
五、敏捷專案管理(Agile Project Management)
(一)定義
(二)主要概念
※規劃撲克方法(Planning Poker)：Scrum Poker
六、精實專案管理(Lean Project Management)
(一)定義
(二)使用工具
※精實專案管理與敏捷專案管理的共同點與差異性
※傳統專案管理與敏捷專案管理的比較
七、軟體專案管理量度
※資訊系統軟體量度的主要評估指標
1-2 專案管理知識體系(Project Management Body of Knowledge, PMBOK)
一、專案管理知識體系(Project Management Body of Knowledge, PMBOK)
(一)定義
二、五大程序群組(Process Groups)：專案生命週期(Project Life Cycle)
(一)起始程序群組(Initiating Processes Groups)
(二)規劃程序群組(Planning Processes Groups)
(三)執行程序群組(Executing Processes Groups)
(四)控制程序群組(Controlling Processes Groups)
(五)結案程序群組(Closing Processes Groups)
※專案管理的五大流程：軟體專案管理的五個階段
三、專案管理的十大知識領域：專案管理的組成
(一)專案整合管理
(二)專案範疇管理
(三)專案時間管理
(四)專案成本管理
(五)專案品質管理
(六)專案人力資源管理
(七)專案溝通管理
(八)專案風險管理
(九)專案採購管理
(十)利害關係人管理
四、十大知識領域(Knowledge Areas)和五大流程群組(Process Groups)的關係
1-3 專案管理證照
※專案管理的專業證照名稱、簡介與適用對象
1-4 專案管理相關理論
一、限制理論(Theory of Constraint, TOC)：約束理論
(一)定義
(二)解決實體限制
(三)關鍵鏈專案管理(Critical Chain Project Management, CCPM)方法
二、人月神話(The Mythical Man-Month)
(一)定義
(二)成因
(三)如何克服
(四)應用
三、莫非定律(Murphy's Law)
(一)定義
四、專案金三角(Triple Constrain)：專案的三重限制(Triple Constraint)
(一)三個因素
(二)品質
五、康威定律(Conway's law)
(一)定義
(二)定律
六、帕雷托原理(Pareto Principle)：柏拉圖法則 / 80/20法則
(一)定義
七、90%症候群(90% Syndrome)
(一)定義
(二)可能的原因
(三)如何避免專案90%症候群？
八、沒有銀彈(No Silver Bullet)：沒有銀色子彈
(一)定義
1-5 軟體專案的開發
※軟體專案的開發
1-6 運用人工智慧
※AI技術如何改善軟體開發工作？
※人工智慧給敏捷專案管理帶來的好處
※人工智慧在專案管理的應用：
※人工智慧如何能幫助專案管理人員？
第二章 專案組織
2-1 專案組織
一、單純式專案組織：專案小組全職專注於專案
(一)定義
(二)優點
(三)缺點
二、功能性專案組織：專案建構在功能部門中
(一)定義
(二)優點
(三)缺點
三、矩陣式專案組織：結合單純式與功能性組織
(一)定義
(二)優點
(三)缺點
2-2 專案經理
※專案經理的主要工作
※資訊系統發展的專案領導人的主要執掌工作：專案經理的五大主要職責
※如何擬定避免衝突的策略？
2-3 組織價值
※可衡量的組織價值(Measurable Organizational Value, MOV)
第三章 組織專案管理成熟度模式
3-1 能力成熟度整合模式(Capability Maturity Model Integration, CMMI)
一、軟體能力成熟度模式(Capability Maturity Model, CMM)的基本概念：
(一)CMM的定義與簡介
(二)CMM的主要利用目的
(三)CMMI(Capability Maturity Model Integration)
二、能力成熟度整合模式(Capability Maturity Model Integration, CMMI)
(一)定義
(二)CMMI的五個成熟度層級
(三)表述方式
(四)目的
(五)優點
(六)缺點
三、CMMI的主要架構
(一)CMMI的五個成熟度層級
(二)CMMI的主要架構
(三)表述方式
四、連續式表述(Continuous representation)
(一)定義
(二)架構
(三)能力度等級(Capability Level, CL)
(四)流程領域
五、階段式表述(Staged representation)
(一)定義
(二)架構
(三)五個成熟度層級
(四)流程領域
※連續式與階段式的比較
六、CMMI四大層級的KPA(關鍵程序領域)
七、能力成熟度整合模式-籌獲(Capability Maturity Model Integration for Acquisition, CMMI-ACQ)
(一)定義
(二)CMMI-ACQ架構
(三)成熟度第二級
(四)成熟度第三級
(五)成熟度第四級
(六)成熟度第五級
※網路安全成熟度模型認證(Cybersecurity Maturity Model Certification, CMMC)：網宇安全成熟度模型認證
3-2 組織專案管理成熟度模式
※組織專案管理成熟度模式(OPM3)
第四章 專案整合管理
第五章 專案範疇管理
※專案範疇
※專案範疇管理
※工作分解結構(Work Breakdown Structure, WBS)
※工作包(Work Package, WP)
※活動(Activity)
※組織分解結構(Organization Breakdown Structure, OBS)
第六章 專案時間管理
6-1 時程管理
一、甘特圖(Gantt Chart)
(一)定義
(二)範例
二、PERT/CPM(計劃評核術/關鍵路徑)
(一)定義
(二)主要差異
(三)表示法
(四)PERT/CPM圖與甘特圖主要不同地方
(五)關鍵路徑(Critical Path)
(六)寬裕時間(Slack)
(七)PERT的優點
(八)PERT的缺點
(九)專案排程的不確定性
(十)PERT的時程估算
※PERT與CPM的比較
6-2 排程
※正向排程(Forward Scheduling)
※逆向排程(Backward Scheduling)
※資源平衡(Resource Leveling)：資源平準
6-3 時程壓縮(Schedule Compression)
※時程壓縮(Schedule Compression)
※時程壓縮的方法：不同的時程壓縮技術
※進行時程壓縮時應該考量那些因素？
※時程壓縮的績效研究
第七章 專案成本估計
7-1 專案成本估計
一、CoCoMo(Constructive Cost Model)模型
(一)定義
(二)模型與類型
(三)優點
(四)缺點
二、COCOMO的三個模型
(一)基本模式(Basic Model)
(二)中級模式(Intermediate Model)
(三)詳細模式(Detailed Model)：進階模式(Advaced Model)
(四)結論
三、COCOMO 2.0
(一)定義
(二)說明
四、COCOMO 2.0的四種估計模型
(一)應用組合模型(Application Composition model)：早期雛形階段(Early prototyping level)
(二)早期設計模型(Early Design model)：早期設計階段(Early design level)
(三)重用模型(Reuse Model)
(四)後期架構模型(Post-Architecture model)：後架構模型 / 後架構階段(Post-architecture level)
※早期設計模式與後期結構模式
※早期設計模式與Post-Architecture對應的工作量影響因子
※COCOMO和COCOMO II的差異
五、循環複雜度(Cyclomatic Complexity)：圈複雜度 / 條件複雜度
(一)定義
(二)原理
(三)功能
六、功能點分析法(Function Point Analysis)
(一)定義
(二)分類
(三)功能點分析法估計軟體系統規模的步驟
(四)功能點分析法的功能
※專家判斷法(Expert Judgment Method)
※參數模型(Parametric Model)：演算法則模式(Algorithmic Models) / 統計模式(Statistically-Based Models)
※類比法(Analogy Method)：由上而下法(Top-Down Estimation)
※由下而上法(Bottom-Up Estimation)
※準備金分析(Reserve Analysis)
七、軟體生命週期管理模型(Software Life-Cycle Management Model, SLIM)
(一)定義
(二)優點
7-2 進度與績效的衡量和評估
一、實獲值管理方法(Earned Value Management, EVM)：產值法 (Earned Value Method)
(一)定義
(二)產值法的公式
(三)判斷預算是否超支及專案時程是否落後？
二、專案績效(Project Performance)
(一)定義
(二)評估指標：專案績效指標
7-3 財務模式(Financial models)
※財務模式(Financial models)
(一)還本期(PayBack Period, PBP)
(二)會計報酬率法(Accounting Rate of Return Method, ARR)
(三)淨現值(Net Present Value, NPV)
(四)內部報酬率(Internal Rate of Retum, IRR)
第八章 專案品質管理
8-1 軟體品質(Software Quality)
一、軟體品質(Software Quality)
(一)定義
(二)評估指標：品質量度
※軟體品質的定義
※再使用性(Reusability)：可重用性
※如何度量再使用性？
※可攜性(Portability)：移植性 / 可移植性 / 可攜性
※如何度量可攜性？
※軟體產品品質度量指標
※軟體可維護性
※軟體品質保證(Software quality assurance, SQA)
※軟體品質控制(Software quality Control)
※品質保證與品質控制的差異
※軟體驗證與確認
※獨立認證(Independent Verification and Validation, IV&V)
二、流程品質(Process Quality)：程序品質
(一)定義
(二)評估指標
※流程品質、軟體品質以及專案績效之間的關連性
三、系統品質
※系統的可信賴度(dependability)
※系統的可靠度功能需求(Functional Reliability Requirements)
※系統的安全性需求(Security Requirements)
8-2 品質管理
一、品質管理
(一)QC七大手法
(二)特性要因圖(Causes & Effects Chart)：石川圖 / 因果圖
(三)柏拉圖(Pareto Diagram)：重點管理圖
(四)檢查表(Check Llist)：查檢表
(五)層別法(Stratification)
(六)散佈圖(Scattered Diagram)
(七)直方圖(Histogram)
(八)管制圖(Statistical Chart)
二、軟體品質機能展開模式(Software Quality Function Deployment, SQFD)
※軟體品質機能展開模式(Software Quality Function Deployment, SQFD)
三、ISO 9000
(一)定義
(二)八項品質管理原則
(三)品質管理系統流程導向模式(IPO)
(四)為何要實施ISO 9000？
(五)ISO 9000的目標
(六)ISO 9000的精神
(七)ISO 9000及其適用狀況
(八)ISO 9001:2000的品質管理文件架構
(九)ISO 9001認證條文內容
※ISO 9000與CMMI的效益
第九章 專案人力資源管理
第十章 專案溝通管理
第十一章 專案風險管理
11-1 風險管理
一、風險
(一)定義
(二)可能會產生風險的因素有那些？
※風險種類
二、風險管理
(一)項目
※CNS 27005風險管理(Risk Management)
※風險評估(Risk Assessment)
※風險評量(Risk Evaluation)
※資訊安全風險處理的策略及作法：風險處理的對策
※定性風險分析(Qualitative Risk Analysis
※定量風險分析(quantitative risk analysis)
※定性研究與定量研究的比較
(二)風險管理的步驟：風險管理的程序
※風險管理與營運持續管理的比較
※資訊風險的種類
11-2 軟體風險
一、軟體風險
(一)定義
(二)在軟體生命週期的開發中，如何進行風險管理？
(三)軟體風險管理的主要困難點與其因應作法
(四)軟體風險處置方法
二、軟體風險因子
(一)定義
(二)評估與排序軟體風險因子
第十二章 專案採購管理
第十三章 專案利害關係入管理
※專案利害關係人(Project Stakeholder)
※在專案進行中利害關係人的管理包含那些工作項目？
※專案利害關係人管理過程
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