身心障礙人員三等資訊系統與分析：104
國軍上校以上軍官轉任上校轉任系統分析：無
鐵路特考高員三級資訊系統與分析：104
高考三級系統專案管理：104
檢察事務官三等系統分析：104
法務部調查局調查人員三等系統分析與設計：104
法務部調查局調查人員四等系統分析與設計概要：無
外交行政人員四等資訊組系統分析及設計與資料庫應用概要：104
高考二級系統分析與設計研究：104
高考二級軟體專案管理研究：104
關務人員升官等薦任資訊系統與分析：104
關務人員升官等簡任系統分析研究：104
關務人員升官等簡任技術類系統分析：104
郵政人員升資員級晉高員級資訊系統與分析：無
資訊技師高等系統分析與資訊安全：104
地方特考三等系統分析與設計：104
104年公務人員特種考試關務人員考試、
104年公務人員特種考試身心障礙人員考試及 代號：30850 全一頁
104年國軍上校以上軍官轉任公務人員考試試題
考 試 別：身心障礙人員考試
等 別：三等考試
類 科：資訊處理
科 目：資訊系統與分析
考試時間：2小時 座號：____________
※注意：(一)禁止使用電子計算器。
(二)不必抄題，作答時請將試題題號及答案依照順序寫在試卷上，於本試題上作答者，不予計分。
一、在一個圖書館的資訊系統中，一本書在圖書館的狀態被定義為：館藏中、外借中、預約保留且外借中、預約保留且在館藏中。當圖書館新購得一本新書時，這本書的狀態是屬於「館藏中」。當書被借出去時，它的狀態會變成「外借中」。當外借出去的書被歸還後，它的狀態又會回到「館藏中」。當一本書處於外借的狀態時，可能有別的借閱者會預約保留此書；所以，當有借閱者預約保留時，此書的狀態變成了「預約保留且外借中」。當一本書處於「預約保留且館藏中」的狀態時，系統可能會自動發送一封 E-mail 請預約的使用者來圖書館拿書；而當書再度被借走之後，它的狀態又會轉換成「外借中」。請繪製一份狀態圖來描述以上的動態行為。繪製狀態圖在物件導向系統分析中的目的為何？（25分）
答：
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二、利用 UML 在物件導向系統分析與設計中，循序圖 (sequence diagram) 與溝通圖 (communication diagram) 在應用上有何差異？（13分）
答：
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三、請說明下圖是屬於何種 UML 圖形，繪製這類 UML 圖形的目的為何？並請詳細說明下圖所示模型的內容：（25分）
答：
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四、如果於需求擷取過程中，我們利用使用案例圖 (use case diagram) 來描繪系統需求，而在描繪的使用案例圖中，存在著使用案例與使用案例間的<<include>> 關係與 <<extend>> 關係。請說明這兩種關係在甚麼情境下會被建立，並請舉例繪製一個使用案例圖說明之？（25分）
答：
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五、請解釋下列有關軟體測試的專有名詞：（每小題4分，共12分）
(一)Integration Testing
(二)Alfa Testing
(三)Beta Testing
答：
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104年公務人員特種考試警察人員、一般警察人員考試及104年特種考試交通事業鐵路人員、退除役軍人轉任公務人員考試試題 |
代號：71040 全一頁 |
等 別：高員三級鐵路人員考試
類 科 別：資訊處理
科 目：資訊系統與分析
考試時間：2小時 座號：_____________
※注意：(一)禁止使用電子計算器。
(二)不必抄題，作答時請將試題題號及答案依照順序寫在試卷上，於本試題上作答者，不予計分。
一、盛發機關針對同仁定期舉辦教育訓練課程，下圖是他們課程的資料庫架構。請依據該圖的結構，寫出以下的 SQL 指令：
(一)找出學員編號為 “3214” 的課程資料，請列出該學員的姓名、課程名稱與課程內容。（10分）
(二)找出有學員之職稱為“書記”的課程，請列出這些課程的課程編號、課程名稱及課程內容，如該課程有多位學員之職稱皆為“書記”時，只需列出一次。（15分）
答：
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二、中花機關的公文管理系統開發專案使用 UML 進行開發，目前在完成了使用案例 (Use Case) 之後，正在進行類別圖的發展工作。
(一)請問何謂類別圖？（10分）
(二)依據使用案例 (Use Case) 發展類別圖的步驟大致應如何進行？（15分）
答：
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三、長宮管理中心將原本使用多年的業務處理系統加以置換。新系統完成時，開發商需要準備各式文件以便驗收。
(一)請問您建議需要準備那些文件？（10分）
(二)這些文件的大致內容與主要使用者是誰？（15分）
答：
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四、同佳公司正在針對經銷商進行大促銷，對於一般客戶，提供95折優惠。對於 VIP 客戶，如果訂單低於新臺幣 (下同) 5萬元，提供9折優惠，超過5萬元 (含) 的訂單，如果付現金，打8折優惠，如果不是付現，則是85折優惠。
(一)請用決策樹畫出此次促銷活動的內容。（15分）
(二)請用決策表畫出此次促銷活動的內容。（10分）
答：
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104年公務人員高等考試三級考試試題 代號：26860 第一頁
類 科：資訊處理
科 目：系統專案管理
考試時間：2小時 座號：_____________
※注意：(一)禁止使用電子計算器。
(二)不必抄題，作答時請將試題題號及答案依照順序寫在試卷上，於本試題上作答者，不予計分。
一、V 模型 (The V-Model) 為常見的系統開發模型之一，請繪圖並說明其特性，並從系統分析師的角度來探討其優、缺點。（25分）
答：
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二、目前國內外通常採用軟體能力成熟度模式整合 (Capability Maturity Model Integration，以下簡稱 CMMI) 或是 ISO 9000 以為企業本身產品 (或軟體)開發能力評估與品管標準。而六個標準差 (Six Sigma) 則是目前工業界盛行的一種品管檢測方式，請說明 CMMI 與 ISO 9000 之異同點。另請探討並繪圖說明 CMMI 階段式表述 (Staged Representation) 與六個標準差之間的關係。（25分）
答：
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三、在資訊系統開發過程中，專案管理者常會因應客戶端的要求而被迫縮短開發時間而將軟體提前釋放，而此種狀況為開發人員及專案管理者所經常面臨到的嚴峻問題與挑戰。根據國內／外研究報告指出資訊系統開發時程的壓縮有其極限性，事實上管理者通常無法任意藉由增加開發人員與添購更多的軟、硬體設備來達到時程壓縮的目的。Putnam 提出了軟體方程式 (Software Equation)，其定義為：E = [LOC×B0.333 / P]3×(1/t4)，其中E 為開發心力 (Development Effort，單位為人月或人年)、t 為專案執行時間、B 為特別技能因子、P 為生產力參數、LOC 為軟體大小 (單位為程式碼行數)。請透過軟體方程式來舉例說明開發時程壓縮，將對開發心力造成何種程度的影響。另從實務面來看，合理且可行的時程壓縮極限應為多少？請敘述其可能原因為何？（20分）
答：
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四、針對下列八支程式模組：
(一)請完成下列表格並明確指出這些程式各具有何種內聚力 (Cohesion) 及說明其原因？在此內聚力型態 (Cohesion Types) 須從最差 (Worst) 至最佳 (Best) 依序正確排列。另說明欄中若無任何具體說明或解釋逕以零分計算。（18分）
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內聚力型態 |
所對應之程式模組 (請以 P1, P2, … 等標示) |
說明 |
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…… |
…… |
…… |
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(二)請針對該表格中最差 (即 Worst) 內聚力型態之程式模組提出具體改進方法。（6分）
(三)假設吾人定義內聚力比率 (Cohesion Ratio) 公式如下，請據此計算出該批程式模組之內聚力比率。（6分）
答：
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104年公務人員特種考試司法人員、法務部調查
局調查人員、國家安全局國家安全情報人員、 代號：10870 全一頁
海岸巡防人員及移民行政人員考試試題
考 試 別：司法人員
等 別：三等考試
類 科 組：檢察事務官電子資訊組
科 目：系統分析
考試時間：2小時 座號：____________
※注意：(一)禁止使用電子計算器。
(二)不必抄題，作答時請將試題題號及答案依照順序寫在試卷上，於本試題上作答者，不予計分。
一、模式驅動結構 (Model Driven Architecture, MDA) 是一種常見的軟體開發方法，由 OMG (Object Management Group) 於2001 年提出。該方法強調軟體開發過程中每個步驟的產出均須建構出模式，且最好應表達成電腦可理解的正規模式 (Formal Model)，上一個步驟之產出為下一個步驟的輸入。
(一)請描述 MDA 軟體發展生命週期的六個步驟及其執行順序。（15分）
(二) MDA 發展過程中，步驟之產出有三個核心模式：平台獨立模式 (Platform Independent Model)、特定平台模式 (Platform Specific Model) 與程式模式 (Code Model)，請說明每個模式的主要特性。（10分）
答：
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二、物件、類別與封裝等都是物件導向的基本概念：
(一)請說明物件與類別的特性及兩者的差異。（15分）
(二)何謂封裝？封裝有何特性？（10分）
答：
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三、循序圖是統一塑模語言 (Unified Modeling Language, UML) 的一種行為圖。進行物件導向分析與設計時，
(一)請詳細說明可用循序圖表達系統物件的什麼行為及其表達重點。（10分）
(二)請列舉循序圖之三種元件 (或元素)，並分別說明每種元件主要表達那些資訊。（15分）
答：
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四、目前市面上物件導向系統分析與設計的輔助工具 (CASE Tool) 已有大幅的進步，有助於減輕系統開發常面臨的四大問題，例如生產率 (Productivity)、可攜性 (Portability)、互通性 (Interoperability) 和維護與文件 (Maintenance and Documentation) 等問題。雖然目前這些工具的功能還不是很完美，但在處理上述問題上已有一定的績效。
(一)請具體說明一種系統分析與設計的輔助工具。（5分）
(二)請分別說明如何利用該工具，以幫助減輕上述系統開發的四種問題。（20分）
答：
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104年公務人員特種考試司法人員、法務部調查
局調查人員、國家安全局國家安全情報人員、 代號：21340 全一頁
海岸巡防人員及移民行政人員考試試題
考 試 別：調查人員
等 別：三等考試
類 科 組：資訊科學組
科 目：系統分析與設計
考試時間：2小時 座號：____________
※注意：(一)禁止使用電子計算器。
(二)不必抄題，作答時請將試題題號及答案依照順序寫在試卷上，於本試題上作答者，不予計分。
一、針對系統分析階段，請列舉四種蒐集使用者需求的方法(Requirement-Gathering Techniques)，並說明這些方法的優缺點。（20分）
答：
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二、何謂模式 (model)？它在系統分析與設計時有何重要性？請針對結構化分析與設計技術 (Structured Analysis and Design Technology)，列舉二種模式，並說明其目的及畫法。（20分）
答：
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三、請比較「系統分析」與「系統設計」的差異，並舉例說明至少四項在系統設計時應處理的工作與作法。（30分）
答：
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四、進行物件導向分析與設計時，經常繪製使用案例圖 (Use Case Diagrams)、類別圖 (Class Diagrams)、活動圖 (Activity Diagrams)、循序圖 (Sequence Diagrams) 與狀態圖 (State Machine Diagrams)。
(一)請自選一個資訊系統為例，繪製每一種圖，並說明其目的。（15分）
(二)繪製上述五種圖時，那些圖之間會有先後順序或參考關係？請以圖示並詳述這些關係，具先後順序的以實線箭頭表示，具參考關係的以虛線箭頭表示。（15分）
答：
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[一○四年外交行政人員四等資訊組系統分析及設計與資料庫應用概要]
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代號：20260 頁次：4-1 |
104年公務人員特種考 試外交領事人員及外交行政人員、民航 人員、原住民族及稅務人員考試試題 |
考 試 別：外交人員特考
等 別：四等考試
類 科 組：外交行政人員資訊組
科 目：系統分析及設計與資料庫應用概要
考試時間：1小時 30分 座號：_____________
※注意：禁止使用電子計算器。
甲、申論題部分：（50分）
(一)不必抄題，作答時請將試題題號及答案依照順序寫在申論試卷上，於本試題上作答者，不予計分。
(二)黑色鋼筆或原子筆在申論試卷上作答。
一、上圖是EER(Enhanced Entity Relationship)模型，請說ENGINEERING_MANAGER 和相對應 Entity Type 之間的關係，解釋牽涉到各個符號的意涵。（25分）
答：
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二、「系統發展生命週期」(System Development Life Cycle，SDLC) 是那一種觀念？請舉出一種作法，列出各階段和流程，並說明之。（25分）
答：
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乙、測驗題部分：（50分） 代號：6202
(一)試題為單一選擇題，請選出一個正確或最適當的答案，複選作答者，該題不予計分。
(二)共25題，每題2分，須用2B鉛筆在試卡上依題號清楚劃記，於本試題或申論試卷上作答者，不予計分。
1 有關原始的關聯式模型之敘述，下列何者正確？
(A)一個關聯是一個由數個n-值組 (n-tuple) 所形成的集合，而這裡的 n 是該關聯之關聯綱目 (schema) 的主要而非全部屬性的個數
(B)邏輯上來說，關聯內的值組是有順序的
(C)完全相同的兩筆值組可同時存在於同一個關聯裡面
(D)每一個屬性都是簡單單值屬性
2 有關程序導向分析 (procedure-oriented analysis) 之敘述，下列何者正確？
(A)它又稱為結構化分析或非古典分析
(B)它會用資料流程圖 (data flow diagram) 去顯示系統中資料的流動，而這種圖不包含系統對資料所進行的處理
(C)它會用狀態圖 (state diagram) 去顯示系統如何因事件的發生而改變其狀態，而這種圖提供系統結構式觀點而非行為觀點
(D)實體關係圖 (entity-relationship diagram) 除可用於資料庫設計外，也可用於此種分析
3 有關物件導向分析 (object-oriented analysis) 之敘述，下列何者正確？
(A)它會用使用案例圖 (use case diagram) 去顯示使用者如何與系統溝通或互動，以及軟體系統的組織架構
(B)它會用狀態圖 (state diagram) 去顯示物件如何因事件的發生而改變其狀態，而事件可來自物件的內部或外部
(C)它會使用類別圖 (class diagram) 去顯示系統所包含的實體類別，而這種圖提供系統的部署觀點 (deployment view)
(D)在這種分析當中，應該先為系統產生狀態圖，然後才可以為其中的每一個狀態準備類別圖
4 有關程序導向設計 (procedure-oriented design) 之敘述，下列何者正確？
(A)它是要定義系統如何完成在分析階段所定義的功能，會定義系統的核心組成單元，而不是全部組成單元
(B)採用此種設計，整個系統被分為一組程序或模組，所以只有程序需要被設計，資料不需要
(C)將系統分成模組時，要考慮耦合 (coupling) 和凝聚 (cohesion) 兩種度量，並將兩者最大化
(D)它所使用的主要工具是結構圖 (structure chart)，而這種圖是用來顯示模組之間的關聯
5 下列那一種系統開發模式的主要目標是縮短產品開發時間，以提高產品之市場競爭力？
(A)螺旋模式 (B)漸增模式 (C)同步模式 (D)系統生命週期模式
6 描繪使用案例圖時，什麼情況下會使用 include？
(A)當使用案例內容太多時
(B)當多個使用案例中有特定的流程重複出現時
(C)當使用案例個數太少時
(D)隨時可以使用
7 有關軟體系統的黑箱測試 (black-box testing) 之敘述，下列何者正確？
(A)進行此種測試時，測試人員雖然知道系統的內容，但是並不知道系統是如何運作
(B)一個屬於此種測試的方法，是用所有可能的輸入值去測試系統；這可說是最佳的黑箱測試方法，但卻不太實際
(C)一個屬於此種測試的方法，是從所有可能的輸入值當中，取一部分去測試系統，而這部分的輸入值應儘可能地不要散布於全部的輸入值當中
(D)一個屬於此種測試的方法，稱為邊界值測試，是以亂數產生器產生隨機的值，稱為邊界值，輸入系統進行測試
8 有關軟體系統的玻璃箱測試 (glass-box testing) 之敘述，下列何者正確？
(A)因為它要求測試人員熟悉系統的所有細節，所以一定可以找出全部的錯誤
(B)它是要檢查系統的所有組成元件，但並不要求測試人員知道系統內部結構
(C)基本路徑測試 (basis path testing) 屬於此種測試，是要讓系統內程式的每一個敘述被執行至少一次
(D)控制結構測試 (control structure testing) 屬於此種測試，包含條件測試和迴圈測試，但不包含資料流程測試
9 為了讓軟體能被正確地使用與有效地維護，文件的製作有其必要，而關於軟體文件，下列敘述何者正確？
(A)它通常包含系統文件和技術文件，但不包含使用者文件
(B)文件的製作與更新需要在軟體開發的各階段持續地進行
(C)系統文件的內容，包含在開發的分析階段所收集到的需求，還有設計階段所用到的工具，但不包含各種測試
(D)技術文件的內容，包含在實作階段所採用技術的說明，而程式碼本身也要有足夠的註解，但它不會包含系統安裝的描述
10 有關軟體系統專案管理之敘述，下列何者正確？
(A)為避免失敗，應有一套計劃、監視和控制專案的方法，而這是軟體專案經理的工作，與軟體工程師無關
(B)現代軟體的特徵，包含規模、複雜度和相互操作性 (interoperability)，但隨著技術的進步，不確定性已非現代軟體的特徵之一
(C)軟體專案管理一開始要做的事，是決定軟體的範圍，而這個範圍在管理層次和技術層次都要是清楚、可理解的
(D)軟體專案管理應在任何技術性活動開始之前就開始，並持續到軟體的開發，但支援維護並不是軟體專案管理的一部分
11 在實體關係模型中，一個實體型態一定要有一個 (組) 屬性，使得該型態的不同實體，在那一個 (組) 屬性上有不同的值，而關於這樣一個 (組) 屬性的名稱，下列敘述何者正確？
(A)關鍵屬性 (B)多值屬性 (C)複合屬性 (D)型態屬性
12 有關實體關係模型中二元關係型態的結構限制之敘述，下列何者正確？
(A)基數比 (cardinality Ratio) 是指一實體型態中的一個實體，最少要跟另一實體型態中的幾個實體，有兩實體型態之間的關係型態所代表的關係
(B)參與度 (participation constraint) 是指一實體型態中的每一個實體，最多可以和另一實體型態中的幾個實體，有兩實體型態之間的關係型態所代表的關係
(C)關係型態可以有屬性，而且具有屬性的關係型態，其基數比可以是多對多
(D)任一多元關係型態，可完全用多個相對應的二元關係型態所取代
13 下列那一個不是實體關聯圖的建立步驟？
(A)從系統需求找出實體型態
(B)找出實體型態與其他實體型態間的關聯性
(C)定義實體型態的屬性型態與外來鍵
(D)定義實體型態間的關聯型態種類
14 有關關聯模型下值組 (tuple) 要滿足的限制之敘述，下列何者正確？
(A)一個關聯可能會有多個候選鍵 (candidate key)，其中任何一個候選鍵可以作為主鍵 (primary key)，其他候選鍵則是次要鍵 (secondary key)
(B)每一個關聯的每一筆值組的主鍵值和次要鍵值，都不可以是空值 (null)
(C)一個關聯的外部鍵 (foreign key) 屬性，可參考到另一個關聯的任一屬性，不限於主鍵
(D)參考完整限制是指每一個值組內外部鍵的值不可以是空值
15 有關關聯式資料庫的函數相依之敘述，下列何者正確？
(A)一個關聯的主鍵才可決定該關聯的所有屬性，次要鍵不可
(B)屬性之間的函數相依，是一種定義域和對應域的關係，也可說是一種語意關係
(C)屬性之間的函數相依，可以自動取得，不必由人工設定
(D)只要知道一些重要的函數相依，就一定可推導出全部函數相依
16 有關關聯式資料庫的正規化之敘述，下列何者正確？
(A)正規化用於判斷一個關聯綱目 (schema) 是否為好的關聯綱目，所以實務上，每一個關聯綱目都要滿足最高的正規式
(B)一個合法的關聯綱目，有可能不會滿足第一正規式
(C)要讓一個關聯綱目滿足第二正規式，只要考慮其主鍵即可，不用考慮其全部的次要鍵
(D)若一個關聯綱目滿足 Boyce-Codd 正規式，則它必定也滿足第三正規式
17 有關結構化查詢語言的定義域型態之敘述，下列何者正確？
(A)DECIMAL(i, j) 或 DEC(i, j) 表示帶有小數點的實數欄位，其中 i 表示小數點前有幾個數字，而 j 則表示小數點後有幾個數字
(B)BLOB 欄位可用於儲存影音資料，而 CLOB 欄位可用於儲存文字檔
(C)VARCHAR(n) 表示字串欄位，其字元長度固定為 n，而一個 BIG-5 碼中文字可能被當成一或二個字元
(D)DATE 和 TIME 分別表示日期和時間欄位，沒有單一種型態可表示一個日期加上時間的欄位
18 使用結構化查詢語言，將某網站的會員資料記錄在 Member 資料表，而由會員自行鍵入且無固定格式的完整住址，則是記錄於該表內名為 address 的文字欄位，如要找出住址在臺北市的所有會員的全部資料，下列敘述何者正確？
(A)SELECT * FROM Member WHERE address AS ‘%臺北市%’;
(B)SELECT * FROM Member WHERE address HAVING ‘%臺北市%’;
(C)SELECT * FROM Member WHERE address IN ‘%臺北市%’;
(D)SELECT * FROM Member WHERE address LIKE ‘%臺北市%’;
19 使用結構化查詢語言，將某商家的產品資料記錄在 Product 資料表，其主鍵為商品編號，記為 pId，其有另一名為 price 的欄位，用以表示商品單價，關於 “SELECT COUNT(*), AVG(price) FROM Product;”，下列敘述何者正確？
(A)這是一個合法的敘述，會列出商品總數和平均單價
(B)這是一個合法的敘述，但 COUNT(*) 中的星號表示資料表全部屬性，所以它會列出 Product 屬性數和商品平均單價
(C)這不是一個合法的敘述，不能用 COUNT(*)，而是只能用 COUNT(pId)
(D)這不是一個合法的敘述，缺少 GROUP BY 和 HAVING 這兩個分群查詢句必要的部分
20 在資料庫安全管理上，下列那一個 SQL 指令可以用來將使用者指定到擁有某個權限？
(A)CREATE (B)DROP ROLE (C)GRANT (D)REVOKE
21 有關資料庫維護管理與安全之敘述，下列何者正確？
(A)系統保護是要預防資料庫管理系統的硬體發生故障或損壞，而非軟體
(B)安全保護是要預防資料庫管理系統有未經授權的存取或惡意的存取
(C)因為需求會隨時間而改變，所以使用者要維護資料庫系統，使其能隨需求的改變而發展進化，而這是使用者的責任，與資料庫管理系統無關
(D)系統管理員要負責資料庫系統的軟體環境確實執行與維護，而非硬體
22 資料庫調整 (database tuning) 是資料庫維護的一部分，而關於資料庫調整，下列敘述何者正確？
(A)它是要降低查詢的反應時間，增加交易的吞吐量，並不是要讓應用程式跑得更快
(B)它會用到一些統計資料，像是查詢和交易處理的統計資料，但不會用到儲存和裝置效能的統計資料
(C)它包含查詢的調整，但不包含索引的調整，因為一開始選擇的索引不能被修改
(D)它的目標之一是動態地評估需求以重組檔案組織，以便產生最佳綜合效能
23 有關資料倉儲的特性之敘述，下列何者正確？
(A)資料倉儲是用來支援企業日常運作，可算是一種操 (運) 作型資料庫(operational database)
(B)資料倉儲裡面的資料量通常很龐大，所以資料的時間屬性值常被捨棄而不儲存，而且資料很常被刪除或覆蓋
(C)資料倉儲是要滿足線上分析處理 (online analytical processing) 的需求，而不是線上交易處理 (online transaction processing)
(D)傳統的資料庫應用系統，會對小範圍的資料進行簡單查詢，而資料倉儲的主要目的是作為這類系統的資料來源
24 有關資料倉儲的模式和運算之敘述，下列何者正確？
(A)資料倉儲儲存多維度的資料，而它的多維模式包含兩種資料表，一是事實資料表 (fact table)，另一是維度資料表 (dimension table)
(B)在資料倉儲的多維模式下，星狀綱目 (star schema) 通常會比雪花狀綱目(snowflake schema) 滿足更高的正規式
(C)資料倉儲的常見運算有上捲 (roll-up)、下鑽 (drill-down)、切片 (slice)，和切塊 (dice)，但樞軸旋轉 (pivoting) 是視覺上的操作而不是資料倉儲的運算
(D)資料倉儲裡面的資料量通常很龐大，所以無法用關聯式資料庫管理系統做儲存，也無法用結構化查詢語言做查詢
25 下列那一個資料倉儲特性是指資料倉儲的資料是日後不會改變的歷史資料？
(A)主題導向性 (B)整合性 (C)時間變動性 (D)非揮發性
104年公務人員高等考試一級暨二級考試試題 代號：21860 全一張
等 別：高考二級
類 科：資訊處理
科 目：系統分析與設計研究
考試時間：2小時 座號：_____________
※注意：(一)禁止使用電子計算器。
(二)不必抄題，作答時請將試題題號及答案依照順序寫在試卷上，於本試題上作答者，不予計分。
(三)請以黑色鋼筆或原子筆在申論試卷上作答。
一、在塑模資訊系統中的類別 (Class) 關係時，有聚合 (Aggregation) 與組成(Composition)，其可用來描述類別之間的合成關係。試說明這兩種合成關係的差異？各舉一個實例並畫出類別圖 (標示 Multiplicity) 來說明。（10分）
答：
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二、考慮下列三種資訊系統的開發特性：
1.某大型ERP 系統開發。系統的開發期間較長，然而客戶希望能在每個模組完成即可上線使用，且每個模組在開發之前，客戶希望先確認實際畫面與系統流程是否容易操作後，才進行程式撰寫。
2.塔台飛航管制系統。此系統首重穩健運作，不強調畫面的美化，有明確的開發時限，且所有需求必須嚴謹確認後，才得以開發。
3.某套裝軟體的研發。雖然有足夠的時間研發，但需要在過程中，不斷地去進行市場調查，以確保功能特色不落人後並保有其他競爭產品所沒有的特色。
試就以上的描述，分析並說明下列何種開發模式如：螺旋式 (Spiral)、敏捷發展法 (Agile)、瀑布式 (Waterfall)、雛型法 (Prototyping) 或漸增式(Incremental)，最適合上述的各個系統之開發。答案可以為某些模式的組合。（15分）
答：
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三、某旅遊公司旗下有導遊若干名，負責規劃與執行各項旅遊活動。公司並有若干輛配合的遊覽車，但每次旅遊以一台車為限。每輛遊覽車資訊包含車牌號碼、司機、載客量等資料。該公司打算建置一個線上旅遊活動報名系統。該系統的需求描述如下：
1.所有遊客皆可線上報名旅遊活動。報名完成後，系統呈現確認訊息並開啟線上繳費功能。
2.繳旅遊費用時，會員可憑優惠券號碼及會員編號獲得費用折扣；非會員則是原價收費。
3.會員可線上索取優惠券號碼。
4.導遊可線上新增旅遊活動，並提供關鍵字供查詢。新增的旅遊活動，由管理者線上審核並指派遊覽車。
5.由於遊覽車載客量不一，報名時若已達車子載客量，則會顯示活動額滿資訊。
6.可線上申請並透過上述的線上繳費功能成為會員。
7.所有遊客可依關鍵字查詢旅遊活動，若額滿，會呈現額滿資訊並且無法進行報名。
試依據以上描述繪製：
(一)資訊環境圖 (Context diagram)。（12分）
(二)使用案例圖。需呈現 Generalization 以及 Case dependencies。（15分）
(三)『線上報名』使用案例之循序圖。（15分）
(四)實體類別圖。類別請依上述中文名稱標示。類別內，請寫出必要的資料屬性與方法，及類別的 Multiplicity。（15分）
答：
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四、就資訊系統內部的分析設計而言，可從行為、結構來進行系統塑模。試就UML (Unified Modeling Language) 的活動圖 (Activity diagrams)、類別圖(Class diagrams)、合作圖 (Collaboration diagrams)、部署圖 (Deployment diagrams)、循序圖 (Sequence diagrams)、使用案例圖 (Use case diagrams) 來解釋這些圖的用意及歸類其屬於行為或結構塑模？（18分）
答：
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104年公務人員高等考試一級暨二級考試試題 代號：21850 全一頁
等 別：高考二級
類 科：資訊處理
科 目：軟體專案管理研究
考試時間：2小時 座號：_____________
※注意：(一)禁止使用電子計算器。
(二)不必抄題，作答時請將試題題號及答案依照順序寫在試卷上，於本試題上作答者，不予計分。
(三)請以黑色鋼筆或原子筆在申論試卷上作答。
一、軟體專案開發中所必須解決的一項大議題，就是所開發的軟體一定具備在開發過程以及軟體開發完成後，必須面對可能發生使用環境的改變或是使用者需求改變等等變化。所以最常被用來描述以及代表這些變化的就是軟體生命週期 (software lifecycle)。請列出其最具代表性的階段並且加以解釋。（25分）
答：
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二、任何一個軟體專案的開發都必定與日後此軟體之使用環境息息相關，請以包含關係圖標示出資訊系統 (information system)、環境 (environment)、軟體系統 (software system) 以及企業 (enterprise) 之間的關係，並且解釋你如此表示的理由，此外必須舉例說明。（25分）
答：
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三、軟體專案管理的目的，就是能夠在預定的時程與工時下，並且符合設定的開發成本預算，而能夠在最後完成預定軟體。請列出最常被用來描述軟體產品的模型 (software product model) 並加以解釋。（25分）
答：
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四、軟體開發專案管理中的人力資源規劃管理和一般其他專案管理之不同是因為那些關鍵因素，請列舉之。（25分）
答：
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104年公務人員升官等考試、104年關務人員升官等考試
104年交通事業公路、港務人員升資考試試題 代號：26240 全一頁
等 級：薦任
類科 (別)：資訊處理
科 目：資訊系統與分析
考試時間：2小時 座號：_____________
※注意：(一)禁止使用電子計算器。
(二)不必抄題，作答時請將試題題號及答案依照順序寫在試卷上，於本試題上作答者，不予計分。
一、Data Flow Diagram (DFD) 的表示主要有 Yourdon 以及 Gane/Sarson 提出的兩種方式。Gane/Sarson 所提出的 DFD 四元件的表達方式如下：
(一)請說明四個元件的定義，並各別舉一個例子作說明。（12分）
(二)請判斷下列兩圖 DFD 表示是否正確，並依照以下表格提供答案。（18分）
答：
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二、請說明何謂內聚力 (cohesion) 與耦合力 (coupling)。請從資料、流程以及邏輯層面思考，並說明內聚力的類型。請從內聚力、耦合力以及上下功能間的關聯性思考一個良好的模組結構應該具備那些特徵？（30分）
答：
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三、測試範例的設計是測試流程的一個關鍵步驟，按照測試範例的不同出發點，有一種測試稱為黑箱測試。請從使用者、資料、程式觀點，說明何謂黑箱測試。請就常見的黑箱測試方法提出三種方法做說明，並各舉一例說明之。（20分）
答：
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四、Rational Unified Process (RUP) 是一套軟體工程流程，在 RUP 中軟體生命週期根據時間和 RUP 的核心工作流程分為二維空間。此外，RUP 的動態面將軟體開發分為四個階段。請以四階段、二維度空間概念進一步說明 RUP 所定義的系統開發專案之實施階段與核心工作。（20分）
答：
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104年公務人員升官等考試、104年關務人員升官等考試
104年交通事業公路、港務人員升資考試試題 代號：16330 全一頁
等 級：簡任
類科 (別)：資訊處理
科 目：系統分析研究
考試時間：2小時 座號：____________
※注意：(一)禁止使用電子計算器。
(二)不必抄題，作答時請將試題題號及答案依照順序寫在試卷上，於本試題上作答者，不予計分。
一、請就政府機關資訊業務委外常見的風險，分別就以下兩類人員的不同立場，各寫出5項風險：
(一)機關單位個案人員。（15分）
(二)承包廠商。（15分）
答：
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二、資訊系統發展中的「需求規劃」，可使用的方法包括：訪談、文件查閱、觀察、調查、問卷、抽樣及研究等。請就以下內容，寫出「訪談法」其餘執行步驟2~步驟6 的步驟名稱及各步驟的作業內容。（20分）
步驟1：決定訪談對象
為了得到正確資訊，必須選擇合適的人選，以能從中收集恰當的問題與內容。
........
步驟7：評量訪談
除了獲取資訊之外，訪談時也要注意訪談是否有所失當。
答：
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三、有關 MVC (Model-View-Controller) 軟體系統架構，請回答以下問題：
(一)請定義說明 MVC 架構，並分別說明各組成部分的作用。（15分）
(二)請以繪圖方式說明這種由 MVC 架構所發展的資訊系統的運作程序。（15分）
答：
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四、若機關單位的資訊系統，擬導入資訊安全管理機制 (Information Security Management System，簡稱 ISMS)，而以國際化資訊安全規範標準 (「國際資訊安全認證 ISO 27001」) 檢視前揭系統控制措施之符合性，期能降低資安風險、強化有關作業的資訊安全。身為系統分析人員，您將提出那些資訊系統發展規範，以作為機關內部機敏性資訊系統的發展規範 (包含需求分析至系統運作維護等階段)？（20分）
「ISO 27001」的控制目標【A.12 資訊系統獲取、開發及維護】的規範，請參考以下：
許多組織不自行開發資訊系統，因此一些 A.12 的安全目標並不適用，可以在適用性聲明書 (SoA) 中予以剔除。
A.12.1 資訊系統的安全要求：確保安全是整體資訊系統的一部分。
*規劃新資訊系統或現有資訊系統升級時，應詳細敘述安全要求與規格。
A.12.2 應用系統的正確處理：防止應用系統中資訊的錯誤、遺失、未經授權的修改或誤用。
*輸入與輸出的資料應予確認，以確保該資料正確。應用系統應具備確認查核功能 (validation check)，以偵測有意或無意的資料損壞，例如偵測緩衝區溢位等。
A.12.3 密碼控制 (cryptographic control) 措施：藉由密碼方式以保護資訊的機密性、鑑別性或完整性。
*使用加解密作業來保護資訊，並提供適當的金鑰管理。
A.12.4 系統檔案的安全：確保系統檔案的安全。
*應備妥各樣程序，以控制作業系統上軟體的安裝。系統的測試資料及系統的原始碼應予保護並控制存取。
A.12.5 開發與支援過程的安全：維持應用系統軟體與資訊的安全。
*應經由正式的變更控制程序 (change control procedures) 來變更作業系統、應用系統及套裝軟體。
*開發過程中應防範資料洩漏的機會；委外的軟體開發應監督與監視。
A.12.6 技術脆弱性管理：降低因利用已公布的技術脆弱性所導致的風險。
*應取得使用中資訊系統之技術脆弱性的及時資訊，並評估它對組織的影響；採取適當措施以因應相關的風險。
*若有修補程式 (補丁)，則評鑑安裝修補程式之風險，安裝前後應測試評估。
答：
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104年公務人員升官等考試、104年關務人員升官等考試
104年交通事業公路、港務人員升資考試試題 代號：40230 全一頁
等 級：薦任
類科 (別)：技術類（選試系統分析）－關務
科 目：系統分析
考試時間：2小時 座號：_____________
※注意：(一)禁止使用電子計算器。
(二)不必抄題，作答時請將試題題號及答案依照順序寫在試卷上，於本試題上作答者，不予計分。
一、有關政府機關資訊業務委外，請寫出政府機關這一方的5項關鍵成功因素。（25分）
答：
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二、系統開發生命週期 (system development life cycle, SDLC)，分為若干階段，其中所謂「瀑布式開發模型」強調系統開發應有完整之週期，且必須完整的經歷週期之每一開發階段，且前一階段執行完成後，才能往下一個階段執行。但是這種開發法會產生許多問題，請寫出除了以下兩個問題之外可能的5個問題。（25分）
●開發時間長。
●開發成本高。
答：
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三、相較於傳統檔案系統，資料庫系統除了下列2項優點外，請再寫出另5項優點。（25分）
●程式與資料獨立。
●能共享資料。
答：
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四、下列為自動櫃員機的資料流程圖 (Data Flow Diagram, DFD)：
(一)請繪出其模組的結構圖 (Structure chart)。（10分）
(二)請說明繪製的原則與步驟。（15分）
答：
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104年專門職業及技術人員高等考試建築師、技師、第二次
食品技師考試暨普通考試不動產經紀人、記帳士考試試題 代號：01360 全一張
等 別：高等考試
類 科：資訊技師
科 目：系統分析與資訊安全
考試時間：2小時 座號：____________
※注意：(一)禁止使用電子計算器。
(二)不必抄題，作答時請將試題題號及答案依照順序寫在試卷上，於本試題上作答者，不予計分。
一、小羊租車公司在大臺南地區經營多家自行車出租店，它目前正計畫推出【甲地借、乙地還】的服務以方便觀光客借車，這個服務的作業程序大致如下：
1.租車：租車時，甲地租車店員確認借車人個人資料正確與確認車號
租車店員輸入借車人資料與欲借車號
系統需確認該車狀態為【可借出】
系統借車資訊寫入甲租乙還租還車檔
系統列印收執聯，更改該車狀態為【已借出】
收執聯由店員交給借車人，完成借車
2.還車：還車時，由乙地租車店員收取收執聯並確認車號
租車店員輸入還車車號
系統更改該車狀態為【待取回】，送出還車通知給甲地租車店
甲地將車從乙地取回
甲地租車店員將還車資訊輸入系統，寫入甲租乙還租還車檔
更改該車狀態為【可借出】
根據以上描述，請您幫小羊租車公司將它的【甲地借、乙地還】服務繪製成資料流程圖 (Data Flow Diagram)。（15分）
答：
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二、英倫大學委託外部資訊公司開發新的二代系統時，要求它們的開發人員必須進行【版本控制 (Revision control)】，請問軟體開發時進行版本控制的原因為何？（5分）請說明當有多個程式開發人員可能同時變更同一支程式時，開發團隊可以如何透過版本控制來進行管制以避免混亂？（10分）
答：
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三、某市工務局正在開發新的路燈故障通報處理系統，你身為系統分析人員，在系統開發的蒐集事實階段，正在規劃透過訪談或調查進行故障通報作業的需求塑模。透過訪談關係人發現事實，通常需要牽涉到 Who (誰來做)，What (做什麼)，Where (在那裡做)，When (何時做)，跟 How (如何做) 這五個熟悉的問題。請你以路燈故障通報作業為例，請舉例列舉你可能詢問的問題有那些？（10分）
答：
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四、請問如果要縮短一個專案的工作期間，提前專案的完成日期，可以有那些可能做法？（10分）
答：
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五、(一)列出防火牆基本類型。（5分）
(二)防火牆有那些缺點？（5分）
答：
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六、(一)何謂凱撒密碼 (Caesar cipher)？（5分）
(二)將下列凱撒密碼解密 (偏移量未知)。（5分）
ABUZU AZUEF TQYQP UGYNQ FIQQZ WZAIX QPSQM ZPUSZ ADMZO Q
答：
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七、(一)何謂 Playfair 加密演算法？（5分）
(二)以 “playfair” 為密匙，將明文 “If you want to keep a secret, you must also hide it from yourself.” 以此法加密後之密文為何？（10分）
答：
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八、在 RSA 加密演算法中，需要計算 e 關於 phi(n) 的模反元素 d，即 e*d = 1 (mod phi(n))，(e 與 phi(n) 互質，phi( ) 是 Euler 函數)。實際使用時，快速計算模反元素是必要的。若 r = phi(n) = 660, e = 101，試計算 d (列出計算過程)。（15分）
答：
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104年特種考試地方政府公務人員考試試題 代號：34370 全一頁
等 別：三等考試
類 科：資訊處理
科 目：系統分析與設計
考試時間：2小時 座號：____________
※注意：(一)禁止使用電子計算器。
(二)不必抄題，作答時請將試題題號及答案依照順序寫在試卷上，於本試題上作答者，不予計分。
一、漸增模式 (Incremental Model) 是一種常見的軟體開發方法：
(一)何謂漸增模式 (請說明其執行程序與原則及強調重點為何)？（15分）
(二)請說明其與瀑布模式在應用上之差異？（10分）
答：
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二、開發一套新系統，例如甲資訊公司承接乙公司的電子商務系統 (含訂購、付款、出貨等)，需經歷需求分析、系統分析與設計等步驟：
(一)請至少舉出常見的五種需求擷取方式。（10分）
(二)進行需求分析時，應以那些需求塑模工具、語言或圖形來表達那些不同性質的需求 (例如作業、規則、表單、資訊等)？（15分）
答：
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三、一個系統開發專案在不同階段會有不同性質之參與者參與，例如使用者、系統分析師、系統整合者、測試者、技師與專案管理者等，不同性質的參與者在專案發展過程中，會在不同的時間點從不同的角度來看系統，例如使用個案觀點 (Use Case View)、設計觀點 (Design View)、流程觀點 (Process View)、實施觀點 (Implementation View) 與部署觀點 (Deployment View)。以應用物件導向技術為例，在實施觀點與部署觀點，主要以元件圖與部署圖進行系統元件與結構的塑模。
(一)請分別說明元件圖與部署圖主要表達什麼？（15分）
(二)請說明元件圖與部署圖在應用上之差異？（10分）
答：
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四、資料庫若沒有適當的設計，於資料維護時可能造成異常現象，包括新增異常、刪除異常及修改異常。請分別舉例說明這三種異常。（25分）
答：
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國考資訊處理解答 (7)
