國考資訊處理工作室(高考二級資訊處理/高考三級資訊處理/調查局三等/關務人員三等/地方特考三等)

四、政府機關業務部門所需之應用資訊系統獲取的方式有那些？請說明這些方式的適用時機與採用時所需注意的事項。（25分）

方法

特色

優點

缺點

適用時機

使用者自建系統

1.由使用者以第四代語言 (4GL) 工具開發

2.快速並不正式

3.資訊系統專家角色不重要

1.接受度與使用者滿意度提高

2.節省系統開發時間與成本

3.減少應用程式積壓

1.可能導致資訊系統失去控制

2.不能保證系統品質與標準

簡單、作業控制階層、單一功能部門相關

企業2.0

內部利用Web 2.0 的Blog 、Wiki 讓員工自行發展

自由、開放、富豐、有創意

1.安全洩密問題

2.品質難控制

3.智財權、隱私權問題

4.只是支援輔助正式系統

在企業內部的應用

系統生命週期

1.按部就班的循序過程

2.嚴謹的規格與簽認

3.使用者角色有限：

僅於分析時參與

1.適用於大型複雜系統與專案所需

2.分析設計嚴謹品質好、效率好

3.有完善的文件

1.緩慢、昂貴、沒彈性

2.不鼓勵修改：

牽一髮而動全身

3.需管理大量文件作業

大型、複雜、需求確定

雛型開發法

1.實驗性系統可隨動態需求改變

2.快速、不正式、互動性的程序

3.使用者持續與雛型接觸

1.快速廉價

2.當需求不確定或使用者介面重要時，有助於鼓勵使用者參與接受

3.邊做邊學

1.不適用於大型複雜系統

2.不注重系統分析、文件與測試等步驟

3.不夠嚴謹、IS 品質與效率有問題

小型、簡單、需求不確定

委外

系統建置由委外承包商完成

1.可降低或控制建置成本

2.當組織內部資源或技術水準不足時仍可製作系統

1.喪失對系統功能的控制權

2.廠商素質影響系統發展方向和成功與否

當系統具備下列特性時，較不適合委外，包括：

1.競爭優勢的核心能力

2.高專屬性與獨特性

3.高策略機密性

4.高交易成本與不確定性

應用程式

套裝軟體

1.商用軟體

2.降低組織內部自行發展的需求

1.專業廠商開發、品質、效率、可靠度較好

2.上課時間快

3.降低企業內部資訊資源的成本

1.可能不能切合企業的專屬需求

2.企業功能無法完全發揮

3.客製化會大幅提升成本

4.不容易修改

對於某些已經標準化、非策略性的系統 (如薪資系統、庫存管理系統)，直接採購

雲端運算(ASP)

公司透過Internet 隨選租用雲端運算提供者所提供的軟體服務

快速、低資本投資、彈性、品質好、可擴充性、安全性、取得性高等

不可掌控性、鎖住性、隱私權風險、系統升級主題等

快速提供服務，雲端服務一經訂閱，馬上可以使用

Web Service

公司透過Internet 呼叫整合所需的軟體元件

彈性大、方便、快速、成本低

安全性的問題

Web Services  基於其平台中立以及 Internet 無遠弗屆的特性，將可提高軟體元件的重複使用率

開放原始碼(OSS)

免費下載自由軟體

免費、快速、功能好、更新快

1.沒有整體解決方案

2.嚴謹度、可靠度不夠

3.維修、支援、教育訓練能力不足

可以集合眾人之力來發展軟體，促使軟體快速發展