鐵路特考高員三級資訊系統與分析：無
高考三級系統分析與設計：102
檢察事務官三等系統分析：102
法務部調查局調查人員三等系統分析與設計：102
法務部調查局調查人員四等系統分析與設計概要：102
高考二級系統分析與設計研究：102
高考二級軟體專案管理研究：102
關務人員升官等薦任資訊系統與分析：102
關務人員升官等簡任系統分析研究：102
關務人員升官等簡任技術類系統分析研究：102
郵政人員升資員級晉高員級資訊系統與分析：102
資訊技師高等系統分析與設計：102
地方特考三等系統分析與設計：102
102年公務人員高等考試三級考試試題 代號：36260 全一頁
類 科：資訊處理
科 目：系統分析與設計
考試時間：2小時 座號：____________
※注意：(一)禁止使用電子計算器。
(二)不必抄題，作答時請將試題題號及答案依照順序寫在試卷上，於本試題上作答者，不予計分。
一、請舉例詳述一位理想的系統分析師 (System Analyst) 應具備那些面向的能力及其理由。此外，應如何進行資訊系統專案之成本效益分析 (Cost/Benefit Analysis) 之作法。（20分）
答：
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二、請以任何以資料處理為主的資訊系統為例，以結構化技術完成以下工作及提供相關說明 (可作任何假設)：
(一)試述該系統的目的，並繪製資料流程圖 (Data Flow Diagram)：至少包含環境圖 (Context Diagram) 及至少下二階層的資料流程圖，每一階層至少含2個程序 (Process)。（15分）
(二)詳述自前項資料流程圖轉化成結構圖 (Structure Chart) 的方法及其結果。（15分）
答：
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三、請以圖書館管理資訊系統為例，採用 UML 符號完成以下工作及提供相關說明 (可作任何假設)：
(一)試述該系統的目的，並繪製其使用案例圖 (Use Case Diagram)，至少含3 個使用案例。（10分）
(二)繪製其類別圖 (Class Diagram)，至少含3 種類別 (含屬性與方法)。（10分）
(三)針對前項任何一種類別所產生的物件，繪製其狀態圖 (State Machine Diagram)，至少含3 種狀態。（10分）
答：
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四、何謂耦合力 (Coupling) 與內聚力 (Cohesion)？請分別針對結構化技術及物件導向技術，舉例說明如何利用耦合力與內聚力的概念，協助進行系統設計之相關工作？（20分）
答：
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102年公務人員特種考試司法人員考試試題 代號：30930 全一頁
等 別：三等考試
類 科：檢察事務官電子資訊組
科 目：系統分析
考試時間：2小時 座號：_____________
※注意：(一)禁止使用電子計算器。
(二)不必抄題，作答時請將試題題號及答案依照順序寫在試卷上，於本試題上作答者，不予計分。
一、系統分析師必須可與各式各樣的人一起工作，並且具有與電腦相關的工作經驗，請問系統分析師的主要角色為何？請條列寫出三個主要的角色並簡要說明之。由所扮演的角色得知一個成功的系統分析師必須具備許多面向的特質，請寫出四個重要的特質。（30分）
答：
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二、系統範圍 (scope) 定義了系統的邊界 (boundary)，於系統分析中可用內涵階層資料流程圖 (Context-level data flow diagram) 或使用案例圖 (Use case diagram) 來區分出系統的範圍，請分別簡單說明那種系統分析方法較常使用內涵階層資料流程圖與使用案例圖？請選用前述兩者之任一種方法舉例說明並繪圖表示系統的範圍，並說明系統外有那些相關的事項 (Item)？（20 分）
答：
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三、物件導向設計就是在執行類別屬性、行為和類別關係的細部設計來建立設計模型 (Design Model) 的類別圖。請說明分析類別與設計類別的差異為何？建立設計模型類別圖的基本步驟為何？一般來說使用狀態機圖 (State Machine Diagram) 的主要目的為何？請畫出播放 DVD 的狀態機圖，並說明那些狀態是分別屬於：(一)沒有觸發和沒有防衛條件的轉換；(二)只有觸發的轉換；(三)只有防衛條件的轉換；(四)同時有觸發和防衛條件的轉換；(五)自身轉換。（30分）
答：
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四、系統發展專案之可行性分析中之經濟可行性可使用損益平衡 (Break-even) 分析法，請繪圖舉例說明何謂損益平衡分析法？並條列說明其優缺點為何？（20分）
答：
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102年公務人員特種考試外交領事人員及外交行政人員考試、102年公務人員特種考試法務部調查局調查人員考試、102年公務人員特種考試國家安全局國家安全情報人員考試、102年公務人員特種考試民航人員考試、102年公務人員特種考試經濟部專利商標審查人員考試試題 |
代號：31040 全一頁 |
考 試 別：調查人員
等 別：三等考試
類 科 組：資訊科學組
科 目：系統分析與設計
考試時間：2小時 座號：___________
※注意：(一)禁止使用電子計算器。
(二)不必抄題，作答時請將試題題號及答案依照順序寫在試卷上，於本試題上作答者，不予計分。
一、請列出雲端運算 (Cloud Computing) 的三種服務提供模式。（6分）政府機構資訊部門若計劃導入雲端運算以更進一步提升現有資訊系統之服務效能，請依據此三種服務提供模式，說明導入此三種模式時的評估分析重點。（24分）
答：
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二、試比較 Rational Unified Process、Extreme Programming 此兩種開發方案之不同。（10分）今若欲開發一資訊系統，並考慮使用此兩種開發方案，請說明採用任一方案之適當情況。（10分）
答：
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三、何謂 Web 資訊系統，試說明其構成要件。（10分）一般於開發Web 資訊系統時，多考慮採用 MVC 架構，試說明 MVC 架構及其優點。（15分）
答：
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四、某政府機關欲開發一套出差費用核銷系統，此系統將根據出差相關資料 (包括出差人職等與金融帳號資料、出發與目的地地點、出發與抵達時間等)，以計算出可核銷之費用，並根據費用製作匯款憑證以進行金融機構匯款動作。試以 UML 之類別圖及循序圖描述並說明此系統之內部元件及元件間之運作過程。（25分）
答：
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102年公務人員特種考試外交領事人員及外交行政人員考試、102年公務人員特種考試法務部調查局調查人員考試、102年公務人員特種考試國家安全局國家安全情報人員考試、102年公務人員特種考試民航人員考試、102年公務人員特種考試經濟部專利商標審查人員考試試題 |
代號：40240 全一頁 |
考 試 別：調查人員
等 別：四等考試
類 科 組：資訊科學組
科 目：系統分析與設計概要
考試時間：1小時30分 座號：___________
※注意：(一)禁止使用電子計算器。
(二)不必抄題，作答時請將試題題號及答案依照順序寫在試卷上，於本試題上作答者，不予計分。
一、進行物件導向分析與設計時，常以使用個案圖來表達使用者需求，使用個案圖是由行為者、使用個案與關係組成。
(一)請分別說明何謂行為者與使用個案？（8分）
(二)使用個案間的關係有包含 (Include) 與延伸 (Extend) 關係，請分別說明何謂包含與延伸關係？（12分）
答：
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二、在結構化系統分析與設計領域，
(一)何謂內聚力？請舉出五種內聚力。（10分）
(二)何謂耦合力？請舉出五種耦合力。（10分）
答：
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三、進行結構化分析與設計時，在資料流程圖之建構方面，若採取由中間往外(Middle-Out) 之策略，請說明其執行步驟？（20分）
答：
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四、實體關係圖 (Entity-Relationship Diagram, E-R Diagram 或 ERD) 是結構化系統分析與設計時用於資料塑模 (Data Modeling) 的主要工具，請說明：
(一)ERD 有那些元素？（8分）
(二)各元素主要表達什麼？（12分）
答：
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五、(一)Scrum 軟體開發是敏捷 (Agile) 開發方法論的實施方式之一。請問應用 Scrum 進行系統開發強調重點為何？（10分）
(二)Scrum 的實施流程可分為兩階段：衝刺準備與衝刺進行階段。請說明每個階段的主要工作。（10分）
答：
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102年公務人員高等考試一級暨二級考試試題 代號：22460 全一張
等 別：二級考試
類 科：資訊處理
科 目：系統分析與設計研究
考試時間：2小時 座號：______________
※注意：(一)禁止使用電子計算器。
(二)不必抄題，作答時請將試題題號及答案依照順序寫在試卷上，於本試題上作答者，不予計分。
一、假設下面一個銀行的情境：
顧客想向銀行貸款，有的憑不動產抵押、有的用動產質押、有的就是信用貸款。這三種人都是顧客。行員需處理不動產抵押、動產質押、以及信用貸款。這三者都需向「聯合徵信中心」查詢顧客的信用歷史。不動產抵押需找外部的「不動產估價師」作不動產鑑價；動產質押需要行員自己作動產估價。但是，若涉及珠寶的動產估價，需進一步特殊處理；珠寶鑑價需外部的「珠寶鑑定師」來協助。
(一)請以上述情境，來說明在物件導向分析與設計中的使用案例圖 (Use Case Diagram) 的下述三者概念：1.Generalization、2.include、3.extend？（6分）
(二)請繪出上述情境完整的使用案例圖。（19分）
答：
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二、假設某一個情境：
某公營教育訓練機構在全省均有據點，其資訊處系統工程課有課長及其下的正式人員6人，均相當資深，採用第四代語言、主從式架構。數年前，由於體認到其資訊系統架構已老舊，決定作平台移轉，採用新一代的資訊科技架構與資料庫。由於舊有的系統工程人員大部分不懂新語言，故由其中一位資訊能力最強者擔任專案經理，成立平台移轉小組來作平台移轉，另招募臨時人員12人，包含2位系統分析師、1位系統架構師、1位介面設計師、8位程式設計師，對每一個預計移轉的系統，重新逐一作系統分析。其系統工程課課長則帶著剩餘5位資深人員繼續做尚未移轉之舊系統維護工作，並提供平台移轉小組在系統分析上的支援。原預計5年完成此平台移轉，這5年來，此教育訓練機構業務擴展很快，各種短期班、網路班增開不少，大陸化、國際化也均有很大進展；而平台移轉小組的12位臨時人員辭職進出，更換頻繁。5年到了，平台移轉仍未結束，臨時人員也被裁減為6人，包含1位系統分析師、1位系統架構師、4位程式設計師，估計尚須2年的平台移轉。
請根據上述情境回答下列問題：
(一)在估算資訊系統承攬報價時，常以「人月」為單位，請問何謂「人月」？（2分）
(二)依上述情境資料，在決定作平台移轉時，不考慮系統工程課人力，平台移轉小組所需「人月」應如何向機關首長呈報？（10分）
(三)請問何謂「人月的迷失」？（8分）
(四)請依上述情境資料，來分析為何平台移轉無法在5年結束的可能因素是什麼？（10分）
答：
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三、假設你是一個政府單位的網站管理者，網站是委外開發與維護的，在與維護廠商簽約時，「服務層級協議」(Service Level Agreement，SLA) 是重要的考量，SLA 中的「服務關鍵績效指標」是管理者必須設定要求的。請提出應對維護廠商要求的網站服務關鍵績效指標，並說明所提出指標之意義，至少6個以上才能周全。（24分）
答：
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四、下面是某大學資訊系統的物件導向分析與設計中的類別圖 (Class Diagram)之一部分，其中各英文分別代表如下：Student (學生)、st_ID (學號)、name (姓名)、address (聯絡住址)、apply_scholarship() (申請獎學金)、Taiwan_Student(臺灣學生)、International_Student (國際學生)、Chinese_Student (大陸學生)、pID (身分證字號)、nationality (國籍)、passport_num (護照號碼)、province (省分)。以該圖來回答下列問題，請問：（每小題 4分，共12分）
(一)臺灣學生全部擁有那些屬性 (attribute)？
(二)為何臺灣學生與國際學生類別圖示中都沒有列出 apply_scholarship() 的操作 (operation)？這是什麼物件導向中的觀念？請說明之。
(三)為何大陸學生類別圖示中列出 apply_scholarship() 的操作 (operation)？這又是什麼物件導向中的觀念？請說明之。
答：
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五、請考量下面一情境，學生在大學部畢業後，可能會繼續留在母校攻讀碩士班、博士班，而目前的多元社會環境下，同一個人的姓名、地址，乃至其性別、身分證字號均有可能會隨時間演進而變更，請問在此情境下，應利用什麼觀念來設計大學的校務系統，方可找到同一個人的各個時期的個人資料？（9分）
答：
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102年公務人員高等考試一級暨二級考試試題 代號：22450 全一頁
等 別：二級考試
類 科：資訊處理
科 目：軟體專案管理研究
考試時間：2小時 座號：______________
※注意：(一)禁止使用電子計算器。
(二)不必抄題，作答時請將試題題號及答案依照順序寫在試卷上，於本試題上作答者，不予計分。
一、在軟體開發過程中，如何了解真正的問題，並進一步地提出完整的解決方案及協助專案管理者 (或專案經理) 做出正確的決策，往往是軟體專案管理中極為重要的一環。「目標－問題－度量值」模型 (Goal-Question-Metric，簡稱 GQM) 為美國馬里蘭大學巴西利教授 (Professor Victor R. Basili，University of Maryland) 所提出，其已被廣泛用於軟體度量 (Software Metrics) 與軟體專案管理，目前 GQM 模型已蔚為軟體品質度量的主流方法之一。請解釋何謂 GQM 模型，並以評估編碼規範 (Coding Standard) 之成效為「目標」，舉例說明 GQM 模型如何來施行。（25分）
答：
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二、現今軟體規模日趨龐大，參與軟體開發的成員人數眾多，且大多專業、技術背景及個性不同，是故，如何與專案成員們進行有效的溝通與協調 (Communication & Coordination)，對專案管理者 (或專案經理) 而言是一項非常不容易的任務與高難度挑戰。請列出 (至少四種) 專案協調技巧並舉例說明之。（25分）
答：
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三、軟體品質保證 (Software Quality Assurance) 通常是軟體專案管理中極為重要的一項制度與程序，那麼何謂軟體品質保證？又軟體品質保證通常由誰來負責執行？而審查 (Reviews)、瀏覽 (Walkthrough) 與檢視 (Inspection) 更是軟體品質保證中最常施行的方法，請分別說明其原理及差異性。（25分）
答：
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四、工作分解結構 (Work Breakdown Structure，簡稱 WBS) 常用於軟體專案管理與規劃，WBS 也有助於釐定專案開發所需之專業技能，其亦可做為編列相關軟體開發預算之參考架構。請說明何謂 WBS？並佐以圖式 (Chart) 或者條列式 (Outline) 舉例說明。另 WBS 製作原則為何？請敘述之。（25分）
答：
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102年公務人員升官等考試、102年關務人員升官等考試 代號：26240 全一頁
102年交通事業郵政、港務、公路人員升資考試試題
等別(級)：薦任
類科(別)：資訊處理
科 目：資訊系統與分析
考試時間：2小時 座號：_____________
※注意：(一)禁止使用電子計算器。
(二)不必抄題，作答時請將試題題號及答案依照順序寫在試卷上，於本試題上作答者，不予計分。
一、在 E-R 資料模式中，基數 (Cardinality) 是表示兩個連結實體事例的數量，試舉例說明最小基數、選擇性參與和強制性參與之間的關係及其意義。（30分）
答：
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二、結構化英文可用來建立一個系統之處理邏輯模型 (Process Logic Model)。請解釋「處理邏輯模型」之意義（10分）。請問我們亦可以利用結構化中文來建立嗎？請舉一簡例說明之（10分）。
答：
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三、資訊系統的轉換有四種方法：直接切換、平行作業、試行作業及分段作業。請說明此四種轉換方法之差異（10分）；相對而言，在此四種轉換方法中，那一種最為昂貴？為什麼（10分）？那一種風險最高？為什麼（10分）？
答：
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四、請說明 CMMI (能力成熟度模型，Capability Maturity Model Integration) 的主要目的 (或作用)。（10分）
答：
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五、若一個軟體程式之輸入及輸出關係表示如下決策表 (Decision table)，其中 C 表示條件，A 表示行動，T 表示條件為真，F 表示條件為假，X 則表示所欲採取之行動。請問該程式須有幾個測試案例？請解釋之。（10分）
答：
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102年公務人員升官等考試、102年關務人員升官等考試 代號：16340 全一頁
102年交通事業郵政、港務、公路人員升資考試試題
等 別(級)：簡任
類 科(別)：資訊處理
科 目：系統分析研究
考試時間：2小時 座號：_____________
※注意：(一)禁止使用電子計算器。
(二)不必抄題，作答時請將試題題號及答案依照順序寫在試卷上，於本試題上作答者，不予計分。
一、解釋名詞：（每小題5分，共25分）
(一) Use Case 使用案例
(二) Service-Oriented Architecture 服務導向架構
(三) Foreign Key 外鍵
(四) Encapsulation 封裝
(五) Object Class and Object 物件類別與物件
答：
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二、貴機關計劃開發一個「線上自動申辦系統」，身為專案負責人，請你用系統開發生命週期 (System Development Life Cycle, SDLC) 的觀念，說明這個專案可以區分幾個階段，每個階段的工作內容為何？（25分）
答：
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三、你剛剛受命要為貴機關建構一個為民眾提供各項線上服務的 APP 系統，請問在軟體專案開發時，法律可行性研究 (Legal and Contractual Feasibility Study) 應包括那些內容？（25分）
答：
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四、請你用任何你所熟悉的資訊系統情境，說明為什麼以下的狀況在繪製資料流程圖 (Data Flow Diagram) 時，是屬於不合理的狀況？（25分）
答：
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102年公務人員升官等考試、102年關務人員升官等考試 代號：30230 全一頁
102年交通事業郵政、港務、公路人員升資考試試題
等 別(級)：簡任
類科(別)：技術類（選試系統分析研究）－關務
科 目：系統分析研究
考試時間：2小時 座號：____________
※注意：(一)禁止使用電子計算器。
(二)不必抄題，作答時請將試題題號及答案依照順序寫在試卷上，於本試題上作答者，不予計分。
一、解釋名詞：（每小題5分，共25分）
(一)Object Oriented Database Management System (DBMS) 物件導向資料庫管理系統
(二)Deployment Diagram 部署圖
(三)Unified Modeling Language (UML) 統一建模語言
(四)Coupling 耦合
(五)Enterprise Application Integration (EAI) 企業應用程式整合
答：
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二、在系統開發的設計階段 (Design Phase)，我們通常會區分為邏輯設計 (Logical Design) 與實體設計 (Physical Design)，請問這兩者有何差異？請舉任何一個您熟悉的資訊系統為例，說明這兩者之間的差異。（25分）
答：
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三、你剛剛受命要為貴機關建構一個為民眾提供各項線上服務的 APP 系統，請問在軟體專案開發時，營運可行性研究 (Operational Feasibility Study) 應包括那些內容？（25分）
答：
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四、說明以下的物件關係圖 (Entity-Relationship Diagram) 所代表的意義為何？（25分）
答：
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102年公務人員升官等考試、102年關務人員升官等考試 代號：50650 全一頁
102年交通事業郵政、港務、公路人員升資考試試題
等別(級)：員級晉高員級
類科(別)：技術類（選試資訊系統與分析）－郵政
科 目：資訊系統與分析
考試時間：2小時 座號：_____________
※注意：(一)禁止使用電子計算器。
(二)不必抄題，作答時請將試題題號及答案依照順序寫在試卷上，於本試題上作答者，不予計分。
一、「確定系統需求」是系統開發關鍵工作之一，試就需求蒐集工作之內容，分別條列比較傳統方法及現代方法的不同。（20分）
答：
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二、在建立概念資料模型時，試列出所產生之四種 E-R 圖之內容及彼此間之差異。（20分）
答：
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三、通常系統分析的工作可再細分為：確認系統需求、結構化需求和選擇最佳替代設計方案等三項；試說明「選擇最佳替代設計方案」的分析結果 (產出)及其目的。（30分）
答：
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四、何謂「型態管理」(Configuration Management)？試說明它在資訊系統開發及維護週期中的重要性。（30分）
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102年專門職業及技術人員高等考試建築師、技師、第二次 代號：01360全一頁
食品技師考試暨普通考試不動產經紀人、記帳士考試試題
等 別：高等考試
類 科：資訊技師
科 目：系統分析與設計
考試時間：2小時 座號：___________
※注意：(一)禁止使用電子計算器。
(二)不必抄題，作答時請將試題題號及答案依照順序寫在試卷上，於本試題上作答者，不予計分。
一、請就你的理解，說明以下名詞的意義：（每小題5分，共25分）
(一) Baseline Project Plan
(二) Beta Testing
(三) Critical Path
(四) Use Case
(五) BCNF
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二、你剛剛被授命要負責一家大型製造商的 ERP 開發專案，因為公司非常重視這個專案，因此要求你評估這個專案的風險，請說明評量這個專案可能風險的專案風險因素 (Project Risk Assessment Factors) 可能有那些構面與內容？（25分）
答：
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三、在物件導向 (Object-Oriented) 觀念中，任一物件需要具備「辨識性」、「行為」及「狀態」。請以一個人、一件襯衫、一次銷售以及一瓶番茄醬為例，說明他們可能具備怎樣的「辨識性」、「行為」及「狀態」。（25分）
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四、請問以下的資料流程圖 (DFD) 有那些錯誤？（25分）
<圖5>pic5
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102年特種考試地方政府公務人員考試試題 代號：34170 全一頁
等 別：三等考試
類 科：資訊處理
科 目：系統分析與設計
考試時間：2小時 座號：_____________
※注意：(一)禁止使用電子計算器。
(二)不必抄題，作答時請將試題題號及答案依照順序寫在試卷上，於本試題上作答者，不予計分。
一、請試述下列名詞之意涵：（每小題5分，共25分）
(一)資料操作語言 (Data Manipulation Language, DML)
(二)委外需求建議書 (Request for Proposal, RFP)
(三)繼承 (Inheritance)
(四)主鍵 (Primary Key)
(五)中介或詮釋資料 (Metadata)
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二、當開發一應用軟體系統時，我們常使用到系統開發生命週期 (System Development Life Cycle, SDLC) 的觀念，請說明下圖所表示的意義為何？（25分）
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三、某機關的同仁有不同計算薪資的方式。全職員工依據職級與年資給與薪資；兼職員工同樣是依據職級與年資，但必須考慮工作時數給與薪資；臨時員工不會扣除退撫金，其他薪資計算則比照全職員工。請以該機關每月計算核發員工薪水為例，說明物件導向觀念中多型 (Polymorphism) 的意義。（25分）
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四、何謂軟體專案管理的作業流程構面？請說明一個外包的軟體開發專案大致的作業流程為何？（25分）
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