99年系統分析與設計分年題庫－國考資訊處理工作室(高考二級資訊處理/高考三級資訊處理/調查局三等/關務人員三等/地方特考三等)

身心障礙人員三等資訊系統與分析：99

專利商標審查人員二等系統分析與設計：99

郵政人員升資員級晉高員級資訊系統與分析：99

鐵路特考高員三級資訊系統與分析：99

高考三級系統分析與設計：99

檢察事務官三等系統分析：99

法務部調查局調查人員三等系統分析與設計：99

高考二級系統分析與設計研究：99

高考二級軟體專案管理研究：99

資訊技師高等系統分析與設計：99

地方特考三等資訊系統與分析：99

[九九年身心障礙人員三等資訊系統與分析]

99年公務人員特種考試身心障礙人員考試試題代號：30970 全一頁

等別：三等考試

類科：資訊處理

科目：資訊系統與分析

考試時間：2小時座號：________________

※注意：(一)禁止使用電子計算器。

(二)不必抄題，作答時請將試題題號及答案依照順序寫在試卷上，於本試題上作答者，不予計分。

一、為了瞭解資訊系統需求，除了可使用訪談、問卷調查、觀察記錄及文件分析外，另可用聯合應用設計法 (Joint Application Design, JAD) 及雛型法，試說明比較此兩法的特色及優缺點。（25分）

答：

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二、關聯式資料庫模式是以關聯來呈現資料，詳細說明如何區分關聯與非關聯的表格。（25分）

答：

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三、詳細說明(一)資訊系統接受度測試 (acceptance testing) 的目的；(二)完整的接受度測試應包括那些測試？（15分）

答：

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四、詳細說明影響資訊系統維護難易度的重要因素，依重要性至少列舉三項。（15分）

答：

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五、詳細說明在資訊系統開發過程中，系統分析師必須具備何種專業技巧與能力。（20分）

答：

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[九九年專利商標審查人員二等系統分析與設計]

99年公務人員特種考試海岸巡防人員考試、99年公務人員特種考試基層警察人員考試、99年公務人員特種考試關務人員考試、99年公務人員特種考試經濟部專利商標審查人員考試、99年第一次公務人員特種考試司法人員考試及99年國軍上校以上軍官轉任公務人員考試試題

代號：62460 全一頁

等別：二等專利商標審查人員考試

類(科)別：資訊處理

科目：系統分析與設計

考試時間：2小時座號：______________

※注意：(一)禁止使用電子計算器。

(二)不必抄題，作答時請將試題題號及答案依照順序寫在試卷上，於本試題上作答者，不予計分。

一、在系統分析的專案規劃 (project planning) 階段有那些重要的工作項目？（25分）

答：

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二、請描述在系統分析階段，資訊蒐集有那幾種方式？（25分）

答：

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三、請說明使用物件導向方法進行系統分析時，經常會用到系統程序圖 (system sequence diagram)，請說明製作一個互動系統程序圖時的(一)目的、(二)會使用到那些相關的符號？(三)其意義何在？(四)請實際的繪製出一個系統程序圖，並說明之。（25分）

答：

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四、請解釋下列出現在物件導向設計階段常用的三個原則：(一)encapsulation、object reuse、information hiding，(二)以及為何要使用這些原則，其對系統設計階段的意義何在？（25分）

答：

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[九九年郵政人員升資員級晉高員級資訊系統與分析]

99年交通事業郵政人員升資考試試題代號：10650 全一頁

級別：員級晉高員級

類別：技術類（選試資訊系統與分析）

科目：資訊系統與分析

考試時間：2小時座號：_______________

※注意：(一)禁止使用電子計算器。

(二)不必抄題，作答時請將試題題號及答案依照順序寫在試卷上，於本試題上作答者，不予計分。

一、利用多型 (polymorphism) 的技術方法設計物件導向的系統，可以送訊息(message) 至一組物件，且不同的類別物件對該訊息可有不同的解譯(interpret)，而在系統執行時常可用動態連結 (dynamic binding) 的技術來完成多型的運用，請以一具有時薪與月薪員工類別的佇列 (array)，且該兩類別皆可執行計算薪資 (+computePay()) 的方法 (method) 為例，畫出擁有多型運算的類別圖，並說明物件間傳遞的資訊為何？（20分）

答：

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二、請說明何謂資訊系統開發需考慮的耦合力 (coupling)？物件導向系統開發時需考慮相互作用 (interaction) 與繼承 (inheritance) 兩種不同類型的耦合力，請列表說明相互作用耦合力的種類，並舉例繪圖說明繼承耦合力的內容。（25分）

答：

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三、行為狀態機構 (behavioral state machine) 圖可顯示單一物件於其生命期內對事件的反應所產生的不同狀態。試述行為狀態機構圖所使用的基本組件符號(symbol) 為何？請分別繪圖說明之。並請以自動提款機 (ATM) 為例繪製行為狀態機構圖。（30分）

答：

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四、請舉例以甘特 (Gantt) 圖畫出物件導向系統分析生命週期的完整時程；並說明生命週期可分為那幾個階段？（25分）

答：

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[九九年鐵路特考高員三級資訊系統與分析]

99年公務人員特種考試警察人員考試及

99年特種考試交通事業鐵路人員考試試題代號：51040 全一張

等別：高員三級

類科：資訊處理

科目：資訊系統與分析

考試時間：2小時座號：_______________

※注意：(一)禁止使用電子計算器。

(二)不必抄題，作答時請將試題題號及答案依照順序寫在試卷上，於本試題上作答者，不予計分。

一、解釋名詞：（請扼要說明以下名詞，每小題5分，共20分）

(一) CA/RA認證機制

(二)民國百年蟲危機

(三)摩爾定律

(四)網路釣魚

答：

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二、你是東東連鎖體系的資訊人員，下表為貴體系提供給分店申請辦公室耗材的物料申請單，請你為這張申請單設計適合的資料庫結構：

(一)請畫出本系統的 ERD 圖。（10分）

(二)請為每個實體建立資料表，列出必要的欄位並標示主鍵、副鍵以及外鍵關係。（10分）

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答：

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三、請使用決策表 (Decision Table)，表示以下自強號票價的計價方式。（20分）

● 自強號：每人每公里票價為2.27元

● 里程不滿10公里，以10公里計價，四捨五入計算到元

● 起訖站均位於松山到板橋間，不管里程遠近票價一律為18元

答：

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四、睽違12年的臺鐵舊山線，即將再度與民眾相見了。身為資訊人員的你，受命要寫一個「戀戀舊山線」的網站，行銷「CK124舊山線風情半日遊」懷舊郵輪式列車。預計的工作項目如下：

● 設計網站，可以馬上開始，大約需要10天

● 選擇代管服務，等設計網站完成後就可以開始，大約需要3天

● 撰寫靜態 html 網頁，等設計網站完成後就可以開始，大約需要10天

● 美工設計，等設計網站完成後就可以開始，大約需要5天

● 撰寫動態網頁程式碼，等靜態 html 網頁撰寫完成與美工設計完成後才可以開始，大約需要10天

● 測試，等動態網頁程式碼撰寫完成與選擇代管服務確定後可以開始，大約需要3天

(一)請畫出這個專案的 PERT 圖。（10分）

(二)如果你在6月1日開工，例假日照常工作，請問什麼時間可以完成？（5分）

(三)主管要求你必須在6月30日當天，7月暑假開始前完成網站，在例假日照常工作前提下，請問「選擇代管服務」這項工作最晚要在那天開始？（5分）

答：

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五、請問何謂服務導向架構 (Service-Oriented Architecture, SOA)？（10分）XML在服務導向架構中可以扮演怎樣的角色？（10分）

答：

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[九九年高考三級系統分析與設計]

99年公務人員高等考試三級考試試題代號：36160 全一張

類科：資訊處理

科目：系統分析與設計

考試時間：2小時座號：______________

※注意：(一)禁止使用電子計算器。

(二)不必抄題，作答時請將試題題號及答案依照順序寫在試卷上，於本試題上作答者，不予計分。

一、比較名詞：

（請扼要說明以下名詞的關係並分析兩者有何不同，每小題5分，共20分）

(一)流程塑模 (Process modeling) vs. 資料塑模 (Data modeling)

(二) RFP (Request for proposal) vs. RFQ (Request for quotation)

(三) UML vs. XML

(四)內聚力 (Cohesion) vs.耦合力 (Coupling)

答：

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二、1999市民熱線：

風林市政府正準備建置一套1999市民熱線，熱線中心將設有50條外線電話及20位電話服務人員，號稱市民的任何問題，都可以透過熱線電話全程服務。任何市民的來電均需登記，登記完成的來電需經過即時的審核確認，除對於不合格 (誤報、謊報...) 的來電予以直接結案外，其餘合格來電將正式立案交各機關處理，一旦交辦，各機關須擬具回覆書函給來電民眾，說明處理原則與預計處理時程，處理結束後再次回覆來電民眾表示處理結果並辦理結案。如民眾對處理結果不滿意而再次來電，該案件將交付調查，確認處理機關的處置是否失當。如果處理確認並無不當，則確認結案，否則將再次交辦處理。

(一)請根據以上的描述，說明市民來電在其生命週期 (Life cycle) 中有那些狀態。（10分）

(二)並請畫出風林市政府1999市民熱線之民眾來電的狀態圖。（10分）

答：

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三、會議室管理系統：（每小題10分，共20分）

連金機關有五間會議室，為了能夠統一管理並有效運用，建立了一個簡單的會議室管理系統，下圖是這個系統的資料庫架構。現在機關的首長對於會議室的管理希望能夠進行了解，他希望資訊人員能從資料庫中，為他提供以下的資料：

(一)員工方大同在九十九年四月份，什麼時間借用過那一間會議室？

(二)請列出每一間會議室在九十九年四月份被借用的次數。

請分別列出以上查詢需使用的 SQL 命令。

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答：

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四、創業貸款申請：

為了輔導協助有心創業之民眾開創事業，青原機關對符合條件的申請人提供創業貸款的服務，有意申請的民眾必須向青原機關提出創辦事業資料。目前青原機關正準備將貸款流程進行資訊化，身為該系統的系統分析師，當你在準備系統規格書時，以下是你表示這個申請創業貸款時遞交的創辦事業資料的資料流程圖：

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以下的表格是由業務單位就編號17的「創辦事業資料」資料流，提供申請民眾需填寫的表格範例：

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依據上表的範例，請寫出這個「17.創辦事業資料」資料流之資料字典的定義。（20分）

答：

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五、可行性研究：

基於政府推動雲端運算的政策，凱建機關正在評估，是否將利用此次行政院組織改造的機會，將原本分散各下屬機關與單位的行政資訊系統予以集中，透過雲端科技，提供資訊服務。因為創新性頗高，機關首長要求資訊單位一定必須確保計畫的可行性：

(一)請問你會建議凱建機關進行那些可行性研究。（10分）

(二)就本專案而言，請你建議凱建機關這些可行性研究應該要包括那些內容比較適當？（10分）

答：

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[九九年檢察事務官三等系統分析]

99年第二次公務人員特種考試司法人員考試試題代號：30820 全一張

等別：三等考試

類科：檢察事務官電子資訊組

科目：系統分析

考試時間：2小時座號：_______________

※注意：(一)禁止使用電子計算器。

(二)不必抄題，作答時請將試題題號及答案依照順序寫在試卷上，於本試題上作答者，不予計分。

一、電子公文線上簽核是政府 e 化趨勢，請以「電子公文線上簽核系統」準備測試上線為例，來說明何謂 α 測試？何謂 β 測試？又何謂迴歸測試？（20分）

答：

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二、資訊系統的規模大小常以「人月」代表。假設某大學之電算中心在作整個校務系統的平台移轉，該負責小組向校長報告，依據該小組目前人力，專案需要耗時5年才能完成，人月數共x。校長根據該人月數以中小學生就會的簡單乘除法算式作數學替換，建議新增短期人力8人，要求在3年內完成。

(一)請問何謂人月？（3分）

(二)請舉出至少三種在軟體工程中估計人月數的方法。（6分）

(三)請問上述該專案原估計的人月數值 x究竟是多少人月？該小組目前人力究竟是多少人？（6分）

(四)該專案有可能接受校長建議，新增短期人力8人後，在3年內完成嗎？請解釋你的理由。（10分）

答：

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三、下圖的資料流圖 (Data Flow Diagram) 中，Pro1、Pro2、Pro3、Pro4 為 Process；DS1、DS2 為 Data Store；Ent1、Ent2、Ent3、Ent4 為 Entity，其餘 DF1、DF2 等為 Data Flow，這圖有幾處語法錯誤，請一一指出其錯誤之處。（25分）

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四、假設你打算用物件導向的 UML 來建構資訊系統，請依下列需求，繪出其類別圖 (Class Diagram)。（30分）

(一)學生有不同分類，依其層級 (level) 可分為互斥的兩類：「研究生」 (Graduate Student)、「大學生」(Undergrad Student)。而其國籍居住地(residency)又可分為互斥的兩類：「本地生」(Local Student)、「國際學生」(International Student)。

(二)所有學生都有學號 (sid)、姓名 (name)、地址 (address) 的屬性。研究生有GRE成績 (greScore)。大學生有學測成績 (satScore)。本地生有身分證字號 (ssn)。國際學生有托福成績 (toeflScore)。

(三)所有學生都有評估入學申請(review-appln())及就業輔導(place-student(job)) 的操作。然而，研究生與大學生評估入學申請的程序有些不同。而國際學生就業輔導的內涵也不同。國際學生又另有中文流利能力輔導 (chineseProficiency()) 的操作。

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[九九年法務部調查局調查人員三等系統分析與設計]

99年公務人員特種考試外交領事人員及國際新聞人員考試、

99年公務人員特種考試國際經濟商務人員考試、99年公代號：40940 全一頁

務人員特種考試法務部調查局調查人員考試及99年公務

人員特種考試國家安全局國家安全情報人員考試試題

考試別：調查人員

等別：三等考試

類科組：資訊科學組

科目：系統分析與設計

考試時間：2小時座號：_____________

※注意：(一)禁止使用電子計算器。

(二)不必抄題，作答時請將試題題號及答案依照順序寫在試卷上，於本試題上作答者，不予計分。

一、統一化程序 (unified process) 為以物件導向分析與設計時用以闡釋如何與何時使用統一塑模語言 (unified modeling language，UML) 技術的方法，具有使用案例 (use case) 驅動、結構為主 (architecture centric) 與反覆漸增的特性，其作業流程可分為開端 (inception)、推敲 (elaboration)、建構(construction)、轉換 (transition) 與生產 (production) 五個階段，請分別試述各階段的工作重點為何？各階段的產出為何？（30分）

答：

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二、請說明何謂資訊系統開發的可行性分析？請以全球定位系統 (global positioning system) 與地理資訊系統 (geographical information system) 舉例說明定位服務的可行性分析，請由技術、經濟與組織三面向分別條列說明其主要內容。（30分）

答：

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三、行為模式是用來顯示問題領域內的物件如何一起工作形成合作(collaboration)，以支持每個使用案例，常使用互動圖 (interaction diagram) 來表示物件間的合作，請解釋在物件導向系統開發的專案中，互動圖包括那兩種圖？並舉例說明兩種圖間的對應。（15分）

答：

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四、以下為有關活動圖 (activity diagram) 的相關問題，請依序分題回答：（25分）

(一)用最恰當的詞彙解釋活動圖的定義及其功用。

(二)活動圖常用的句法 (syntax) 符號包括那些？請繪圖並說明之。

(三)活動圖與資料流程圖的相異為何？

(四)請舉例說明如何為活動圖的動作 (action) 與活動 (activity) 命名？

答：

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[九九年高考二級系統分析與設計研究]

99年公務人員高等考試一級暨二級考試試題代號：22860 全一張

等別：二級考試

類科：資訊處理

科目：系統分析與設計研究

考試時間：2小時座號：________________

※注意：(一)禁止使用電子計算器。

(二)不必抄題，作答時請將試題題號及答案依照順序寫在試卷上，於本試題上作答者，不予計分。

一、首長民意電子信箱

某局設有首長民意電子信箱處理民眾的投書，為提昇服務績效，希望能夠導入管理系統以確保服務品質，經過訪談之後，該局首長希望實施的回應流程概述如下：

1.收發室窗口分案：收發室於上班時間上、下午各收信至少一次以上，依據信件類別指定處理課室，掛文號後送承辦課室辦理。

2.承辦窗口分案：承辦課室窗口收文後將投書轉交付業務承辦人處理。

3.研擬回覆書函：業務承辦人研擬回函後，陳各課室主管核可。

4.回覆民眾：將核可之回函回覆民眾，回函需附上處理滿意度調查問卷，請民眾填答後寄回收發室。

5.滿意度調查：針對民眾寄回之問卷，由收發室負責進行處理，個案調查結果將通知承辦課室。不滿意情節嚴重者，除通知承辦課室外，另由收發室陳報首長知悉。

身為該局資訊中心的分析師，你受命要替首長民意電子信箱設計一套管理系統。目前你正準備進行分析，請依據以上的描述，替首長民意電子信箱管理系統的「收發室窗口分案」（10分）與「滿意度調查」（10分）這兩項處理，分別畫出其活動圖 (Activity Diagram)。

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二、中低收入戶照護輔導

某縣社會局年內推出多項中低收入戶照護輔導措施，其中一項輔導方案由社會局遴選多家輔導單位，根據家戶申請的輔導案，派遣輔導人針對中低收入戶家中需受輔導之家戶成員，提供輔導。下圖是該項服務之實體間關係圖，請說明這些實體間的關係為何？（10分）另外，這張圖所表示的關係是否合理？依據你的觀察，可能有那些不太正確的關係表示？（10分）

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三、差旅費報支規定

某縣政府對所屬員工的縣內出差所允許報支的交通費與住宿費，訂有以下標準：

● 單程五公里 (含) 以內，不得報支交通費，有在出差地區住宿者可檢據報支住宿費，簡任1600元，其他職等1400元。未檢據者，按二分之一列支。

● 單程五公里以上，交通費依交通工具檢據按實報支，未檢據者，不得報支，有在出差地區住宿者可檢據報支住宿費，簡任1800元，其他職等1600 元。未檢據者，按二分之一列支。

(一)請使用決策表描述以上交通費與住宿費的報支規定。（10分）

(二)請使用決策樹描述以上交通費與住宿費的報支規定。（10分）

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四、財產管理系統

以下是某縣政府在製作財產管理系統的系統分析作業時，某位系統分析師所繪製的一張資料流程圖初稿，在這張資料流程圖中，有一些違反製作法則的錯誤，請找出這些錯誤。（10分）並且說明為什麼這樣繪製資料流程圖是不恰當的。（10分）

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五、縣市合併的系統轉換

某縣市政府目前正準備進行縣市合併，根據兩個縣市政府的協議，準備將原有的公文管理系統替換成具備線上簽核以及更多管理功能的新系統，但是因為公文作業是機關的核心工作，一點差錯都不能發生，同仁都非常擔心系統轉換時，是否會造成無法順利銜接的問題。請提出你的看法，建議有那些方式進行公文管理系統的轉換？（10分）不同的轉換方式對其有何利弊？（10分）

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[九九年高考二級軟體專案管理研究]

99年公務人員高等考試一級暨二級考試試題代號：22850 全一頁

等別：二級考試

類科：資訊處理

科目：軟體專案管理研究

考試時間：2小時座號：_______________

※注意：(一)禁止使用電子計算器。

(二)不必抄題，作答時請將試題題號及答案依照順序寫在試卷上，於本試題上作答者，不予計分。

一、軟體專案管理中的型態稽核活動可協助確保所發展之軟體能符合所訂定之規格與標準，還可協助找出軟體的缺失與發生問題的原因。以型態稽核的功能而言可區分為二種類型，分別為(一)功能性型態稽核 (Functional Configuration Audits) 及(二)實體型態稽核 (Physical Configuration Audits)。請說明這兩種型態稽核的差異及你認為在實施型態稽核活動時應把握的原則。（25分）

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二、當專案的時程規劃與實際進度有落差時，專案管理者應採取必要之措施來改善落後的進度，除增加人員、延長工作時間外，請說明其他有效的可行方法及適用的時機。（25分）

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三、若你所服務的部門主要任務在於自行發展功能性業務用途軟體。作為一個專案管理者在軟體專案的開發選擇上那些因素會是你重要的考量因素，請依專案特性構面 (如專案重要性)、財務構面 (如預期效益) 及開發作業構面 (如投入之專業技術) 分別加以描述。（25分）

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四、影響軟體開發成本的因素可歸納成不同的屬性，其有助於思考成本的來源與模式的建立。這些屬性大致包含有規模屬性、產品屬性、資訊科技屬性、人員屬性、專案屬性、環境屬性及管理屬性。試僅就產品屬性及人員屬性列舉相關之成本因素。（25分）

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[九九年資訊技師高等系統分析與設計]

99年專門職業及技術人員高等考試建築師、技師

代號：01360 全一頁

考試暨普通考試不動產經紀人、記帳士考試試題

等別：高等考試

類科：資訊技師

科目：系統分析與設計

考試時間：2小時座號：______________

※注意：(一)禁止使用電子計算器。

(二)不必抄題，作答時請將試題題號及答案依照順序寫在試卷上，於本試題上作答者，不予計分。

一、以類別圖 (class diagram) 或物件圖 (object diagram) 所組成的結構模式包含類別 (class)、屬性 (attribute)、作業 (operation) 與關係 (relationship) 四種基本元件，請舉例說明何謂作業？何謂關係？關係可分為那三類？請舉例說明之。（30分）

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二、請說明資訊系統非功能性 (nonfunctional) 的需求，一般包括性能(performance)、安全、容易使用、作業環境與可靠度 (reliability) 等五個重要類型，試述性能與安全兩種類型的非功能性需求主要考量內容為何？請分別逐條說明。（25分）

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三、利用多型 (polymorphism) 的技術方法設計物件導向的系統，可以送訊息(message) 至一組物件，且不同的類別物件對該訊息可有不同的解譯(interpret)，而在系統執行時常可用動態連結 (dynamic binding) 的技術來完成多型的運用，請以一具有時薪與月薪員工類別的陣列 (array)，且該兩類別皆可執行計算薪資 (+computePay()) 的方法 (method) 為例，畫出擁有多型運算的類別圖，並說明物件間傳遞的資訊為何？（20分）