高考三級資訊系統與分析：98
高考二級系統分析與設計研究：98
高考二級軟體專案管理研究：98
檢察事務官三等系統分析：98
身心障礙人員三等資訊系統與分析：98
法務部調查局調查人員三等系統分析與設計：98
關務人員升官等薦任資訊系統與分析：98
關務人員升官等簡任系統分析研究：98
關務人員升官等簡任技術類系統分析研究：98
資訊技師高等系統分析與設計：98
地方特考三等資訊系統與分析：98
98年公務人員高等考試三級考試試題 代號：35660 全一張
類 科：資訊處理
科 目：資訊系統與分析
考試時間：2小時 座號：________________
※注意：(一)禁止使用電子計算器。
(二)不必抄題，作答時請將試題題號及答案依照順序寫在試卷上，於本試題上作答者，不予計分。
一、比較名詞：（請扼要說明以下名詞的關係並分析兩者有何不同，每小題5分共20分）
(一)物件屬性 (Attribute) V.s.物件方法 (Method)
(二)系統建置成本 (Development Cost) V.s.總持有成本 (Total Cost of Ownership)
(三) JAD (Joint Application Development) V.s.RAD (Rapid Application Development)
(四) Alpha Testing V.s. Beta Testing
答：
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二、短期照護服務中心
冬花市政府為服務市內中重度身心障礙者家庭，計劃設立短期照護服務中心，為身心障礙者家庭提供短期服務工作。因此，當市民臨時要出門辦事、或緊急有事、找不到人可以幫忙照護家中殘障者時，可以派遣服務員到宅服務，提供一個好幫手給他們。計劃提供的服務項目包括：協助膳食、安全照護、陪同就醫、休閒活動、協助身心障礙者個人清潔等
冬花市規劃的申請流程大致如下：
1.申請立案
市內中重度身心障礙者家庭向短期照護服務中心提出立案申請
經中心評估通過後建檔立案
2.服務申請
立案家庭向中心提出服務申請
服務中心社工員評估是否受案
不符合受案標準之服務申請，將儘量轉介其他服務資源受理
符合受案標準之服務申請，排定時間提供服務
服務完成後，服務員繳交服務紀錄
3.關懷
服務完成後由社工員與申請家庭聯繫，了解服務狀況與滿意度
服務有缺失，由社工員填寫缺失報告
身為冬花市資訊中心的分析師，您受命要替服務中心設計一套短期照護管理系統。目前您正準備進行分析，請畫出短期照護管理系統的使用案例 (Use Case) 圖。（20分）
答：
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三、出差申請系統
淙林鄉公所所屬員工出差均需填寫出差申請單 (如右圖範例)。由於採人工填寫申請表單方式管理，常常發生申請單遺失的情況，損害同仁權益。因此希望能建立一個簡單的出差申請系統，讓每位需要出差同仁都可以自行上網填寫資料提出申請並隨時了 解出差申請是否已奉核可的狀況。目前鄉公所的出差以每天為單位，每位員工均有預先指定的職務代理人。
(一)請畫出本系統的 ER 圖 (Entity-Relationship Diagram)。（10分）
(二)為每個實體 (entity) 建立資料表，列出必要的欄位並標示主鍵 (primary key)、副鍵 (secondary key) 以及外鍵 (foreign key) 關係。（10分）
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四、專案管理
崇青機關計劃在8月3日導入一套施政計畫管考追蹤系統，因為首長非常重視，希望導入團隊務必要在9月1日正式上線使用。崇青機關工作時間是週一至週五，週六、週日不上班。
目前規劃專案的執行分為以下步驟，共十個工作項目：
1.首先您必須花3個工作天 (下同，皆為工作天) 擬
定導入計畫 (工作項目1)
2.完成導入計畫後，有兩項工作才可以開始：你可以開始指派任務給成員 (工作項目2，4天) 以及請廠商開始安裝硬體 (工作項目3，2天)
3.指派任務完成後，成員需要花6天完成系統調
整 (工作項目4)
4.系統調整完成後，成員需要花4天進行系統測
試工作(工作項目5)
5.廠商完成硬體安裝後，才可以開始安裝系統軟
體(工作項目6，2天)
6.系統軟體安裝完畢，有兩項工作才可以開始：成員可以開始撰寫系統手冊(工作項目7，4天) 以及開始進行現有資料的轉換 (工作項目8，7天)
7.手冊撰寫以及資料轉換都完成之後，才可以進行四天的使用者訓練（工作項目9）
8.使用者訓練以及系統測試工作都完成之後，才可以進行五天的使用者測試(工作項目10)
(一)請依據上面的描述畫出本專案的 PERT 圖。（5分）
(二)如果要在8月31日完成使用者測試，讓系統可以於9月1日正式上線，請問本專案應該在何時開始？（5分）
(三)首長指示為了加快時程，手冊的撰寫可以暫停，待系統上線後再予執行，請問這項指示對專案的完工時間有何影響？（5分）
(四)首長指示可以加派人手，請問您會將這些人手投入那些工作項目中？為什麼？（5分）
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五、系統安全
熊平縣縣政府為提昇便民服務品質，計劃在消防局的緊急應變中心建置「資料傳遞溝通平台」，讓消防局承辦人員可以在各項災害處理完成之後，審查災害結報單，研判是否有人員傷亡、職業災害、及建物損毀等案件。如果有相關案件發生，即主動登入「資料傳遞溝通平台」依「人員傷亡、職業災害、及建物損毀」等類節透過平台，分別通報該縣社會處、勞工局、地方稅務局備案。讓這些局處之承辦人員可以主動銜接既有之業務流程接續辦理，以減輕受災民眾之負擔，提昇服務品質。
負責建置平台的熊平縣政府資訊中心，非常重視這個跨機關平台的系統安全問題。他們希望您能為他們解答以下的問題：
(一)這個系統可能遭遇那些類型的系統安全問題。（10分）
(二)這些安全問題，請您舉例說明可以採取那些措施加以處理。（10分）
答：
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98年公務人員高等考試一級暨二級考試試題 代號：22660 全一頁
等 別：二級考試
類 科：資訊處理
科 目：系統分析與設計研究
考試時間：2小時 座號：______________
※注意：(一)禁止使用電子計算器。
(二)不必抄題，作答時請將試題題號及答案依照順序寫在試卷上，於本試題上作答者，不予計分。
一、一個資訊系統的建立，通常需要經歷那些階段？請描述各個階段之目的、參與人員及相關產出。（30分）
答：
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二、何謂內聚力 (cohesion)？何謂耦合力 (coupling)？如何以內聚力與耦合力評估一個系統設計的好壞？（20分）
答：
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三、請說明在進行新舊系統轉換時，有那些轉換的方法？並討論這些轉換方法的適用範圍與採用時機。（20分）
答：
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四、資料流程圖 (DFD) 是一種用以表達資訊系統中之作業處理與資料流間關係的工具。在畫資料流程圖時，必須使用分層 (leveling) 與平衡 (balancing)的技巧。解釋何謂分層？何謂平衡？下圖為一訂單系統的第一階資料流程圖(Level-1 DFD)，請畫出相對應的全景圖 (Context Diagram)。（30分）
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98年公務人員高等考試一級暨二級考試試題 代號：22650 全一頁
等 別：二級考試
類 科：資訊處理
科 目：軟體專案管理研究
考試時間：2小時 座號：________________
※注意：(一)禁止使用電子計算器。
(二)不必抄題，作答時請將試題題號及答案依照順序寫在試卷上，於本試題上作答者，不予計分。
一、假若您目前服務單位資訊中心的主管，為了使軟體外包作業能依循一定的作業程序，以避免不同專案上處理程序的差異與歧見，因此希望您能設計一個標準的外包作業程序。請協助您的主管完成此一標準程序的設計。（25分）
答：
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二、「能力成熟度模式」(Capability Maturity Model, CMM) 初期發展的目的在於協助美國政府部門分析外包軟體廠商開發能力及評選合格軟體廠商。現今被廣泛應用於軟體品質改善。此一模式將軟體組織概分為5個層次，分別為初始層 (Initial)、重覆層 (Repeatable)、定義層 (Defined)、管理層 (Managed)及最佳層 (Optimizing)。請針對這5個階層的組織特性作一說明。（25分）
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三、軟體專案成本的估計若使用參數模式，COCOMO (Constructive Cost Model)及 COCOMO 2.0 模式為常用的二種方法。請比較說明這二種模式的相異處。（25分）
答：
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四、為了達成軟體品質的確保，我們必須能衡量軟體的品質，而在衡量軟體品質前必須能定義出所關注的軟體品質特性或因素，如正確性、可靠性等。請再列舉4種不同的軟體品質特性作為軟體品質衡量的依據，並簡要說明要如何來實際衡量這4種軟體品質特性。（25分）
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98年公務人員特種考試司法人員考試試題 代號：30920 全一張
等 別：三等考試
類 科：檢察事務官電子資訊組
科 目：系統分析
考試時間：2小時 座號：_______________
※注意：(一)禁止使用電子計算器。
(二)不必抄題，作答時請將試題題號及答案依照順序寫在試卷上，於本試題上作答者，不予計分。
一、請參考下列有關合作圖與循序圖的說明，以圖一新增訂購項目使用個案合作圖繪製出相對應的循序圖。並請說明兩圖間的一致性如何檢查？請以該實例說明之。（30分）
合作圖與循序圖之說明：
(一)UML之合作圖與循序圖均表達一個使用個案內，許多物件間之互動行為，兩者均由相同的資料中推演出，因此兩種圖在語意上是相同的。亦即可以從循序圖轉換成合作圖，亦可從合作圖轉換成循序圖，轉換中不應有資訊遺失。
(二)由以下之步驟將循序圖轉成合作圖：
1.合作圖與循序圖之物件相同。
2.合作圖之連結是來自循序圖之物件間訊息的傳送╱接收。
3.合作圖中之訊息與操作與循序圖相同：
循序圖是依時間順序來表達發生順序。
合作圖是以數字 (自然數或杜威數) 來表達發生順序。
新增訂購項目使用個案合作圖說明：
(一)物件有客戶、書籍產品型錄與購物車。
(二)循序圖之物件間有訊息傳送╱接收，則合作圖之物件間必有一連結。
(三)訊息傳遞與操作依時間發生之順序分別有：
1.新增訂購
2.顯示細部說明
3.書籍編號
4.新增訂購項目
5.設定訂購數量
6.計算總金額
7.購物車內容明細
答：
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二、物件導向是將物件 (Object) 描述真實系統的觀念融入於系統開發中，且因為了使軟體成為獨立且容易拼裝的元件，物件的觀念因而形成。物件是基本的思維單位，是一個具有狀態 (State)、行為 (Behavior) 與識別 (Identity) 的實體 (Entity) 或抽象化概念 (Abstract Concept)，且其行為會影響其狀態者。因此請說明在物件導向系統開發中所謂的物件應包括那些元件？請舉一個物件的實例 (Instance) 說明之。（20分）
答：
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三、大部分的資訊系統專案皆以團隊開發方式完成，通常會由團隊的某一成員擔任專案經理來控管專案的進行。請以開發檢察事務官所需的「偵訊筆錄管理專案」為例，說明完成專案開發所需的「作業事件」有那些？請依系統生命週期的循環過程的先後順序一一條列寫出來，並請繪出相對應的甘特圖(Gantt Chart)。（30分）
答：
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四、請以系統分析與設計樣板中有關環境圖與資料流程圖為例，說明如何完成專案開發的「分解圖」？請舉例繪出相對應的圖示，並說明那些部分的流程須以「處理規格描述」來說明？並敘述常用來作為處理規格描述的結構化語文的語法與圖表有那些？（20分）
【系統分析與設計樣板】
壹、環境分析
使用個案
環境圖
貳、資料分析
實體關係圖
實體關係圖轉關聯表
正規化
關聯表資料字典
參、流程分析
資料流程圖 (第0階至第 n 階)
分解圖 (也稱為階層圖)
處理規格描述 (結構化語文)
肆、模組設計
結構圖或 HIPO 圖
程式設計語言 (PDL) 模組描述
伍、使用者介面設計
介面結構圖
介面藍圖與元件規格
介面狀態圖與轉換表
陸、軟硬體環境設計及開發工具選擇
硬體網路架構
作業系統
應用系統架構
開發工具
答：
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98年公務人員特種考試身心障礙人員考試試題 代號：31160 全一頁
等 別：三等考試
類 科：資訊處理
科 目：資訊系統與分析
考試時間：2小時 座號：_____________
※注意：(一)禁止使用電子計算器。
(二)不必抄題，作答時請將試題題號及答案依照順序寫在試卷上，於本試題上作答者，不予計分。
一、解釋下列名詞：（每小題5分，共25分）
(一)元件圖 (Component Diagram)
(二)逆向工程 (Reverse Engineering)
(三)偶發內聚力 (Coincidental Cohesion)
(四)資料耦合力 (Data Coupling)
(五)沃尼爾圖 (Warnier-Orr Diagram)
答：
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二、說明軟體維護 (Software maintenance) 的重要性、維護工作的類別及工作項目。（20分）
答：
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三、說明Rational統一過程 (Rational Unified Process) 模式開發步驟及工作流程。（20分）
答：
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四、說明企業程序再工程 (Business Process Reengineering) 之生命週期、所運用之方法與工具。（20分）
答：
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五、說明知識發現 (Knowledge Discovery in Database) 及資料倉儲 (Data Warehouse) 分別與資料探勘 (Data Mining) 之間的關係。（15分）
答：
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98年公務人員特種考試外交領事人員及國際新聞人員考試、
98年公務人員特種考試法務部調查局調查人員考試、98年公 代號：60740 全一頁
務人員特種考試國家安全局國家安全情報人員考試試題
考 試 別：調查人員
等 別：三等考試
組 別：資訊科學組
科 目：系統分析與設計
考試時間：2小時 座號：_______________
※注意：(一)禁止使用電子計算器。
(二)不必抄題，作答時請將試題題號及答案依照順序寫在試卷上，於本試題上作答者，不予計分。
一、假設你是一個開發軟體系統的專案經理，請以系統生命周期 (system life cycle)模型，說明什麼時候？需要做什麼事？以達到開發安全軟體系統 (secure software system) 的目標。（25分）
答：
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二、使用案例塑模 (use-case modeling) 通常包含兩個部分：使用案例圖與使用案例說明，請詳細說明這兩部分的組成元件或內容，並說明需求使用案例塑模(requirements use-case modeling) 的流程有那幾個步驟？（25分）
答：
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三、說明物件導向設計階段所產生的類別圖 (class diagram) 應該包括那些資訊？設計類別圖時，類別需有什麼特性才能提升再使用性 (reusability)？（25分）
答：
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四、請說明如何對一個軟體系統專案作成本效益分析？（25分）
答：
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98年公務人員、關務人員升官等考試試題 代號：36140 全一頁
等 別：薦任
類 科：資訊處理
科 目：資訊系統與分析
考試時間：2小時 座號：_______________
※注意：(一)禁止使用電子計算器。
(二)不必抄題，作答時請將試題題號及答案依照順序寫在試卷上，於本試題上作答者，不予計分。
一、資訊系統分析完成後所產生的典型的系統建議書，其大綱至少必須具備那些章節？請依章節條列寫出。（20分）
答：
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二、你被要求以可能的最短時間完成專案，該專案的工作事項、所需時間 (天)、前置作業如下表所示，請說明可能完成專案的路徑為何？各路徑完成專案所需的期程各為多少？那一條為關鍵路徑？（30分）
|
工作事項 |
A |
B |
C |
D |
E |
F |
G |
H |
I |
|
時間 |
2 |
2 |
1 |
4 |
5 |
1 |
6 |
4 |
7 |
|
前置作業 |
無 |
無 |
無 |
A |
B |
C、D |
A、E |
F |
G、H |
答：
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三、模型驅動的系統分析方法強調使用圖形化的系統模型來文件化和證實現存之系統或提出新系統，其系統模型會變成設計和建造一個改良系統的藍圖。傳統系統分析方法中的結構化分析方法、資訊工程與資料塑模方法、物件導向方法皆為典型的模型驅動的系統分析方法，請以下表比較三者的特性與相異之處。（30分）
|
|
重心 |
使用的典型模型 |
相異之處 |
|
結構化分析方法 |
|
|
|
|
資訊工程與資料塑模方法 |
|
|
|
|
物件導向方法 |
|
|
|
答：
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四、物件導向之使用個案模式是一種使用者需求表達之塑模工具，該工具從使用者之觀點描述系統提供之功能與定義系統內部之作業，並以使用個案圖 (Use Case Diagram) 表達之。使用個案圖主要是由行為者 (Actors)、使用個案 (Use Cases) 與關係三個元件所組成，它標示行為者與使用個案間之互動及使用個案與使用個案間之關係。使用個案圖中，行為者常以人形表示，使用個案以橢圓表示，行為者與使用個案間之互動，使用個案間之關係以箭頭表示，表達符號摘述如下：使用個案間的關係主要可以分為：包含 (Include)、延伸 (Extend)、一般化 (Generalization) 三種，請分別說明其意義。（20分）
答：
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98年公務人員、關務人員升官等考試試題 代號：16240 全一頁
等 別：簡任
類 科：資訊處理
科 目：系統分析研究
考試時間：2小時 座號：________________
※注意：(一)禁止使用電子計算器。
(二)不必抄題，作答時請將試題題號及答案依照順序寫在試卷上，於本試題上作答者，不予計分。
一、請列出結構化分析 (Structured Analysis) 中，資料流程圖 (Data Flow Diagram, DFD) 所定義的四個符號，並繪一個簡單的背景圖 (Context Diagram) 和第0層的資料流程圖，說明這四個符號各自代表的意思。（25分）
答：
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二、什麼是「能力成熟度整合模式－籌獲」(CMMI for ACQuition, CMMI-ACQ)？請說明其目的，並略述其相關的流程領域。（25分）
答：
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三、請說明使用個案圖 (Use Case Diagram) 的目的為何？請舉例並繪製一使用個案圖解釋何謂行動者 (Actor)？何謂使用個案 (Use Case)？何謂連接(Connections)？何謂系統邊界 (System Boundary)？（25分）
答：
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四、在資訊系統的架構中，有分散式處理系統 (Distributed System) 和集中式處理系統 (Centralized System)，請舉例說明之；並說明其優缺點。（25分）
答：
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98年公務人員、關務人員升官等考試試題 代號：60231 全一頁
等 別：簡任
類 科：技術類（關務）
科 目：系統分析研究
考試時間：2小時 座號：_____________
※注意：(一)禁止使用電子計算器。
(二)不必抄題，作答時請將試題題號及答案依照順序寫在試卷上，於本試題上作答者，不予計分。
一、建構現代化資訊技術基礎建設 (IT Infrastructure) 需要考慮各項建構成本。請說明總擁有成本 (Total Cost of Ownership) 需考慮的各種有形和無形的成本。（25分）
答：
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二、使用關連式資料庫 (relational database) 時，通常會事先將資料經過常態化(Normalization) 處理。請敘述常態化的重要性，並請說明一階至三階常態化(first normal form to third normal form) 各階段的目的。（25分）
答：
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三、系統發展技術中，何謂聯合應用系統開發法 (Joint Application Development；JAD)？何謂快速應用系統開發法 (Rapid Application Development；RAD)？（25分）
答：
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四、在軟體測試當中，以選擇測試例子 (Test Case) 的方式不同，可以分為黑箱測試 (Black Box Testing) 與白箱測試 (White Box Testing)；請說明何謂黑箱測試？何謂白箱測試？（25分）
答：
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98年專門職業及技術人員高等考試建築師、技師、消
防設備師考試、普通考試不動產經紀人、記帳士、第 代號：01360 全一頁
二次消防設備士考試暨特種考試語言治療師考試試題
等 別：高等考試
類 科：資訊技師
科 目：系統分析與設計
考試時間：2小時 座號：______________
※注意：(一)禁止使用電子計算器。
(二)不必抄題，作答時請將試題題號及答案依照順序寫在試卷上，於本試題上作答者，不予計分。
一、需求調查是系統分析與設計中非常重要之工作，請說明需求調查的主要方法及其指導原則。（20分）
答：
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二、請說明一位系統分析師的角色、責任、應具備的技能及背景知識。（20分）
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三、請說明「結構化系統分析與設計」及「物件化系統分析與設計」之主要塑模及使用之圖表工具，並比較其異同。（20分）
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四、請說明螺旋模式開發程序。（20分）
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五、請說明軟體品質控制的作法。（20分）
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98年特種考試地方政府公務人員考試試題 代號：33970 全一頁
等 別：三等考試
類 科：資訊處理
科 目：資訊系統與分析
考試時間：2小時 座號：_______________
※注意：(一)禁止使用電子計算器。
(二)不必抄題，作答時請將試題題號及答案依照順序寫在試卷上，於本試題上作答者，不予計分。
一、在統一塑模語言 (Unified Modeling Language,UML) 中，試說明活動圖(Activity Diagram) 主要表達是什麼？（10分）
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二、試說明邏輯設計 (logical design) 與實體設計 (physical design)，並述其關係。（10分）
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三、試說明系統之支援與維護。（10分）
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四、試分別依主從式架構、以網際網路為基礎的架構?明資訊系統架構。（10分）
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五、試詳細說明一個好的系統設計應具備那些特性？（20分）
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六、試詳細說明開發資訊系統之可行性研究 (Feasibility Study)。（20分）
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七、何謂系統轉換 (system changeover)？轉換方法有那些？試詳述之。（20分）
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