鐵路特考高員三級資訊系統與分析：97
高考三級資訊系統與分析：97
高考二級系統分析：97
檢察事務官三等系統分析：97
身心障礙人員三等資訊系統與分析：97
法務部調查局調查人員三等系統分析與設計：97
資訊技師高等系統分析與設計：97
地方特考三等資訊系統與分析：97
97年特種考試交通事業鐵路人員考試及
代號：10960 全一頁
97年特種考試交通事業公路人員考試試題
資 位 別：高員三級
類 科：鐵路－資訊處理
科 目：資訊系統與分析
考試時間：2小時 座號：_______________
※注意：(一)不必抄題，作答時請將試題題號及答案依照順序寫在試卷上，於本試題上作答者，不予計分。
(二)禁止使用電子計算器。
一、何謂 Web 2.0？請問 Web 2.0 在企業內部能如何支援企業的經營作業？（25 分）
答：
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二、委外 (Outsourcing) 是目前企業資訊系統最重要的獲取方式。請問一個資訊系統委外的主要優缺點為何？（25分）
答：
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三、傳統的系統開發生命週期法 (System Development Life Cycle, SDLC) 開發速度慢，等待開發期 (backlog) 很長，為了提昇企業內部資訊系統開發生產力，請問你認為有那些主要的方法可運用？（25分）
答：
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四、何謂使用者自建系統 (End User Computing, EUC)？其主要的優點與問題為何？（25分）
答：
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97年公務人員高等考試三級考試試題 代號：35360 全一張
類 科：資訊處理
科 目：資訊系統與分析
考試時間：2小時 座號：______________
※注意：(一)禁止使用電子計算器。
(二)不必抄題，作答時請將試題題號及答案依照順序寫在試卷上，於本試題上作答者，不予計分。
一、請針對以下八個名詞，先把每一個名詞做簡單的解釋，再把他們分為四對。請說明你這樣子配對的理由。（20分）
UML, DFD, Use Case Diagram, JAD, 資料分析, ERD, 流程分析, prototyping。
答：
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二、簡答題：（每小題20分，共40分）
(一)請說明 CASE 在系統分析中的重要性，以及其在系統開發的各階段所扮演的角色。
(二)請問分別從流程和資料兩個不同角度進行分析，所得到的結果，有那些可能不一致的情況？如何形成的？在進行系統設計之前，如何排除其間不一致的情況？
答：
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三、流程分析：（40分）
請仔細閱讀以下的簡單需求描述，用一個你所熟悉的方法，把該情境做一個分析，並把其 Process 用一組圖像呈現出來。說明你為何選擇這項工具？
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以下描述和事實不符，省略了很多細節，答案以描述為依據。描述中有一些是和答案無關、多餘、用來混淆視聽的。 你在一個技術學院資管系教書。你帶的一個四年級的系統開發專題組，在挑題目的時候，由於有一位學生組員是國內知名通訊連鎖通路商維修部的主管王副總，他接受你們去幫他開發一個「手機維修管理系統」雛形。你帶學生在初步和王副總以及他屬下的幹部們面談後，發現有以下的流程需求。 |
(一)該通訊連鎖店在全省有超過200 家的加盟店，以及散佈在各地的20 個直營維修服務站。該連鎖店未來在系統建置後，想採取會員制，提供會員相當的好處，以便把他們長期留下來。至於採用什麼會員誘因，和什麼行銷手段，則尚在規劃中。
(二)為了拓廣顧客基礎，該連鎖店不只維修會員的手機，也幫非會員維修手機，但會請非會員免費入會。就算非該連鎖店販售的手機，他們也進行維修。
(三)加盟店主要在販賣手機和門號，但也提供維修工作的第一線顧客接觸。
(四)顧客有手機維修需求，可送到加盟店。加盟店接收到手機後，需要先透過會員系統 (開發中) 確認顧客的身份；並透過手機銷售系統 (現有) 查詢手機狀態 (保固期內、過了保固期、本公司不負責保固)。如果是現有的會員，先核對基本資料 (更新顧客資料的重要機制)，並列印有會員和手機相關資料的維修單。如果不是會員，則請顧客出示身份證明，在系統上直接填寫會員資料，完成入會手續，並列印維修單。接下來，加盟店會透過小弟騎機車把手機和維修單轉交給最近的維修服務站。
(五)如果客戶一次送修兩件，視為兩個案子，以便在多個案子維修進度不同時，可分別處理。每一個維修案，系統都必須立案：建立一個不重複的維修案號，並在維修單上明顯的地方列印案號和案號條碼。未來維修案都靠維修案號追蹤。
(六)送到維修站的手機，由維修站的櫃臺人員依照不同的品牌，轉送給不同的維修小組。待修手機在各單位間進行交接，都需要在維修系統上紀錄。可掃瞄條碼輸入案號。
(七)維修小組收到待修手機，第一步需對待修手機進行診斷和初步估價，並記錄在系統中。
(八)過了保固期、或本公司不負責保固的，會由櫃臺人員詢問顧客意願，並記錄在系統裡。不願意修理的，請小弟送回加盟店，由顧客取回。願意修理的，則進入正式維修階段。
(九)在保固期內的案子，如果維修費用超過一定金額，就會直接給顧客一個整修過、看起來新的機子；如果不超過，則直接修理，由公司付帳。這些都需要記錄下來。
(十)修好的機子，需請小弟送回加盟店，通知顧客來取。有需要收錢的，請相關加盟店代收，並開立發票。
(十一)系統需要保存一個替換零件的資料庫。其中需要有公司保存的所有零件、供應商以及其進價。系統也需要記錄各維修站保存的零組件數量。各維修站可相互查詢。總公司可以調貨 (如，中壢站有 5 個 N95 的主機板，台北信義站缺 N95 的主機板，可透過調貨解決，而不需等採購新品)。需能彙整各維修站的庫存，提供採購部門做更精確的採購作業。
(十二)各維修人員，需要將各案子的損壞原因、更換之零件、維修工時等加以登錄。
(十三)王副總希望系統能做各類統計，例如：各牌子的手機維修次數排行榜；各款的手機維修次數排行榜；各牌子手機，送修的時間 (以售出日期起算) 分布；各款的手機損壞原因分布；單個手機送修次數的排行榜；單一會員平均每一手機送修次數的排行榜；各維修人員的生產力等。主管們可以隨時上線調閱這些統計資料。
答：
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97年公務人員高等考試一級暨二級考試試題 代號：21260 全一頁
等 別：二級考試
類 科：資訊處理
科 目：系統分析
考試時間：2小時 座號：_______________
※注意：(一)禁止使用電子計算器。
(二)不必抄題，作答時請將試題題號及答案依照順序寫在試卷上，於本試題上作答者，不予計分。
一、請分別說明系統之「邏輯設計」 (Logical Design) 與「實體設計」 (Physical Design) 的意義，請進一步說明何謂資訊系統發展的方法？並舉一例表示之。（30分）
答：
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二、於系統委外分析設計時，常需要需求估價書 (Request for Quotation) 或需求建議書 (Request for Proposal)，請分別說明兩者的異同。（20分）
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三、欲以使用者案例 (User Case) 模式表達系統需求時，建立使用者案例的步驟為何？試述有那四種主要的使用參與者 (Actors)？使用者案例內的兩個符號 (Symbol) 間以所謂的關係 (Relationship) 的線段連結，請舉例說明有那五種常見的關係？（30分）
答：
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四、請舉例並繪圖說明何謂資料模式 (Data Model)？請說明何謂基數(Cardinality)？請舉例說明常見的基數有那些種類。（20分）
答：
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97年公務人員特種考試第二次司法人員考試試題 代號：30920 全一頁
等 別：三等考試
類 科：檢察事務官電子資訊組
科 目：系統分析
考試時間：2小時 座號：_____________
※注意：(一)禁止使用電子計算器。
(二)不必抄題，作答時請將試題題號及答案依照順序寫在試卷上，於本試題上作答者，不予計分。
一、在系統發展初期進行「可行性研究 (feasibility study)」時，可就法律可行性(legal feasibility)、技術可行性 (technical feasibility)、作業可行性 (operational feasibility)、經濟可行性 (economic feasibility) 和時程可行性 (schedule feasibility) 等5 種層面來探討。請說明進行各層面可行性研究需考慮的內容為何？（30分）
答：
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二、常見的系統開發模式有瀑布模式 (Waterfall Model)、漸增模式 (Incremental Model)、雛型模式 (Prototyping Model)、螺旋模式 (Spiral Model)、同步模式(ConcurrentModel) 和 RUP 模式 (Rational Unified Process Model; RUP Model) 等6種。試比較其中瀑布模式、雛型模式的適用情況及其主要特徵。（20分）
答：
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三、在物件導向模式中 Proxy 為其它的物件提供一種代理，以控制對這個物件的訪問或存取。假設系統中有一物件 Client 欲透過 Proxy 向 RealSubject 物件發出存取要求 (Request)，請分別以統一塑模語言 (Unify Modeling Language, UML) 中的物件圖 (Oject Diagram)、合作圖 (Collaboration Diagram) 和循序圖 (SequenceDiagram) 繪製物件之間的作用關係。（20分）
答：
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四、假設貴單位計畫開發新系統或更新現有系統時，面臨是否要自行開發系統或是向外購買系統的問題，請提供您的建議。（30分）
答：
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97年公務人員特種考試身心障礙人員考試試題 代號：31460 全一頁
等 別：三等考試
類 科：資訊處理
科 目：資訊系統與分析
考試時間：2小時 座號：______________
※注意：(一)禁止使用電子計算器。
(二)不必抄題，作答時請將試題題號及答案依照順序寫在試卷上，於本試題上作答者，不予計分。
一、解釋下列名詞：（每小題5分，共20分）
(一)雛型模式 (Prototype model)
(二)企業內網路 (Intranet)
(三)企業間網路 (Extranet)
(四)電腦輔助系統工程 (Computer Aided Software Engineering, CASE)
答：
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二、資訊系統軟體的量度，主要評估指標為何？請扼要說明之。（20分）
答：
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三、試舉3個例子說明無線射頻辨識系統 (Radio Frequency Identification：RFID)應用於不同的產業領域。（20分）
答：
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四、資訊系統分析階段，其步驟包括那些？常用蒐集資料方法有那些？請扼要說明之。（20分）
答：
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五、建置資訊系統階段，評估其可行方案主要包括那幾種？請扼要說明之。（20 分）
答：
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97年公務人員特種考試法務部調查局調查人員考試試題 代號：30740 全一頁
等 別：三等考試
組 別：資訊科學組
科 目：系統分析與設計
考試時間：2小時 座號：______________
※注意：(一)禁止使用電子計算器。
(二)不必抄題，作答時請將試題題號及答案依照順序寫在試卷上，於本試題上作答者，不予計分。
一、請針對以下八個名詞，先把每一個名詞做簡單的解釋，再把他們分為四對。請說明你配對的理由。（25分）
(一) DFD
(二) ERD
(三) Inheritance
(四) Use Case Diagram
(五) Database Schema
(六) Object Oriented Programming
(七) Top Down Analysis
(八) Functional Analysis
答：
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二、以常識來看，我們在分析一個系統的資料處理需求時，需要分析「文件」 (表單、請求、報表) 的流動。早期的系統分析，就有 Document Flow Analysis 來分析文件的流向和處理。但是，七十年代中期開始的結構化系統分析，以及九十年代的物件導向分析中，都缺少對文件流向的分析。為什麼？主要意義何在？（25分）
答：
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三、請說明物件導向分析 (OOA) 和結構化分析的最主要差異。OOA 有那些重要的概念是傳統結構化分析所欠缺的？這些概念有何好處？（25分）
答：
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四、在系統分析中，可以從不同的角度來對需求加以分析。請舉出兩個你認為最重要的分析取向。說明你為何認為這兩個取向是最重要的。說明每一個取向，最重要的輔助分析工具是什麼？請各舉一個具體的情境為例，來呈現該工具的應用。（25分）
答：
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97年專門職業及技術人員高等考試建築師、技師考試暨普通考試記帳士考試、97年第二次專門職業及技術人員高等暨普通考試消防設備人員考試、普通考試不動產經紀人考試試題 |
代號：01360 全一頁 |
等 別：高等考試
類 科：資訊技師
科 目：系統分析與設計
考試時間：2小時 座號：_______________
※注意：(一)不必抄題，作答時請將試題題號及答案依照順序寫在試卷上，於本試題上作答者，不予計分。
(二)禁止使用電子計算器。
一、系統開發方法論可分為：(一)結構化設計 (Structured Design)，(二)快速應用開發 (Rapid Application Development)，與(三)輕靈式開發(Agile Development)等三類，請各舉一例說明與比較其特色與適用狀況。（20分）
答：
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二、請說明邏輯流程塑模 (Logical Process Modeling) 中，發展資料流程圖 (Data Flow Diagram，DFD) 的主要步驟，並建議繪製正確 DFD 的指導原則。（20分）
答：
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三、請說明物件塑模 (Object Modeling) 與統一塑模語言 (Unified Modeling Language，UML)，並介紹 UML 在行為塑模 (Behavioral Modeling) 方面提供的動態觀點圖型。（20分）
答：
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四、美國專案管理學會 (Project Management Institute，PMI) 提出一個專案管理知識本體論 (Project Management Body of Knowledge，PMBOK)，請描述該理論主張的主要專案管理知識領域。（10分）
答：
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五、請說明 CoCoMo (Constructive Cost Model) 模型在專案管理中所扮演的角色，並說明與比較下列相關模型：(一) Intermediate CoCoMo，(二) Advanced (or Detailed) CoCoMo，及(三) CoCoMo II。（20分）
答：
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六、請說明評估物件導向系統設計品質的下列三個重要準則：(一)耦合力(Coupling)，(二)內聚力 (Cohesion)，及(三)共生性 (Connascence)。（10分）
答：
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97年特種考試地方政府公務人員考試試題 代號：33770 全一頁
等 別：三等考試
類 科：資訊處理
科 目：資訊系統與分析
考試時間：2小時 座號：______________
※注意：(一)禁止使用電子計算器。
(二)不必抄題，作答時請將試題題號及答案依照順序寫在試卷上，於本試題上作答者，不予計分。
一、解釋下列名詞：（每小題5分，共25分）
(一)合作圖 (Collaboration diagram)
(二)專家系統 (Expert system)
(三)程序內聚力 (Procedural cohesion)
(四)因果圖 (Cause-and-effect diagram)
(五)環境圖 (Context diagram)
答：
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二、試比較結構化、物件導向與元件導向等方法之差異。（20分）
答：
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三、說明軟體測試 (Software testing) 的目的、使用之測試技術及測試階段之過程。（20分）
答：
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四、試比較以下四種常用系統開發模式之差異：漸增模式 (Incremental model)、雛型模式 (Prototyping model)、同步模式 (Concurrent model) 與 Rational 統一流程 (Rational unified process) 模式。（20分）
答：
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五、下圖為計畫評核術 (Program Evaluation and Review Technique, PERT) 的例子，作業代號後的括號內數字依序為：(a) 樂觀時間 (optimistic time)，(m)最可能時間 (most likely time)，(b) 悲觀時間 (pessimistic time)，時間單位為小時。專案由節點1開始，節點8終止，請求出整個專案的期望時間。（15分）
答：
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國考資訊處理解答 (7)
