92年資訊管理與資通安全分年題庫－國考資訊處理工作室(高考二級資訊處理/高考三級資訊處理/調查局三等/關務人員三等/地方特考三等)

高考三級資訊管理：92

身心障礙人員三等資訊管理：92

警察人員特種考試資訊管理人員三等資訊管理：92

公務人員升官等簡任資訊系統管理：92

地方特考三等資訊管理：92

[九二年高考三級資訊管理]

2003年高上高普特考！

資訊

《資訊管理》

一、企業電腦化是一個很複雜的過程，電腦化的成功，除了技術因素之外，還牽涉到許多其他的影響因素，資訊管理人員必須清楚掌握有那些主要的影響因素，以及這些因素內主要的問題，才能順暢的導入資訊系統，請問你認為影響企業電腦化成敗的主要因素 (構面) 有那些？這些因素內主要的問題是什麼？請列舉說明之。（25分）

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二、決策支援系統 (Decision Support System DSS) 與專家系統 (Expert System ES)都是支援組織知識工作者的重要系統，然而這兩種系統在許多特性上卻都有很大的差別 (例如：功能、結構、使用資料、使用時機.......等等)，請列舉並比較你認為兩者在特性上最重要的差別。（15分）

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三、電子商務原本被認為是二十世紀最偉大的革命與發明，其潛力無窮，也被認為將有效取代傳統的企業經營模式，然而在2000年4月卻發生了網路泡沫化的現象，尤其是虛擬化的所謂 .com 公司更是大量倒閉，請問你認為這個

.com 泡沫化的主要問題與原因為何？請列舉說明之。（20分）

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四、近年來，企業為了整合內部各種資訊的提供、擷取及支援即時決策與知識管理，莫不積極的導入所謂的企業入口網站 (Enterprise Information Portal EIP)，請問(一)何謂 EIP？（5分）(二)為了支援上述的目的，EIP主要具備的功能有哪些?請列舉說明之。（15分）

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五、企業資源規劃系統 (Enterprise Resource Planning ERP) 是e化企業(e-Business)的核心骨幹，它亦是未來企業應用系統發展的主要趨勢，請問(一)何謂 ERP？（5分）(二)ERP與傳統的應用系統相比，兩者在特性上有哪些主要的不同之處？（15分）

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[九二年身心障礙人員三等資訊管理]

九十二年公務人員特種考試身心障礙人員考試試題代號：31670 全一頁

等別：三等考試

科別：資訊

科目：資訊管理

考試時間：二小時座號：______________

※注意：(一)不必抄題，作答時請將試題題號及答案依照順序寫在試卷上，於本試題上作答者，不予計分。

(二)本試題禁止使用電子計算器。

一、試說明資訊科技對供應鏈管理 (supply chain management) 所可能產生的影響。（20分）

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二、試論軟體系統「自製」、「購買」和「委外」(outsourcing) 的優、劣點。（20分）

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三、辦公室是資訊產生與交換的重要場所，也是許多政府機構執行公權力的地方，因此其重要性不言可喻。資訊科技的發展當然也會對辦公室的功能產生許多影響，試說明辦公室中有那些主要活動及有那些形式的資料？（8分）辦公室自動化包括有那些重要的資訊系統？（12分）

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四、試簡要說明企業內各種主要的資訊系統 (例如：EIS, DSS 等等)，如何支援管理程序 (management processes)。（20 分）

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五、資訊系統的安全與控制可以分為實體控制、人員控制、操作控制 (operation control) 及接近控制 (Access control) 等數個層次，試分別說明其意義及做法。（20分）

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[九二年警察人員特種考試資訊管理人員三等資訊管理]

九十二年公務人員特種考試第二次警察人員考試試題代號：30730 全一頁

等別：三等考試

類別：警察資訊管理人員

科目：資訊管理

考試時間：二小時座號：______________

※注意：(一)不必抄題，作答時請將試題題號及答案依照順序寫在試卷上，於本試題上作答者，不予計分。

(二)禁止使用電子計算器。

一、請問警察機關有無策略資訊系統 (Strategic information systems) 之建置？若有，請舉例說明。若無，請建議應有那一種策略資訊系統？（10分）請問策略資訊系統與策略階層系統（Strategic-level systems）有何差別？（10分）

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二、就你所知，網路駭客有可能侵犯那些法律？（10分）警察機關的資訊系統應使用那些機制以防止駭客入侵?（10分）

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三、資訊系統可分類如資訊報告系統 (Information Reporting Systems, IRS)、交易處理系統 (Transaction Processing Systems, TPS)、管理資訊系統 (Management Information Systems, MIS)、決策支援系統 (Decision Support Systems, DSS) 和高階主管支援系統 (Executive Support Systems, ESS) 等，請依前面分類，各舉一個警察機關已在應用的資訊系統實例，說明其用途與貢獻。若你認為沒有適當實例，則請建議應有何種適當實例給警察機關使用。（30分）

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四、警察人員執勤時有無需要無線行動計算處理能力 (wireless mobile computing)，若需要，請問為什麼需要，並舉例說明。若不需要，請寫出不需要的理由？（10分）

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五、警察機關的業務中有無 B2B 電子商務 (Electronic Commerce) 的可能性？若有，請舉例說明。若無，請說明為什麼？（10分）警察機關的業務中有無 B2C 電子商務 (Electronic Commerce) 的可能性？若有，請舉例說明。若無，請說明為什麼？（10分）

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[九二年公務人員升官等簡任資訊系統管理]

九十二年公務人員升官等考試試題代號：16240 全一頁

等別：簡任升官等考試

科別：資訊處理

科目：資訊系統管理

考試時間：二小時座號：________________

※注意：(一)禁止使用電子計算器。

(二)不必抄題，作答時請將試題題號及答案依照順序寫在試卷上，於本試題上作答者，不予計分。

一、何謂知識管理 (Knowledge Management)、知識地圖 (Knowledge Map)？知識管理執行的主要步驟為何，並說明其內容。有那些資訊科技可以用來支援這些步驟的執行？（20 分）

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二、Richard L. Nolan 針對資訊系統的發展曾提出一個「階段理論 (Stage Theory)」，認為組織在引用資訊科技時，是一連串的成長過程；而此過程，Nolan 將之區分成六個階段。請依序寫出這六個階段，並說明各階段之特徵及判斷準則。（20分）

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三、何謂軟體能力成熟度整合模式 (Capability Maturity Model Integration，CMMI)？CMMI 之分階表述 (Staged Representation) 將軟體能力成熟度分為五個階層，請依序寫出這五個階層，並分別說明各階層的重點 (Focus) 及涵蓋的流程領域 (Process Area)。（20分）

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四、何謂結構化 (Structured) 問題、非結構化 (Un-structured) 問題與半結構化(Semi-structured) 問題？何謂決策支援系統 (Decision Support Systems，DSS)？DSS 由資料管理子系統 (Data Management Subsystem)、模式管理子系統 (ModelManagement Subsystem) 及使用者介面子系統 (User Interface Subsystem) 三個元件 (Components) 所構成，試述此三個元件的組成結構(Structure) 及運作方式。（20分）