108年系統分析與設計分年題庫－國考資訊處理工作室(高考二級資訊處理/高考三級資訊處理/調查局三等/關務人員三等/地方特考三等)

身心障礙人員三等資訊系統與分析：無

國軍上校以上軍官轉任上校轉任系統分析：無

鐵路特考高員三級資訊系統與分析：無

高考三級系統專案管理：108

檢察事務官三等系統分析：108

法務部調查局調查人員三等系統分析與設計：108

法務部調查局調查人員四等系統分析與設計概要：無

外交行政人員四等資訊組系統分析及設計與資料庫應用概要：108

高考二級系統分析與設計研究：108

高考二級軟體專案管理研究：108

關務人員升官等薦任資訊系統與分析：108

郵政人員升資員級晉高員級資訊系統與分析：同上

關務人員升官等薦任技術類系統分析：108

關務人員升官等簡任系統分析研究：108

關務人員升官等簡任技術類系統分析：無

關務人員升官等簡任技術類系統分析研究：無

資訊技師高等系統分析與資訊安全：108

地方特考三等系統分析與設計：108

[一○八年高考三級系統專案管理]

代號：26960

頁次：2-1

108年公務人員高等考試三級考試試題

類科：資訊處理

科目：系統專案管理

考試時間：2小時座號：____________

※注意：(一)禁止使用電子計算器。

(二)不必抄題，作答時請將試題題號及答案依照順序寫在試卷上，於本試題上作答者，不予計分。

(三)本科目除專門名詞或數理公式外，應使用本國文字作答。

一、你受命要去訪談購買北迴線車票的民眾，了解這些民眾向臺灣鐵路管理局購買車票時的情境與流程，你被告知訪談結果必須涵蓋 5W1H 的描述：

(一)請問訪談為什麼要運用 5W1H？（10分）

(二)請用 5W1H 的方式，簡述你可能的訪談問題有那些？（15分）

答：

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二、你剛剛被首長任命擔任新陶市消防機關下一代指揮派遣平台開發專案的系統分析師。請問什麼是「系統分析師」？請以這個專案為例，說明未來你這位系統分析師在設計與開發這個系統的各個階段，包括：(一)系統分析（5分）(二)系統設計（5分）(三)系統測試（5分）(四)系統上線（5分）(五)營運維護（5分）等階段，將負責那些可能的工作內容。

答：

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三、維仁市政府想要開發一個主要給銀髮市民使用的「上車鈴」APP 系統，讓在等候公車的銀髮市民可以透過刷公車路線站牌上 QR CODE 的方式通知即將到站的公車司機，本站有老人要上車，以免他過站未停車或是到時沒發現還有人沒上車。而乘客也可以在公車到站時獲得準備上車的通知。你是這個系統開發專案的負責人，本專案預計將採取敏捷式開發 (Agile Development) 方式進行：

(一)請問什麼是敏捷式開發 (Agile Development)？（10分）

(二)以下有三個敏捷式開發的應用方式，請你解釋它們的意義，並以這個「上車鈴」APP 系統為例，分別舉例說明它們在這個專案中可能是如何達成的：

(1)測試驅動開發 (Test-Driven Development)。（5分）

(2)持續集成 (Continuous Integration)。（5分）

(3)重構 (Refactoring)。（5分）

答：

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四、前不久國內有家人壽公司斥資新臺幣百億元的營運系統上線，原本寄望這個以知名套裝企業系統為基礎的新系統可以整合各個系統及商業流程，提升銷售效率及客戶體驗，卻因系統頻出包，影響保戶權益。金融監督管理委員會表示，未來將要求壽險業者更換系統時須採新、舊系統「雙軌並行」，避免風險過大。

請回答以下問題：

(一)為什麼新、舊系統「雙軌並行」，可以避免風險過大？（5分）

(二)請站在該公司的角度，探討該公司當初並未選擇採取新、舊系統「雙軌並行」的可能原因。（10分）

(三)請問如果還有機會，你會建議該公司如何進行系統的轉換？（10分）

答：

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[一○八年檢察事務官三等系統分析]

代號：10970

頁次：2-1

108年公務人員特種考試司法人員調查局調查人員人員、海岸巡防人員及移民行政人員考試試

考試別：司法人員

等別：三等考試

類科組：檢察事務官電子資訊組

科目：系統分析

考試時間：2小時座號：____________

※注意：(一)禁止使用電子計算器。

(二)不必抄題，作答時請將試題題號及答案依照順序寫在試卷上，於本試題上作答者，不予計分。

(三)本科目除專門名詞或數理公式外，應使用本國文字作答。

一、請說明下列每一個資料流程圖 (Data Flow Diagram, DFD) 為何是錯誤的？請提出正確的作法並舉例說明之。（每小題5分，共25分）

答：

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二、下圖是你將要執行的一個專案之 PERT 圖 (計畫評核術，Evaluation and Review Technique)，請回答下列問題：

(一)請問這個專案最快需要幾天才能完成？（10分）

(二)請問你如何計算專案可能延遲的風險，給老闆一個比較不容易跳票的承諾？（15分）

答：

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三、你剛剛接手某機關的資訊單位問題，發現這個單位在系統維護上的作法大有問題，使用者通常直接找上負責該系統的資訊人員，告訴他想改什麼。然後資訊人員就直接動手改系統，結果造成系統的更新上線常常錯誤百出、文件也常忘了更新，你希望導入正式的系統維護生命週期來處理這些系統的維護需求，請問你將如何設計新的維護程序，確保之前的錯誤可以降到最低？（25分）

答：

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四、下列是一張購物時的交易明細，請回答下列問題：(一)請用資料字典工具定義這一張交易明細單（10分）。(二)請將它轉換出背後涉及的資料庫架構，用實體關聯圖 (ER Diagram, ERD) 繪製出來。（15分）

答：

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[一○八年法務部調查局調查人員三等系統分析與設計]

代號：41440

頁次：1-1

108年公務人員特種考試司法人員、法務部調查局調查人員、國家安全局國家安全情報人員、海岸巡防人員及移民行政人員考試試題

考試別：調查人員

等別：三等考試

類科組：資訊科學組

科目：系統分析與設計

考試時間：2小時座號：____________

※注意：(一)禁止使用電子計算器。

(二)不必抄題，作答時請將試題題號及答案依照順序寫在試卷上，於本試題上作答者，不予計分。

(三)本科目除專門名詞或數理公式外，應使用本國文字作答。

一、一般來說，建立一個新系統，主要有自行開發，使用套裝軟體，與外包三種方式。假設您負責規劃該系統的建置，請問要如何評估與擬定選擇方案的策略？（25分）

答：

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二、專案管理時，要如何激勵成員達成專案目標？要避免那些激勵方式？如何擬定避免衝突的策略？（25分）

答：

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三、請詳述並比較下列三種反覆式的軟體開發方式之特性：使用案例驅動開發、功能驅動開發與測試驅動開發。良好軟體的開發通常在開發循環的不同階段，會使用以上的那些開發模型？（25分）

答：

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四、請說明抽象類別 (abstract class) 與其子類別分別與行為 (method) 之間的關係。請舉一個使用抽象類別的例子，畫出其類別圖與其相對應的程式碼。（25分）

答：

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[一○八年外交行政人員四等資訊組系統分析及設計與資料庫應用概要]

代號：20260

頁次：4-1

108年公務人員特種考試外交領事人員及外交行政人員、民航人員、稅務人員及原住民族考試試題

考試別：外交人員考試

等別：四等考試

類科組：外交行政人員資訊組

科目：系統分析及設計與資料庫應用概要

考試時間：1小時30分座號：____________

※注意：禁止使用電子計算器。

甲、申論題部分：（50分）

(一)不必抄題，作答時請將試題題號及答案依照順序寫在申論試卷上，於本試題上作答者，不予計分。

(二)請以黑色鋼筆或原子筆在申論試卷上作答。

(三)本科目除專門名詞或數理公式外，應使用本國文字作答。

一、在系統設計中何謂扇入 (Fan-in) 與扇出 (Fan-out)？請解釋之。又所謂的良好軟體架構 (Good Software Architecture) 其扇入與扇出數該如何設計或規劃？有無一般性或普遍性原則可遵循？請說明之。（15分）

答：

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二、為避免軟體在開發過程中各項時程規劃或任務/資源因非預期之變化而造成專案時程延遲，導致無法準時交付產品，因此專案經理 (Project Manager)需澈底了解整個專案各個任務相依性 (或連結) 及所需使用的各項資源，以做必要規劃使專案能如期完成。請解釋何謂正向排程 (Forward Scheduling)、逆向排程 (Backward Scheduling)、資源平準 (Resource Leveling)。（10分）

答：

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三、假設你要為一個人力資源部門設計徵才系統，該系統需記載公司裡各部門的各個職位、職缺和應徵者的資料如下：

1.部門：包括部門編號、部門名稱和部門地址，其中部門編號為唯一，且部門地址可有多個。

2.職位：用來描述一個職位，包括職位名稱和職責敘述。其中沒有一個屬性是唯一的，但同一部門的各個職位的職位名稱必不同。

3.職缺：包括職缺編號、職缺條件、職缺人數和出缺日期。其中職缺編號為唯一。此外，一個職缺必對應於一個職位，但一個職位可能會分成數個職缺來報。

4.應徵者：包括身分證字號、姓名、性別、學歷和其他資料。其中身分證字號為唯一，學歷可有多個。一個應徵者可以應徵多個職缺，一個職缺也可以有多個應徵者來應徵。

以上述四個實體和關聯為限，請畫出實體關聯圖 (Entity Relationship Diagram)。（15分）

答：

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四、請試述下列名詞之意涵：（每小題2分，共10分）

(一)資料抽象化 (Data Abstraction)

(二)資料模型 (Data Model)

(三)資料獨立 (Data Independence)

(四)資料操作語言 (Data Manipulation Language)

(五)資料字典 (Data Dictionary)

答：

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乙、測驗題部分：（50分）代號：6202

(一)本測驗試題為單一選擇題，請選出一個正確或最適當的答案，複選作答者，該題不予計分。

(二)共25題，每題2分，須用2B 鉛筆在試卡上依題號清楚劃記，於本試題或申論試卷上作答者，不予計分。

1 下列何者屬於資料定義語言 (DDL) 的指令？

(A) SELECT (B) DELETE (C) ALTER (D) GRANT

2 下列那一個不是 SQL 提供的內建函數？

(A) AVG (B) BET (C) COUNT (D) MAX

3 現今很多企業或政府機關都累積了大量資料，可以加以分析利用。大數據分析 (Big Data Analysis) 比較不採用下列那一種方法？

(A)數值分析 (Numerical Analysis)

(B)關聯規則 (Association Rules)

(C)分類/分群 (Classification/Clustering)

(D)時間序列分析 (Time Series Analysis)

4 下列那一項任務最不屬於資料庫管理者 (Database Administrator) 的主要職責？

(A)確認那些資料應放在資料庫之內，並確認這些資料之間的關聯

(B)建立使用者帳號，執行安全控管

(C)資料之建檔、輸入與儲存

(D)資料之備份 (Backup) 以及資料庫系統效能之監控與調整

5 下列是一個國際合作專案的資料庫應用系統，包含了三個資料表：Country (國家)，Leader (主導人) 和 Project (計畫) 如下：

請以這三個資料表的欄位和紀錄為基礎，判斷下列敘述何者錯誤？

(A) C-Code 和 C-Country 都可以作為 Country 資料表的主鍵 (Primary Key)

(B) Project-ID 和 Project-Title 都可以作為 Project 資料表的主鍵

(D) Country 表格中的Project-Leader 欄位是一個指向 Leader 表格中Name 欄位的外來鍵

6 資料工程 (Data Engineering) 已經成為時代新趨勢。關於資料之處理，下列敘述何者錯誤？

(A)線上分析處理 (Online Analytical Processing, OLAP) 是基於歷史資料作分析，以了解最近實況

(B) OLAP 的三個主要作業是：Roll-up (Consolidation)、Drill-down 以及Slicing & Dicing

(C)線上交易處理 (Online Transaction Processing, OLTP) 力求在極短時間內完成多個交易之處理

(D)大數據分析 (Big Data Analysis) 在處理時，必先將資料集關聯轉成第三正規化型式，以利加速處理

7 下列何者屬於資料控制語言 (DCL) 的指令？

(A) SELECT (B) DELETE (C) ALTER (D) GRANT

8 類別 (Class) 是應用領域中同類物件集合的抽象化。下列關於類別的敘述，何者錯誤？

(A)類別的結構包括其名稱、屬性和操作

(B)類別的狀態、性質、特徵都在其屬性中描述

(C)子類別因為繼承父類別的所有屬性，所以兩者是一樣的，不能修改

(D)操作是類別中物件能夠從事的行為

9 資料庫正規化形式 (normal form)，移除可遞移相依性存在 (亦即只由主鍵來識別非鍵屬性)，屬於下列那一形式的步驟？

(A)第一正規化 (B)第二正規化 (C)第三正規化 (D)第四正規化

10 實體關係圖 (Entity-Relationship Diagram) 中的雙矩形表示下列那一種意義？

(A)此一資料物件所包含的屬性內涵

(B)多值的屬性

(C)實體在關係中的完全參與，也就是實體與實體之間存在有紀錄的關係

(D)需要依賴其他實體型態才能存在的弱實體形態

11 資料庫系統執行一個作業的邏輯單元，所有處理動作的集合，稱之為：

(A)值組 (tuple) (B)預儲程序 (stored procedure)

(C)交易 (transaction) (D)確認 (commit)

12 資料庫系統內，代表模型結構的相關描述與定義，稱之為：

(A)視界 (view) (B)值域 (domain) (C)維度 (degree) (D)綱要 (schema)

13 在建置資訊系統之前，我們應該做好需求分析 (Requirement Analysis)。關於需求分析，下列敘述何者錯誤？

(A)需求者不只是使用人，也應包括相關系統

(B)需求分析是專業的事，應由系統分析師參與，不應包括利害關係人(Stakeholder)

(C)對於需求的功能應有評量的標準，以利支援快速雛型設計

(D)需求工程的產出是一系列需求清單 (Requirement List) 或是使用者故事(User Stories)

14 UML (Unified Modeling Language) 是常被使用的資訊系統建模語言。在建構應用系統模型時，我們可能採取靜態的觀點或是動態的觀點 (Static vs. Dynamic View)。下列那一個圖示是用靜態的觀點來描述系統？

(A) Class Diagram (類別圖) (B) State Machine Diagram (狀態機圖)

15 在系統完成之後，必須進行一種軟體性能測試，它是通過逐步增加系統負載的方式來測試系統性能的變化，最終確定在什麼負載條件下，系統性能處於失效狀態，並以此來獲得系統能提供的最大服務級別的測試。以上敘述為何？

(A)壓力測試 (B)穩定性測試 (C)並行性測試 (D)系統容量測試

16 有一種資訊系統開發環境，它是利用物件導向且基於網路的程式開發框架來進行的。它好像一個線上的指導者，可以為各方面和各層次的程式開發提供指導方針、模版 (Templates) 以及事例 (Instance) 支持；它將物件的定義、技術、實作和其他開發的組件 (例如文檔、模型、手冊以及代碼等等) 整合在一個統一的框架內。它是下列那一種方法？

(A) Rapid Prototyping (快速雛型法)

(B) Rational Unified Process (理性統一過程開發方法)

(D) Spiral Model of System Development (螺旋模型開發方法)

17 「模組有多個功能或類別內有多個操作 (operation) 且屬於同一種類，並由外在的模組或類別來控制呼叫這些操作執行。」，此種內聚力屬於下列那一種？

(A)資訊內聚 (B)功能內聚 (C)程序內聚 (D)邏輯內聚

18 下列何者為軟體測試的白箱測試所涵蓋範圍？

(A)測試以廣度為主

(B)測試人員必須了解待測程序的內部結構、演算法等訊息

(C)進行的測試是從使用者角度對程序進行深入的檢視

(D)只需針對程序的輸入 (將測試數據輸入)、輸出 (確認輸出的結果是否正確)，和系統功能的檢視

19 順序圖 (Sequence Diagram) 與類別圖 (Class Diagram) 之間有某些主要關聯，下列何者描述錯誤？

(A)順序圖所列出的物件，都必須在類別圖中定義

(B)順序圖中的物件之間隱藏著連結 (link)，而這些物件之間的連結，則必須依據類別之間的結合、聚合、組合或者依賴關係定義而產生

(C)順序圖中執行順序的變動與分叉，都必須根據類別圖中所規定的條件來判斷

(D)順序圖中的物件能夠呼叫自身的操作，或者呼叫其他物件的操作，而這些操作都必須定義在類別圖裡

20 當兩個類別產生高耦合的情況時，增加一個中間的類別，使得原有類別的耦合程度大幅降低，或經由中間類別的轉換，可以避免修改原有的類別。此種設計原則為：

(A)直接機制 (B)間接機制 (C)串連機制 (D)分散機制

21 下圖是一個網路登入互動圖 (通訊圖)

請依照系統設計圖示的內容來判斷，下列敘述何者錯誤？

(A)登入信息在 User 的 JavaScript 中被啟動

(B) send( ) 是一個非同步動作

(D)伺服器處理完畢後，回傳到 User 端；它的 JavaScript callback( ) 函數將執行接下來的 updatePage( ) 工作

22 結構圖 (Structure Chart) 與 HIPO (Hierarchical Input Process Output) 圖等文件工具，不包含下列那一項使用目的？

(A)表達系統的模組結構

(B)表達系統的架構 (architecture)

(C)表達系統的程序邏輯 (procedural logic)

(D)顯示如何以資料傳遞來表示模組間之互動關係

23 關於系統開發的演化模型 (Evolutionary Model)，下列說明何者不正確？

(A)軟體開發人員可以根據用戶的需求，首先開發核心系統。當該核心系統投入運行後，請用戶試用，完成他們的工作，並提出細緻化系統、增強系統效能的需求

(B)開發人員可以在早期就獲得專案進程數據，對後續的開發情況作出比較具體的掌握，進行風險管理，提高專案成功的機率

(C)因為可以在產品開發的中後期，即取得主要功能的產品雛型，向客戶作展示和提供試用，有機會使行銷工作提前進行

(D)演化模型主要針對事先能完整定義需求的情況下，進行系統開發

24 系統分析過程中，每一模組均要求下列那一種獨立性，以讓系統發展更為簡潔迅速與降低未來的維護成本？

(A)內聚力高、耦合力高 (B)內聚力低、耦合力低

(C)內聚力高、耦合力低 (D)內聚力低、耦合力高

25 敏捷軟體發展方法 (Agile Software Development) 是資訊系統開發的方法，關於 Agile Software Development 的敘述，下列何者錯誤？

(A)因為環境不斷改變，系統需求也會隨之變化，因此敏捷軟體發展方法應運而生

(B)強調順應變化的發展，比按照原訂計畫的發展來得重要

(C)強調漸增式的、迭代式的及演化式的發展 (Incremental, Iterative, and Evolutionary Development)

(D)和瀑布式模型 (Waterfall Model) 方法一樣，在一個階段完成之後，再進到下一階段

[一○八年高考二級系統分析與設計研究]

代號：21960

頁次：1-1

108年公務人員高等考試一級暨二級考試試題

等別：高考二級

類科：資訊處理

科目：系統分析與設計研究

考試時間：2小時座號：____________

※注意：(一)禁止使用電子計算器。

(二)不必抄題，作答時請將試題題號及答案依照順序寫在試卷上，於本試題上作答者，不予計分。

(三)本科目除專門名詞或數理公式外，應使用本國文字作答。

一、系統分析與設計中的第一步驟就是 planning the project (計畫之規劃)。請列出在此規劃過程，最常進行的十項活動 (activity) 並加以詳細解釋。（25分）

答：

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二、評量一個計畫的可行性 (feasibility) 是系統分析與設計中非常關鍵的一個要素。請問影響判斷計畫可行性的主要類別 (category) 有那些？請列舉並詳細解釋。（25分）

答：

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三、執行系統與分析可以計算完整開發計畫所需要的支出 (all costs associated with ongoing use and maintenance of a system)。請列舉主要的支出項目並加以解釋。（25分）

答：

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四、畫出進化原型 (evolutionary prototyping) 的過程圖並詳加說明。（25分）

答：

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[一○八年高考二級軟體專案管理研究]

代號：21950

頁次：1-1

108年公務人員高等考試一級暨二級考試試題

等別：高考二級

類科：資訊處理

科目：軟體專案管理研究

考試時間：2小時座號：____________

※注意：(一)禁止使用電子計算器。

(二)不必抄題，作答時請將試題題號及答案依照順序寫在試卷上，於本試題上作答者，不予計分。

(三)本科目除專門名詞或數理公式外，應使用本國文字作答。

一、請就一個軟體開發專案說明何謂流程品質 (Process Quality)、軟體品質(Software Quality) 與專案績效 (Project Performance)，並請說明其常用的評估指標有那些？另此三者之間的關連性為何？（25分）

答：

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二、軟體開發專案存在有許多的不確定性，因此專案的風險管理 (Risk Management) 是一項很重要的工作，請說明軟體風險管理的流程與其主要作業有那些？並請說明軟體風險管理的主要困難點與其因應作法。（25分）

答：

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三、請說明敏捷式 (Agile) 專案管理之「回應變化重於遵循計畫」與計畫導向式(Plan-Driven) 專案管理之「以專案計畫作為執行與監控的依據」，在專案計畫 (Project Planning) 作法上的差異、優缺點與其適用環境。（25分）

答：

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四、身為政府機關資訊人員負有提升機關網站服務品質的責任，請問國家發展委員會所制訂之108年度政府網站營運績效檢核八大指標有那些？並請就所熟悉的三個指標說明其下有那些次指標？（25分）

答：

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[一○八年關務人員升官等薦任資訊系統與分析]

代號：26230

50630

頁次：1-1

108年公務、關務人員升官等考試、108年交通事業郵政、公路、港務人員升資考試試題

等級：薦任、員級晉高員級

類科（別）：資訊處理、技術類（選試資訊系統與分析）－郵政

科目：資訊系統與分析

考試時間：2小時座號：___________

※注意：(一)禁止使用電子計算器。

(二)不必抄題，作答時請將試題題號及答案依照順序寫在試卷上，於本試題上作答者，不予計分。

(三)本科目除專門名詞或數理公式外，應使用本國文字作答。

一、請試述下列名詞之意涵：（每小題5分，共25分）

(一)資訊系統 (Information System)

(二)程式流程圖

(三)測試案例 (Test Case)

(四)驗收測試 (Acceptance Test)

(五) UML (Unified Modeling Language)

答：

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二、資訊系統開發可以歸納出幾個基本而共同的階段。一般來說，資訊系統開發可以分成4個階段，請試述是那4個階段？並請申論這4個階段的主要工作與工作產出。（25分）

答：

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三、使用於系統設計階段循序圖 (Sequence Diagrams) 強調物件之間訊息傳遞的時間順序。循序圖主要有以下5種符號元素，分別是角色 (Actor)、物件(Object)、生命線 (Lifeline)、控制焦點 (Focus of Control)、訊息 (Message)。請繪出這5種符號元素的圖示，並且分別試述它們的意涵。（25分）

答：

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四、DFD (Data Flow Diagram) 是結構化系統分析及設計 (SSAD) 所使用的描述工具，請以申論方式回答下列問題：

(一)繪製 DFD 的主要目的為何？（5分）

(二)繪製 DFD 有4個主要的圖示符號，請列出這4個主要圖示符號的名稱並說明它們的意涵。（10分）

(三)為了降低系統的複雜性，一般會以「逐層分解」的方式繪製分層 DFD。請試述繪製分層 DFD 時之流入流出原則。（10分）

答：

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[一○八年郵政人員升資員級晉高員級資訊系統與分析]

同上

[一○八年關務人員升官等薦任技術類系統分析]

代號：40230

頁次：1-1

108年公務、關務人員升官等考試、108年交通事業郵政、公路、港務人員升資考試試題

等級：薦任

類科（別）：技術類（選試系統分析）－關務

科目：系統分析

考試時間：2小時座號：____________

※注意：(一)禁止使用電子計算器。

(二)不必抄題，作答時請將試題題號及答案依照順序寫在試卷上，於本試題上作答者，不予計分。

(三)本科目除專門名詞或數理公式外，應使用本國文字作答。

一、請試述下列名詞之意涵：（每小題5分，共25分）

(一)軟體系統分析

(二)活動圖 (Activity Diagram)

(三)系統開發生命週期

(四)α 測試 (Alpha Testing)

(五)設計樣式 (Design Pattern)

答：

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二、能力成熟度模型整合 (CMMI) 是將軟體開發視為一個流程，請以申論方式回答下列與 CMMI 有關的問題：

(一) CMMI 的 staged (分階段式) 的成熟度評量方式，可以分成那5個等級？（10分）

(二)流程領域 (Process Area) 之需求管理 (Requirements Management, REQM) 的目的為何？（5分）

(三)流程領域之專案規劃 (Project Planning, PP) 的目的為何？（5分）

(四)何謂特定目標 (Specific Goals)？（5分）

答：

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三、使用者介面 (UI, User Interface) 設計流程可以分成三個主要階段，分別是Wireframe、Mockup 以及 Prototype。

(一)請寫出它們的中文翻譯。（3分）

(二)請從目的、作法申論這三者的差異。（12分）

(三) UI 的易用性 (Usability) 測試的重點為何？（10分）

答：

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四、需求塑模 (Requirement Modeling) 的方法，使用案例塑模 (Use Case Modeling) 是常被使用的方法。針對使用案例，請以申論方式回答下列問題：

(一)使用案例的目的為何？（5分）

(二)針對購物網站，請繪製 UCD (Use Case Diagram) 並且加以說明，至少包括3個 use cases。（10分）

(三)何謂使用案例描述 (Use Case Scenario 或 Use Case Narrative)？（5分）

(四)請說明使用案例之間的含括關係 (include relationship)。（5分）

答：

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[一○八年關務人員升官等簡任系統分析研究]

代號：16330

30230

頁次：1-1

108年公務、關務人員升官等考試、108年交通事業郵政、公路、港務人員升資考試試題

等級：簡任

類科（別）：資訊處理、技術類（選試系統分析研究）－關務

科目：系統分析研究

考試時間：2小時座號：____________

※注意：(一)禁止使用電子計算器。

(二)不必抄題，作答時請將試題題號及答案依照順序寫在試卷上，於本試題上作答者，不予計分。

(三)本科目除專門名詞或數理公式外，應使用本國文字作答。

一、系統開發生命週期中的「系統維護」階段工作，雖然經常受到輕忽，但是許多組織內日常活動都依賴著舊系統的服務。為保持舊系統的效率與服務水準，系統的維護成為不可或缺的工作之一。請問系統維護時，有那些類型？請詳述其中你認為重要的兩種類型。（10分）

答：

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二、在 The Mythical Man-Month 一書中提到，專案開發沒有「銀色子彈」可以一勞永逸的解決資訊專案的問題。請就瀑布式軟體發展程序 (Waterfall software development process)、敏捷軟體開發 (Agile software development)，詳細說明其個別的做法與優缺點。（20分）

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三、「使用者經驗」是以使用者為中心去思考人機互動，為了讓使用者在接觸產品、系統、服務後，產生的正面反應與回饋，因此使用者介面設計成為系統開發重要一環。在使用者介面設計上，常見的設計原則有：增加使用者對資料內容的了解 (Content Awareness)、符合美學設計 (Aesthetics)、提升使用者良好的使用經驗 (User Experience)、維持系統展示的一致性(Consistency)。請詳細說明如何達到以上的設計原則？（40分）

答：

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四、雲端運算的新浪潮，帶動了資訊科技的革命，政府及企業甚至一般個人，隨著雲端運算的提出，而在資訊科技的應用上，起了重大變化。行政院早在2010年通過「雲端運算產業發展方案」，指導政府與企業應用雲端運算。請詳述雲端運算服務重要的3個優勢與3種風險。（30分）

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[一○八年資訊技師高等系統分析與資訊安全]

108年專門職業及技術人員高等考試建築師、

25類科技師（含第二次食品技師）考試暨代號：01340 全一頁

普通考試不動產經紀人、記帳士考試試題

等別：高等考試

類科：資訊技師

科目：系統分析與資訊安全

考試時間：2小時座號：____________

※注意：(一)禁止使用電子計算器。

(二)不必抄題，作答時請將試題題號及答案依照順序寫在試卷上，於本試題上作答者，不予計分。

(三)本科目除專門名詞或數理公式外，應使用本國文字作答。

一、大吉購物商城最近更新它的停車收費系統，以前停車時顧客會把停車圓幣及購物發票交給服務台人員，經檢視發票後，輸入金額，把停車幣消磁，折抵停車費。

新的系統採用車牌辨識技術，顧客在離場時自行在繳費機輸入或選擇自己的車號，然後讓機器掃描購物電子發票上的 QR CODE，由系統計算可扣抵的金額即完成停車費的扣抵。

(一)請試繪製兩個不同作業方式大概的 ER MODEL。（15分）

(二)請分析新的系統可以為大吉購物商城帶來怎樣的效益。（10分）

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二、光榮企業的同仁們正在進行資訊管理系統的風險評估作業，根據顧問的指導，他們了解資訊風險的種類可以區分成為(一)完整性風險 (Integrity Risk)；(二)資訊基礎架構風險 (Infrastructure Risk)；(三)可獲得性風險(Availability Risk)；(四)機密性風險及存取風險 (Confidential Risk & Access Risk) 以及(五)攸關風險 (Relevance Risk) 等五類，請說明這五類風險所代表的意義為何？（每小題5分，共25分）

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三、請說明敏捷式開發 (Agile Methodology) 和傳統的瀑布式開發 (Waterfall Methodology)，它們兩者在專案的運作方式與邏輯上的差異。（25分）

答：

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四、為了保護個人資料的自主權，歐盟訂定個人資料保護規則 (General Data Protection Regulation, GDPR)。GDPR 強化當事人五大權利，包括：(一)接近使用權 (right of access)；(二)被遺忘權 (right to be forgotten)；(三)個人資料可攜權 (data portability)；(四)拒絕權 (right to object) 與(五)資料處理限制權(right to restriction of processing)，請說明這五大權利的內涵為何？（每小題5分，共25分）

答：

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[一○八年地方特考三等系統分析與設計]

代號：34270

頁次：1-1

108年特種考試地方政府公務人員考試試題

等別：三等考試

類科：資訊處理

科目：系統分析與設計

考試時間：2小時座號：___________

※注意：(一)禁止使用電子計算器。

(二)不必抄題，作答時請將試題題號及答案依照順序寫在試卷上，於本試題上作答者，不予計分。

(三)本科目除專門名詞或數理公式外，應使用本國文字作答。

一、當與使用者進行需求導出時 (requirements elicitation)，促進性應用規格技術(Facilitated Application Specification Techniques，以下簡稱 FAST) 是一種常用的方法，請解釋何謂 FAST 並描述 FAST 施行之一般性規則 (general rules) 為何？（25分）