國考資訊處理工作室(高考二級資訊處理/高考三級資訊處理/調查局三等/關務人員三等/地方特考三等)

111年高考三級系統專案管理

答：

(一)COTS(Commercial Off-The-Shelf)

1.是一種不需要修改系統原始碼，只要調整設定就可以符合不同客戶需求的軟體系統。

2.例如幾乎所有的個人電腦軟體，以及非常多種的伺服器產品都是 COTS 軟體。因為這種軟體是為了讓大眾使用而設計的，因此包含許多功能，而這些功能很可能可以在不同的應用程式或環境下再利用。

3.Torchiano 和 Morisio 發現使用開放原始碼的產品經常被當作 COTS 產品來使用；也就是說，使用這類開放原始碼系統不需要修改，也不需要找尋原始碼。

4.COTS 產品的調整是透過內建的組態設定機制，它能把系統的功能依照客戶需要來修改。例如醫院的病歷系統，需要針對不同類型的病患定義不同的輸入表單和輸出報表。

5.另外還可能有組態設定功能是允許系統接受 plug-in 來擴充功能，或檢查使用者輸入資料是否有效。

(二)在系統設計上需考慮的因素有那些？

假如想要使用 COTS 產品來開發系統，必須先決定一些設計上的決策。

1.哪個COTS產品所提供的功能最適合？

  一般而言，應該會有好幾個 COTS 產品可以選擇。但是如果沒有使用過 COTS 產品，可能很難決定哪個產品是最適合的。

2.資料要如何交換？

  一般而言，個別的產品所使用的資料結構和格式都是獨一無二的，必須撰寫轉換程式 (adaptor) 來進行轉換。這些轉換程式是執行期間的系統，是伴隨著 COTS 產品一起運作。

3.產品到底有哪些功能會真正被用到？

  大多數的 COTS 產品具備的功能會比你所需要的更多，而且在不同產品間的功能經常是重複的。必須決定哪個產品的哪些功能是最適合需求。可能的話，對於那些用不到的功能應該拒絕存取，因為它也許會干擾到一般的系統運作。例如 Ariane 5 號火箭的第一次升空失敗的原因，就是因為再利用 Ariane 4 的慣性導航系統，結果在某個 Ariane 5 沒有用到的功能所導致的故障。

(三)COTS系統整合時可能會發生那些問題

因為這些產品通常本身都是大型系統，而且都是以獨立的系統分開販售，這些都會導致額外的問題。Boehm 和 Abts (Boehm and Abts, 1999) 曾提出 COTS 系統的整合有以下四個重要問題：

1.缺乏對功能與效能的控制：

  雖然產品對外發佈的介面有提供一些必要的功能，不過可能設計不當或是執行效能不佳。產品可能會有隱藏的運算動作，在某些情況下可能會妨礙到它的使用。修復這些問題對於整合COTS 產品的人而言是非常重要的，但是對產品開發廠商而言可能不是很重要。如果使用者想要再利用這些 COTS 產品，可能就必須找出解決這些問題的方法。

2.COTS系統交互換作性的問題：

  有時候很難將許多不同的COTS 產品放在一起運作，因為每一項產品的使用方式都有不同的假設。Garlan 等人 (Garlan, et al., 1995) 曾發表過他們的經驗，當時他們嘗試整合四種 COTS 產品，發現其中三項產品是以事件 (event) 為主，但是每一種都使用不同的事件模型，並且都是假設可以獨占事件佇列。結果整合非常困難，這個計畫的工作量比預期多出5倍，而且總共花了2年的時間，而不是預期的6個月。10年後 Garlan 等人回顧他們的分析，結論是他們當時發現的整合問題尚未解決 (Garlan, et al., 2009)。Torchiano 和 Morisio (Torchiano and Morisio, 2004) 發現某些 COTS 產品因為與標準不相容，導致整合動作比原本預期的更困難。

3.無法控制系統的演進：

  COTS 產品的開發廠商會根據市場的反應自行決定系統的變更。尤其對 PC 產品而言，新版本通常推出的很快，而且可能無法和之前的所有版本相容。新的版本可能會多出一些不需要的功能，而且可能會讓之前的版本不適用且不支援。

4.需要COTS廠商的支援：

  各個COTS 廠商對其產品的支援程度差異非常大。因為這些系統都是現成的系統，廠商不會提供系統的原始碼和系統的內部文件，因此當發生問題時，廠商的支援就特別重要。雖然開發廠商可能會承諾提供支援，但是由於市場和經濟環境的改變，可能會讓這項承諾難以實現。舉例來說，COTS 系統的提供廠商可能會因為產品停產，或是被其他公司併購，因而不再支援這項產品。

還有，根據 Boehm 和 Abts 的估算，在許多使用 COTS 整合方式的案例中，系統維護和演進的成本會更大。所有上述的困難都是整體生命週期的問題，而不只是影響到系統的初始開發階段。將來維護的人員越少，整合的 COTS 產品就更可能遭遇困難。

※參考資料：陳玄玲-軟體工程：軟體開發技術與軟體專案管理9e 16-16~16-23