九九年身心障礙人員三等資訊管理
一、試列出並說明決策支援系統 (DSS: Decision Support System) 中三項主要的元件 (Components)。（25分）
二、試定義資料倉儲 (Data Warehouse) 與資料市集 (Data Mart) 並說明兩者之間的差異性。（25分）
三、試說明下列有關網際網路 (Internet) 之通訊協定並比較其差異性。
(一) HTML VS. XML（10分）
(二) SMTP VS. SNMP（10分）
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九九年專利商標審查人員二等資訊管理與資通安全研究
一、資訊系統委外有三種主要的方式，撰寫程式委外、整體系統開發委外與服務委外，請問委外單位在管理這三種不同的委外方式上有那些需要注意的地方？（25分）
二、2009年夏天我國發生了88水災，造成嚴重災害。請問如果從政府官員的角度看，資訊科技在類似88水災的防範與救災上，可以提供那些幫助？至少列舉三項。（25分）
三、何謂 PKI (Public Key Infrastructure)？請以傳遞一件公文收發文之間的加解密來說明 PKI 機制的運作方式。（25分）
四、何謂資通安全政策？請幫經濟部標準檢驗局擬定一個資通安全政策草案。（25分）
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九九年關務三等資訊管理
一、無線射頻認證 (RFID) 的使用已逐漸普及與擴大，但是對 RFID 會如何影響企業的經營模式 (business model) 上仍無太多認識，例如悠遊卡即是RFID 的一種使用，在交通工具與各種小額付款上確有其便利性且已使用多年。請問，如果你 (妳) 是公車或是捷運的經營單位，對於悠遊卡的使用，除了收費外，在管理上還可以產生那些功效？請列舉至少3點，並說明原因。（25分）
二、什麼是知識管理 (knowledge management)？組織在推動知識管理時會遭遇那些困難？在組織中要成功的推動知識管理，人力資源部門需要做那些配合動作？（25分）
三、何謂供應鏈管理 (supply chain management)？資訊系統對供應鏈管理的改善上可以提供那些幫助？請列舉至少3點，並說明原因。（25分）
四、為什麼組織在引進新的資訊系統時會引發組織再造？很高百分比的資訊系統專案受到挫折，是因為圍繞在系統建置的組織變革流程沒有適當的處理，請問在引進新的資訊系統時所需的變革管理 (change management) 負有那些任務？（25分）
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國考資訊處理解答 (7)
