109年系統分析與設計分年題庫－國考資訊處理工作室(高考二級資訊處理/高考三級資訊處理/調查局三等/關務人員三等/地方特考三等)

身心障礙人員三等資訊系統與分析：109

國軍上校以上軍官轉任上校轉任系統分析：無

鐵路特考高員三級資訊系統與分析：無

高考三級系統專案管理：109

檢察事務官三等系統分析：109

法務部調查局調查人員三等系統分析與設計：109

法務部調查局調查人員四等系統分析與設計概要：無

外交行政人員四等資訊組系統分析及設計與資料庫應用概要：109

高考二級系統分析與設計研究：109

高考二級軟體專案管理研究：109

關務人員升官等薦任資訊系統與分析：無

郵政人員升資員級晉高員級資訊系統與分析：無

關務人員升官等薦任技術類系統分析：無

關務人員升官等簡任系統分析研究：無

關務人員升官等簡任技術類系統分析：無

關務人員升官等簡任技術類系統分析研究：無

資訊技師高等系統分析與資訊安全：109

地方特考三等系統分析與設計：109

[一○九年身心障礙人員三等資訊系統與分析]

代號：30850

頁次：1-1

109年公務人員特種考試關務人員、身心障礙人員考試及

109年國軍上校以上軍官轉任公務人員考試試題

考試別：身心障礙人員考試

等別：三等考試

類科：資訊處理

科目：資訊系統與分析

考試時間：2小時座號：___________

※注意：(一)禁止使用電子計算器。

(二)不必抄題，作答時請將試題題號及答案依照順序寫在試卷上，於本試題上作答者，不予計分。

(三)本科目除專門名詞或數理公式外，應使用本國文字作答。

一、建德市政府正計畫建置一套口罩自動販賣機系統，用來讓每個市民插入健保卡，發放每兩周買九片口罩。請問這一套資訊系統是由那些主要元件所組成，而組成這套口罩自動販賣機系統的各種元件中，可能包括那些內容？（25分）

答：

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二、因為受新冠肺炎影響，鐵木真健身房將實施實名登記制，鐵木真的健身課程每次1小時，由一位教練在某個分店開課。依據實名制規定，學員得先上網報名 (額滿為止)，然後在該時間報到上課。請為鐵木真健身房設計一組物件架構來管理以上的程序，並說明每個物件應該會有那些屬性及方法？（25分）

答：

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三、台靈縣音樂廳剛剛建置完成一套線上購票系統，你是專案的專案經理，業主很擔心一上線就發生當機無法恢復的窘況。請問你會建議他該進行那些測試，並說明為什麼需要進行這些測試？（25分）

答：

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四、建業公司導入了全新的企業資源規劃系統 (ERP)，現在公司需要你把原本訂單管理系統裡的【客戶資料檔】轉換上載到新的 ERP 系統中，你需要擬定一個資料轉換 (data conversion) 的程序，請提出這個程序大致應該包括那些內容？（25分）

答：

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[一○九年高考三級系統專案管理]

代號：38460

頁次：2-1

109年公務人員高等考試三級考試試題

類科：資訊處理

科目：系統專案管理

考試時間：2小時座號：___________

※注意：(一)禁止使用電子計算器。

(二)不必抄題，作答時請將試題題號及答案依照順序寫在試卷上，於本試題上作答者，不予計分。

(三)本科目除專門名詞或數理公式外，應使用本國文字作答。

一、ABC機構正考慮委外開發一套商業智慧系統。為簡化與方便計算起見，假設此系統上線後預計使用兩年。系統是採用瀑布法開發，開發成本為185萬元、系統上線後預估每年可為 ABC 帶來130萬元之收益。上線後每年需付20萬元的系統維護與升級費用。系統在上線第二年時，ABC 預計到時候需另再花費10萬元來添置資料儲存設備以因應逐漸龐大的數據需求。提示：以上數字皆為面值，故需再折回現值 (Present value，簡為 PV)。簡單起見，假設通膨率為10%。試利用成本效益分析 (Cost-benefit analysis) 與淨現值 (Net present value，簡為 NPV) 評估此系統投資的可行性。可行性分析須用一表格依成本項與收益項來分年詳述與呈現 PV 值，並清楚工整條列計算過程，否則不予計分。計算時以萬元為單位，四捨五入至小數後三位。（30分）

答：

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二、假設一專案由4項工作前後組成並由甲乙兩人共同完成之。假設每項工作皆需時5天，共計20天完成；每人一天工資為1,000元，且兩人的工資費用即是專案的總預算。在第五天下班時甲全部完成其負責部分但乙僅完成70%。為了不影響後續工作，公司加派人手於當天晚上加班完成，加班費計6,000元。回答下列問題：（答案若有小數請四捨五入至小數後三位）

(一)就第一項工作完成時的進度績效指標 SPI (Schedule performance index)與成本績效指標 CPI (Cost performance index) 值各為多少？是否有落後？需列示計算過程並標示 EV (Earned value)、PV (Planned value)、AC (Actual cost) 值以及 SPI 與 CPI 之計算公式。（14分）

(二)假設如此延遲的狀況會繼續下去，試預估專案完工的總成本。需列示算式與計算過程，否則不予計分。（6分）

答：

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三、專案在進行系統測試時包含許多測試項目―如壓力測試 (Stress testing)、效能測試 (Performance testing)、恢復測試 (Recovery testing) 與配置測試(Configuration testing) 等。就前述所提到的這四種測試分別說明其意義與目的，並以購物網站系統為例各舉一例來輔以說明。（20分）

答：

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四、敏捷發展 (Agile software development) 是現代軟體開發所不可或缺之開發模式與概念。就以下的三個敘述所表達的觀念，請回答是否正確，並詳細論述您的看法：(一)敏捷發展法不需要寫文件、(二)採用敏捷發展法可縮短系統發展總時程、(三)有別於其他如 CMMI 等為計劃導向 (Plan-based)，敏捷發展法隨時在應變，故敏捷發展法不需要預先做規劃。註：CMMI 全名為Capability Maturity Model Integration (能力成熟度整合模式)。（30分）

答：

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[一○九年檢察事務官三等系統分析]

代號：10970

頁次：2-1

109年公務人員特種考試司法人員、法務部調查局調查人員、國家安全局國家安全情報人員、海岸巡防人員及移民行政人員考試試題

考試別：司法人員

等別：三等考試

類科組：檢察事務官電子資訊組

科目：系統分析

考試時間：2小時座號：___________

※注意：(一)禁止使用電子計算器。

(二)不必抄題，作答時請將試題題號及答案依照順序寫在試卷上，於本試題上作答者，不予計分。

(三)本科目除專門名詞或數理公式外，應使用本國文字作答。

一、假設某民間資訊公司欲開發一個行動化應用程式 (APP)，其發想的功能在於「不僅可告知人潮聚集狀況、警示社交距離過近，對接觸已感染者，更會立即發出警告。並逐日累積記錄使用者之所有人際接觸史，以便日後若發生確診個案，能得知是否與確診個案接觸過。」然而，資訊系統之建立應考量到可行性，請回答下列問題：

(一)請由操作 (作業)、技術、法律這三層面來探討其可行性。法律部分，請參考歐盟 GDPR (General Data Protection Regulation) 與我國個人資料保護法、傳染病防治法等相關立法精神。（18分）

(二)在考量上述可行性後，請提出對設計上的建議。（12分）

答：

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二、假設你以後進入政府某公務單位的資訊部門，該單位的業務部門有筆預算，想建立一款行動化應用程式 (APP) 給一般民眾使用，但是，你的資訊部門人力不足，必須外包。請說明在節省公帑的前提下，該如何才能協助該業務部門建立該程式，請以資訊系統生命週期各階段來說明你的資訊部門應扮演的角色。（20分）

答：

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三、假設某一國家欲以物件導向概念來建立資訊系統以防堵全球流行傳染病境外移入。所有「外來者」均須經過下列嚴格程序：(a)來自「特定 X 地區外來者」必須經由醫師執行 α 病毒篩檢；來自「其他地區外來者」必須經由醫師執行 β 病毒篩檢。(b)所有的外來者均需由移民局官員調查過去14天的旅遊史。(c)所有的外來者若「在國外停留超過 Y 日」者，除了上述 α 或 β 病毒篩檢外，還須進一步作 γ 檢查。(d)所有的外來者在做完上述檢查後，均需向檢疫帳務人員繳清檢疫費用。

請繪出該資訊系統的使用案例圖 (Use Case Diagram)。（25分）

答：

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四、假設我們在作某 α 程式單元測試 (Unit Test)，找 X、Y 兩隊獨立測試人員來測試，兩隊的測試經驗與能力是相當的。若至今 X 隊找出15個錯誤，Y 隊找出18個錯誤，其中9個與 X 隊找出的錯誤一樣。請說明你估計 α 程式全部的錯誤有多少個？你是否還要找 X、Y 隊繼續測試下去？（25分）

答：

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[一○九年法務部調查局調查人員三等系統分析與設計]

代號：41440

頁次：1-1

109年公務人員特種考試司法人員、法務部調查局調查人員、國家安全局國家安全情報人員、海岸巡防人員及移民行政人員考試試題

考試別：調查人員

等別：三等考試

類科組：資訊科學組

科目：系統分析與設計

考試時間：2小時座號：___________

※注意：(一)禁止使用電子計算器。

(二)不必抄題，作答時請將試題題號及答案依照順序寫在試卷上，於本試題上作答者，不予計分。

(三)本科目除專門名詞或數理公式外，應使用本國文字作答。

一、某機關要開發一個新的雲端營運管理系統，你是專案的負責人，受命這次的專案要以「安全的系統發展生命週期 (Secure System Development Life Cycle, SSDLC)」來進行開發，在考量系統功能性的同時，導入安全性的思維。請問，在 SDLC 的程式實作階段，你會要求負責的同仁注意那些安全的面向？（25分）

答：

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二、下列是某公司現行的員工差勤津貼的相關規定：

● 一次出差由一位員工執行，需經該單位主管核可。

● 出差會花費該當事人 1-N 天，到訪 1-N 個地點。

● 超過一天以上的出差，公司允許報銷全額當晚住宿。

● 出差期間機關會依照出差期間支付定額的早午晚餐費津貼。

● 出差期間的各種交通支出也由公司全額支付。

你認為應該需要那些檔案跟欄位來記錄該公司員工的出差資料，請為該公司設計一個出差的資料庫結構。（25分）

答：

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三、請說明資安服務通常所包含「資安健診服務」、「資安監控服務」、「弱點掃描服務」、「滲透測試服務」及「社交工程郵件測試服務」這五類服務之目的，以及其主要差異。（25分）

答：

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四、某縣政府針對65歲以上居民提供25項居家照護服務，因為過去人工作業繁瑣，需要進行自動化與系統開發。縣政府很擔心新系統開發後讓銀髮縣民無法適應，因此強烈要求建立基準線 (Baseline) 來管控系統的開發。請問什麼是基準線？基準線有那幾種？這些基準線在開發系統的過程中，會分別扮演那些功能？（25分）

答：

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[一○九年外交行政人員四等資訊組系統分析及設計與資料庫應用概要]

代號：20260

頁次：4-1

109年公務人員特種考試外交領事人員及外交行政人員、國際經濟商務人員、民航人員及原住民族考試試題

考試別：外交人員考試

等別：四等考試

類科組別：外交行政人員類科資訊組

科目：系統分析及設計與資料庫應用概要

考試時間：1小時30分座號：___________

※注意：禁止使用電子計算器。

甲、申論題部分：（50分）

(一)不必抄題，作答時請將試題題號及答案依照順序寫在申論試卷上，於本試題上作答者，不予計分。

(二)請以藍、黑色鋼筆或原子筆在申論試卷上作答。

(三)本科目除專門名詞或數理公式外，應使用本國文字作答。

一、NoSQL 資料庫系統最近在大量資料儲存領域逐漸受到重視：

(一)請解釋什麼是 NoSQL 資料庫管理系統？（10分）

(二)在眾多 NoSQL 資料庫格式中，json 是常被使用的。請您將下列的關聯式資料集改以 json 格式儲存。（12分）

id	author	announcement	Create_time
238	‘Bill’	‘國際環保遵行規定’	2020/08/15
256	‘Jane’	‘文化資產保存’	2020/08/18

答：

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二、近來在很多國家裡興起一種微型創業貸款，利用資訊技術媒合出資者與貸款者。我們利用以下簡化的延伸 E-R 模型來描述這個經濟活動，它必須支援以下需求：

1.每位貸款者 (Borrower) 可以註冊其身分證字號 ID (唯一的)、姓名 (name)及地址 (address)。假設貸款者的 ID 維繫整個模型，且一個貸款者一天最多只能提出一個貸款請求。

2.初始經濟活動由貸款者創建 (creates) 貸款請求 (Loan Request) 開始，其屬性包括貸款者 ID、貸款請求日期 (Date)、貸款目的 (purpose) 及大於0 的貸款請求金額 (Ramount)。

3.貸款成立後，經濟活動中心成為貸款 (Loan)。貸款的屬性包括貸款編號(LID)、大於0 的貸款金額 (Lamount)、期數 (period)、貸款核准日期 (Ldate) 和截止日期 (deadline)。

4.一筆貸款將分由多期繳款 (Repayment) 來償還。繳款的屬性還應加上貸款編號、繳款日期 (Pdate)、第幾期 (N-th-payment；未還款前期數為0) 和大於0的繳款金額 (Pamount)。

請以您熟悉的 SQL DDL (資料描述語言) 設計關聯綱要 (Relational Schema)，完成上述微型貸款的關聯模型。具體的作業如下：

(一)產生 Borrower 資料表，以 ID 為主鍵。（提示：以 SQL 完成 CREATE TABLE Borrower (……)）（7分）

(二)產生 LoanRequest 資料表。（注意：LoanRequest 與 Borrower 的關聯需用外來鍵建立，設定複合主鍵 (Composite Key)、限制條件 RAmount > 0、貸款請求日期 (Rdate) 不可缺）（7分）

(三)產生 Loan 資料表，但貸款成立日期 (Ldate) 不一定是貸款請求日期(Date)。(注意：Loan 與 LoanRequest 的關係、設定主鍵、限制條件加上貸款金額 LAmount 不得超過請求金額 RAmount，且 LAmount > 0)。（7分）

(四)產生 Repayment 資料表。（注意：設定複合主鍵、限制條件 PAmount > 0）（7分）

答：

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乙、測驗題部分：（50分）代號：6202

(一)本測驗試題為單一選擇題，請選出一個正確或最適當的答案，複選作答者，該題不予計分。

(二)共25題，每題2 分，須用 2B 鉛筆在試卡上依題號清楚劃記，於本試題或申論試卷上作答者，不予計分。

1 下列那一項通常不屬於專案管理中之專案利害關係人 (Project Stakeholders)？

(A)供應商 (Suppliers) (B)一般公眾 (General Public)

(C)專案對手 (Project Opponents) (D)專案經理 (Project Manager)

2 當進行軟體大小評估 (Size Estimation) 時，專案經理通常可依據過去開發完成軟體專案的歷史資料，找出影響開發工作量 (Effort) 的因素，再以統計迴歸方法得以導出軟體工作量估算方程式。以上敘述為下列何者？

(A)碼行數 (Lines of Code) (B)參數式模型 (Parametric Models)

(C)類比法 (Analogy) (D)德菲法 (Delphi Method)

3 當我們進行軟體測試時可把自上而下整合測試方法 (Top-Down Integration Testing) 和自下而上整合測試方法 (Bottom Up Integration Testing) 組合起來以克服這兩種方法的缺點並擷取這兩種方法的優點。以上敘述為下列何者？

(A)效能測試 (Performance Testing) (B)迴歸測試 (Regression Testing)

(C)三明治測試 (Sandwich Testing) (D)驗收測試 (Acceptance Testing)

4 下列那一項非敏捷開發方法 (Agile Methods) 的優點？

(A)能與客戶進行面對面溝通為最有效的資訊傳遞方法

(B)能夠快速、持續開發和交付有用的軟體

(C)與其他開發方法相比，敏捷方法的實施成本低

(D)遵循漸進式的開發與交付

5 就管理的範疇 (Management Spectrum) 而言，有效的軟體專案管理通常聚焦於所謂的四個 P，除了人員 (People) 外，下列何者非屬四個Ｐ的項目？

(A)專案 (Project) (B)優先順序 (Priority)

(C)產品 (Product) (D)過程 (Process)

6 在一個理想的需求工程 (Requirement Engineering) 中，起始 (Inception) 、導出 (Elicitation) 和細緻化 (Elaboration) 等工作能確保開發人員得到足夠詳細的客戶需求以便展開後續的軟體工程步驟，但在實務上這些似乎不太可能發生。基本上實務人員 (Practitioner) 可定義每個軟體過程反覆 (Iteration) 啟動時的一系列協商活動。而這非定義單一的客戶交流活動，他們會去辨識出系統或子系統主要的利害關係人 (Stakeholders) ，之後確認利害關係人獲利的條件，接著再就這些條件進行協商，使其與軟體專案所有關係人的互惠條件一致，透過這些步驟的成功實施便可達到雙方皆滿意與獲利的結果，這是展開後續軟體工程開發活動的關鍵。以上敘述為下列何者？

(A)演進流程模型 (Evolutionary Process Models)

(B)敏捷方法 (Agile Method)

(C)雙贏螺旋模型 (WinWin Spiral Model)

(D)統一流程 (The Unified Process)

7 關聯式資料庫 (Relational Database) 之整體邏輯結構 (logical structure) 可用圖形來表示，請問下列何種圖形代表實體類型 (Entity Type) 與實體類型間的關係 (Relationship)？

(A)圓形 (B)矩形 (C)橢圓形 (D)菱形

8 決策表 (Decision Table) 技術可適用於系統分析與測試階段，當決策表應用於軟體測試 (Software Testing) 時，請問它被歸類於下列何種測試？

(A)白箱測試 (White-Box Testing ) (B)迴歸測試 (Regression Testing)

(C)煙霧測試 (Smoke Testing) (D)黑箱測試 (Black-Box Testing)

9 軟體組態管理 (Software Configuration Management) 是一組用於在電腦軟體的整個生命週期內管理變更 (Change) 的活動，當開發一個組態管理系統 (Configuration Management System) 時我們應該確定四個重要元素 (Elements)。除了元件元素 (Component Elements) 外，下列何者並不屬於組態管理系統元素？

(A)過程元素 (Process Elements) (B)資訊元素 (Information Elements)

(C)建構元素 (Construction Elements) (D)人員元素 (Human Elements)

10 風險管理策略 (Risk Management Strategy) 可以包含在軟體專案計畫中，我們亦可將風險管理步驟 (Steps) 組織成一個獨立的 RMMM 計畫，RMMM 計畫記錄了所有風險分析工作，專案經理 (Project Manager) 還可將 RMMM 計畫作為整個專案計畫的一部分。RMMM 計畫中第一個字 R 代表風險 (Risk)，請問下列何者非屬 RMMM 計畫中之其他三個 M 的原意？

(A)減輕 (Mitigation) (B)監測 (Monitoring)

(C)建模 (Modeling) (D)管理 (Management)

11 能力成熟度模型整合 (CapabilityMaturityModel Integration，簡稱為 CMMI) 是一種流程與行為模型 (Process and Behavioral Model)，為美國卡內基美隆大學軟體工程學院 (CMU-SEI) 所制定。CMMI 提供了一個組織該如何做方能提升績效 (Performance) 之明確定義，請問下列何者非屬 CMMI 第二級 (Level 2) 關鍵流程領域 (Key Process Areas)？

(A)需求管理 (Requirements Management)

(B)需求發展 (Requirements Development)

(C)組態管理 (Configuration Management)

(D)流程與產品品質保證 (Process and Product QualityAssurance)

12 請問程式碼 (Code) 的審查 (Review) 與檢查 (Inspection) 箇中最主要差異為下列何者？

(A)主持人 (Moderator) 不同

(B)審查是一個人做，檢查是一個團隊 (Team) 來執行

(C)目標 (Objective) 不同

(D)程式碼的涵蓋範圍 (Coverage) 不同

13 針對以下的 ER 圖 (Entity Relationship Diagram)：

下列的描述何者錯誤？

(A)每一位學生至少要選一門課程 (B)每一位學生可以選多門課程

(C)每一門課程至少要有一位學生選 (D)每一門課程的選修人數不限

14 有一 order 資料表有以下的欄位及部分資料紀錄：

訂單編號	書號	業務員編號	負責業務員	客戶名稱	書籍名稱	數量
0100	F5301	1011	周偉	九如書店	Linux實務應用	15
0100	F5120	1011	周偉	九如書店	XOOPS架站王	80
0100	F5662	1011	周偉	九如書店	威力導演	40
0102	F5662	1012	李洋	天下量販店	威力導演	60

運用第二正規化原則進行資料表拆解，請問可以拆成幾個表格？

(A) 1 (B) 2 (C) 3 (D) 4

15 要從選課表中查詢出選修2科及2科以上的學生學號之 SQL 敘述，下列何者正確？

(A) SELECT 學號，count (*) FROM 選課表 Having COUNT (*) >= 2

(B) SELECT 學號，count (*) FROM 選課表 GROUP BY 學號 Where COUNT (*) >= 2

(D) SELECT 學號，count (*) FROM 選課表 Where COUNT (*) >= 2

學生課程

16 我們會將常用且固定的資料表異動操作或查詢動作撰寫成預存程序 (Stored Procedure)。下列敘述，何者不是預存程序的優點？

(A)提高執行效率 (B)增加資料的安全性

(C)模組化方便重複使用 (D)達成資料的機密性

17 在開發軟體系統時，模組的設計原則是下列何者？

(A)高內聚力 (cohesion) 及高耦合力 (coupling)

(B)低內聚力及高耦合力

(C)高內聚力及低耦合力

(D)低內聚力及低耦合力

18 在物件導向塑模中，類別之間有4種關係，其中有一種關係用來表示一個類別會使用到其他類別，且被使用類別的改變可能會影響到使用它的類別。請問此種關係為下列何者？

(A)相依 (Dependency) (B)一般化 (Generalization)

(C)聯結 (Association) (D)實現化 (Implementation)

19 UML (Unified Modeling Language) 的各種圖 (diagram) 在系統設計時是很有用的工具，下列那兩種圖可用來表示物件間的互動 (interaction)？

(A)順序圖與狀態圖 (B)合作圖與狀態圖

(C)順序圖與部署圖 (D)合作圖與順序圖

20 為了效率，必須允許多個使用者可以同時並行存取資料庫，但同時存取資料庫可能導致3個問題的發生，分別是(1)遺失更新 (lost update)，(2)未交付相依 (uncommitted dependency)，(3)非一致性回取，包括不正確總結 (incorrect summary)、幽靈讀取 (phantom read) 及無法重覆讀取 (nonrepeatable read)。不乾淨讀取 (Dirty read) 是下列的那一種問題？

(A)未交付相依 (B)遺失更新 (C)不正確總結 (D)幽靈讀取

21 三層式架構 (3-tier architecture) 是目前系統的主要架構，下列所列出的資訊3-tier 名稱，何者正確？

(A) Client Tier、Application Tier、Data Tier

(B) Client Tier、Business Logic Tier、Data Processing Tier

(D) Presentation Tier、Application Tier、Data Processing Tier

22 下列有關資料倉儲的描述，何者正確？

(A)線上交易處理 (On-Line Transaction Processing) 是資料倉儲的應用之一

(B)線上分析處理 (On-Line Analytical Processing) 能即時的、快速的提供整合性的決策資訊

(C)資料倉儲是資料市集的子集合

(D)資料倉儲通常需要進行正規化

23 有一個專案共有A、B、C、D、E 等5 個工作項目，它們的工作天數如下表：

工作項目	工作天數
A	3
B	7
C	7
D	5
E	6

C 必須在 A 完成之後才能開始，E 必須在 B 完成之後才能開始，請問此專案最少需要幾個工作天數才能完成？

(A) 10 (B) 13 (C) 15 (D) 12

24 軟體開發是專案管理的過程，專案幾乎都會遇到風險。針對發生機會小，但衝擊大的風險項目，我們應該採取下列那一種風險因應策略？

(A)防災 (Hazard Prevention) (B)減險 (Likelihood Reduction)

(C)避險 (Risk Avoidance) (D)風險轉移 (Risk Transfer)

25 V-Model 開發模型強調在系統建置與發展的各個時期都應該有其對應的測試來給予適時回饋，請問下列有關 V-Model 的描述，何者正確？

(A) V-Model 是瀑布式的開發模型的延伸

(B)驗證 (Verification) 強調「我們是否正確建構產品 (Are we building the product right？)」

(C)確認 (Validation) 強調「我們是否建構對的產品 (Are we building the right product？)」

(D)系統設計對應允收測試 (Acceptance Testing)

[一○九年高考二級系統分析與設計研究]

代號：22260

頁次：1-1

109年公務人員高等考試一級暨二級考試試題

等別：高考二級

類科：資訊處理

科目：系統分析與設計研究

考試時間：2小時座號：___________

※注意：(一)禁止使用電子計算器。

(二)不必抄題，作答時請將試題題號及答案依照順序寫在試卷上，於本試題上作答者，不予計分。

(三)本科目除專門名詞或數理公式外，應使用本國文字作答。

一、系統開發的方法論是實作系統開發生命週期 (System development life cycle, SDLC) 的形式化方法。一類的方法論被稱為結構化設計 (structured design)，包含瀑布式開發法 (waterfall development) 和平行式開發法 (parallel development)；一類是快速應用程式開發 (rapid application development, RAD)，包含階段式開發法 (phased development) 和雛形法 (prototyping)；一類是敏捷開發 (agile development)，以極致程式設計法 (extreme programming) 為代表。請分別就下列六個準則討論並比較上述五種方法論。(1)使用者需求的釐清 (Clarity of the user requirements)、(2)技術的嫻熟度(Familiarity with the base technology)、(3)系統複雜度 (System complexity)、(4)系統可靠度的需求 (Need for system reliability)、(5)開發時程的壓力 (Time pressures)、(6)開發時程的可見度 (Need to see progress on the time schedule)。（30分）

答：

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二、在經濟可行性分析 (economic feasibility analysis) 中會進行成本效益分析(cost-benefit analysis)，成本效益共分成四大類，(1)開發成本、(2)作業成本、(3)有形效益、(4)無形效益。請分別說明並各舉五個例子。（30分）

答：

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三、建立新系統有三個方法，自行開發 (custom development)，購買套裝軟體(packaged software)，外包 (outsourcing)，請分別就下列五種角度，(1)企業需要 (business need)、(2)企業內部的經驗 (in-house experience)、(3)專案技能(project skills)、(4)專案管理 (project management)、(5)時限 (time frame)，討論三種方法的優缺點及選用時機。（20分）

答：

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四、進行物件導向分析與設計時，會用三種不同的結構模型表示法：CRC 卡、類別圖 (class diagram)、物件圖 (object diagram)。請說明如何查核驗證這三種表示法是一致的？（20分）

答：

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[一○九年高考二級軟體專案管理研究]

代號：22250

頁次：1-1

109年公務人員高等考試一級暨二級考試試題

等別：高考二級

類科：資訊處理

科目：軟體專案管理研究

考試時間：2小時座號：___________

※注意：(一)禁止使用電子計算器。

(二)不必抄題，作答時請將試題題號及答案依照順序寫在試卷上，於本試題上作答者，不予計分。

(三)本科目除專門名詞或數理公式外，應使用本國文字作答。

一、對一個組織機構而言，人是最重要的資產，而一個軟體開發專案成功與否端賴於其所擁有的人員。由於軟體專案團隊成員來自不同部門、擁有不同教育程度與工作經驗，因此各成員在專案執行初期對組織機構所指派擔任的角色(Role) 及責任 (Responsibility) 通常不會十分了解，部分來自管理階層的任務指派有可能會導致人員過多或是人手不足的現象發生。請就此一部分討論軟體專案執行過程中可能發生的角色分類 (Role Classification)、溝通量、角色重疊與角色減化問題。（25分）

答：

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二、軟體專案在執行過程中隨時可能會遭遇到各種風險 (Risks) 或難以預知的問題，而這些風險或問題可能跟產品大小 (Product Size)、客戶 (Customer)、技術 (Technology)、人員 (People)、流程成熟度 (Process Maturity) 等有關，如果專案經理 (Project Manager) 對這些問題無法事先加以了解或探討的話將會使專案在執行過程中產生重大的危機，使軟體專案失敗的機率升高。請定義何謂風險？另請就產品大小、客戶、技術、人員、流程成熟度等五種層面分別來探討可能會產生風險的因素有那些？請針對每一層面透過設計出一組問題集 (a set of questions) 的方式來說明，且每組問題集不得少於四題。（25分）

答：

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三、在軟體專案管理中，基本上專案經理倘能了解康威定律 (Conway’s law)、帕雷托原理 (Pareto Principle) 及解決90%症候群 (90% Syndrome)，那麼將會對他們在軟體專案的品質把關工作與開發進度的監督與控制等大有助益。請解釋何謂康威定律、帕雷托原理與90%症候群。另請從軟體開發生命週期(Software Development Life Cycle) 中不同階段 (Phases) 擇一合適階段來舉例說明專案經理可採行何種方法以解決90%症候群。（25分）

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四、除了敏捷專案管理 (Agile Project Management) 外，精實專案管理 (Lean Project Management) 也是目前常被專案經理所使用的專案管理方法(Methodologies)。請解釋何謂精實專案管理？另請說明精實專案管理與敏捷專案管理的共同點與差異性。（25分）

答：

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[一○九年資訊技師高等系統分析與資訊安全]

代號：01340

頁次：1-1

109年專門職業及技術人員高等考試建築師、32類科技師（含第二次食品技師）、大地工程技師考試分階段考試（第二階段考試）暨普通考試不動產經紀人、記帳士考試、109年第二次專門職業及技術人員特種考試驗光人員考試試題

等別：高等考試

類科：資訊技師

科目：系統分析與資訊安全

考試時間：2小時座號：___________

※注意：(一)禁止使用電子計算器。

(二)不必抄題，作答時請將試題題號及答案依照順序寫在試卷上，於本試題上作答者，不予計分。

(三)本科目除專門名詞或數理公式外，應使用本國文字作答。

一、邦邦資訊公司負責建造專屬大成公司的 ERP (enterprise resource planning) 資訊系統，藉此協助提升大成公司各部門合作效率。邦邦資訊公司在定義系統需求時，必須分別了解系統的功能需求 (functional requirement) 與非功能需求 (non-functional requirement)。(一)請詳細定義何謂功能需求與非功能需求；(二)以大成公司的 ERP 資訊系統為例，詳細舉例可能有那些功能需求與非功能需求。（20分）

答：

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二、在系統架構設計的過程中，每個系統架構將針對不同的目標和用途去設計系統架構，換句話說，系統架構設計影響著系統功能的特性和使用的機制。請詳細說明系統架構有那三層？並請詳細說明5個選擇系統架構的重要原則。（20分）

答：

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三、為了降低資訊系統的部分營運成本，或是提升資訊系統運作的效率，越來越多的企業採取雲端服務 IaaS (Infrastructure as a Service)、PaaS (Platform as a Service)、SaaS (Software as a Service)。若公司預計將採用雲端服務，請問就以上三種雲端服務，有那些安全的問題必須考慮？請詳述申論之。（30分）

答：

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四、ABC 金融機構進行新系統上線，上線後的新系統經常發生當機、交易失敗等狀況，造成交易資料不一致。對於企業最重要且數量龐大的交易資料來說，管理者該如何確保資料庫的安全？請以資料庫安全的預防、偵查與管理，詳細分別說明之。（30分）

答：

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[一○九年地方特考三等系統分析與設計]

代號：34570

頁次：1-1

109年特種考試地方政府公務人員考試試題

等別：三等考試

類科：資訊處理

科目：系統分析與設計

考試時間：2小時座號：___________

※注意：(一)禁止使用電子計算器。

(二)不必抄題，作答時請將試題題號及答案依照順序寫在試卷上，於本試題上作答者，不予計分。

(三)本科目除專門名詞或數理公式外，應使用本國文字作答。

一、系統轉換係指新系統取代原有系統的一系列過程，依據轉換策略可分為：平行作業 (Parallel operation)、試行作業 (Pilot operation)，以及分段作業 (Phased operation)。

(一)試說明平行作業。（3分）

(二)試說明試行作業。（3分）

(三)試說明分段作業。（3分）

(四)請以你自設的情境 (請詳細敘明情境假設) 來進一步說明上述三種策略，在你的情境中你會建議何種策略，為什麼？其他二種策略又可能有何問題？（16分）

答：

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二、現代電腦輔助軟體工程工具 (CASE Tool) 大都支援軟體專案管理，看板(Kanban) 方法是一種將系統開發流程圖像化的管理工具，專案中的工作任務被放置在看板的不同位置，以表示工作任務目前的狀態。工作任務一般可分為 Backlog、Queue、In Progress 和 Done 四種狀態。