110年系統分析與設計分年題庫－國考資訊處理工作室(高考二級資訊處理/高考三級資訊處理/調查局三等/關務人員三等/地方特考三等)

身心障礙人員三等資訊系統與分析：110

國軍上校以上軍官轉任上校轉任系統分析：無

鐵路特考高員三級資訊系統與分析：無

高考二級系統分析與設計研究：110

高考二級軟體專案管理研究：110

高考三級系統專案管理：110

檢察事務官三等系統分析：110

法務部調查局調查人員三等系統分析與設計：110

法務部調查局調查人員四等系統分析與設計概要：無

外交行政人員四等資訊組系統分析及設計與資料庫應用概要：

關務人員升官等薦任資訊系統與分析：110

郵政人員升資員級晉高員級資訊系統與分析：無

關務人員升官等薦任技術類系統分析：110

關務人員升官等簡任系統分析研究：無

關務人員升官等簡任技術類系統分析：無

關務人員升官等簡任技術類系統分析研究：110

資訊技師高等系統分析與資訊安全：110

地方特考三等系統分析與設計：110

[一一○年身心障礙人員三等資訊系統與分析]

代號：30750

頁次：1-1

110年公務人員特種考試關務人員、身心障礙人員考試及

110年國軍上校以上軍官轉任公務人員考試試題

考試別：身心障礙人員考試

等別：三等考試

類科：資訊處理

科目：資訊系統與分析

考試時間：2小時座號：___________

※注意：(一)禁止使用電子計算器。

(二)不必抄題，作答時請將試題題號及答案依照順序寫在試卷上，於本試題上作答者，不予計分。

(三)本科目除專門名詞或數理公式外，應使用本國文字作答。

一、軟體專案進行開發前應進行可行性評估，可行性評估應考量之主要面向有經濟、技術、法規、時程等面向，請說明各面向考量主要之重點為何？（25分）

答：

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二、系統委外規格中訂定服務水平 (Service Level Agreement, SLA) 通常會包含系統效能規定 (responsibility) 及系統可用性規定 (availability) 等二項重要規範，請說明此兩項規範之意涵，並舉例說明如何訂定及檢核此規範，以有效保障機關系統上線時之效能及穩定。（25分）

答：

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三、資訊系統災變回復設計有兩項重要指標 RTO (Recovery Time Objective)/RPO (Recovery Point Objective)，其意義為何？規劃 RTO/RPO 所需考量重點為何？與所需資源之關聯為何？請申論之。（25分）

答：

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四、系統開發之測試作業涉及系統之穩定與安全，從程式撰寫到系統上線皆須有不同功用之測試。請說明單元測試、整合性測試、系統測試、壓力測試、滲透測試等各不同階段測試之意涵。（25分）

答：

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[一一○年高考二級系統分析與設計研究]

代號：22260

頁次：3-1

110年公務人員高等考試一級暨二級考試試題

等別：高考二級

類科：資訊處理

科目：系統分析與設計研究

考試時間：2小時座號：___________

※注意：(一)禁止使用電子計算器。

(二)不必抄題，作答時請將試題題號及答案依照順序寫在試卷上，於本試題上作答者，不予計分。

(三)請以黑色鋼筆或原子筆在申論試卷上作答。

(四)本科目除專門名詞或數理公式外，應使用本國文字作答。

一、下圖是一家公司的出差申請單。目前該公司仍然採用人工方式，由人事室負責計算每次員工出差，公司應支付給該員工的差勤補助，極為不便。日前，該公司希望資訊化，建立差勤管理系統。就您所知，該公司員工一趟出差會花費 1-N 天，到訪一個或數個地點，超過一天以上的出差，公司允許報銷當晚住宿，出差期間公司會支付每天的早午晚餐費津貼，出差期間的各種交通支出也由公司實報實銷支付。

(一)請為該公司設計一個大致的資料庫結構。（10分）

(二)請您試擬出所需檔案和欄位來記錄員工的出差及差勤補助。（15分）

答：

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二、下圖是一家公司銷售訂單使用案例 (Use Cases) 的簡化類別圖，請依據這張圖回答以下問題：

(一)圖中的【業務經理】、【業務人員】、【銷售點】、【顧客】、【訂單】、【訂購品】代表什麼？（5分）

(二)圖中的【管理】、【分配到】、【分配】、【下訂】、【包括】代表什麼？兩旁的【0..*】、【1..*】、【1】又代表什麼意思？（10分）

(三)圖中的【業務經理】、【業務人員】、【銷售點】、【顧客】、【訂單】、【訂購品】下面都有【屬性】和【方法】代表什麼？請您以【訂單】為例子，說明它的這些【屬性】和【方法】可能是那些？（10分）

答：

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三、最近，越來越多的購物中心或量販店的停車場採用車牌辨識技術，讓顧客在購物完畢離場時，自行在繳費機輸入或選擇自己的車號，然後讓機器掃描購物電子發票上或停車券上的 QR CODE，由系統計算可扣抵的金額即完成停車費的扣抵。這與過去停車取得停車幣，購物完再憑發票至服務中心給停車幣消磁的方式顯然不同。請針對這兩種做法背後的停車管理系統，回答以下問題：

(一)如果採用停車幣消磁的方式，請繪出停車管理的大致 ER MODEL。（5分）

(二)請分析新的系統可以為這些購物中心或量販店帶來怎樣的效益？（10分）

(三)請您試著繪製出採用新的車牌辨識技術的停車管理系統所需的 ER MODEL。（10分）

答：

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四、下圖是 1922 COVID-19 公費疫苗預約平台上，進行意願登記時的身分認證畫面。這個畫面需要使用者輸入身分證號和健保卡卡號，業主要求這兩個欄位務必進行完整的驗證，以儘量確保正確輸入。您是設計這支程式的前台設計師，請回答以下問題：

(一)就您所知，一般前台程式欄位的資料驗證規則有那幾種？（5分）

(二)針對身分證號可能可以使用那些資料驗證規則進行驗證？（10分）

(三)既然有了身分證號，為什麼這裡的辨識身分必須加入健保卡卡號？（10分）

答：

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[一一○年高考二級軟體專案管理研究]

代號：22250

頁次：1-1

110年公務人員高等考試一級暨二級考試試題

等別：高考二級

類科：資訊處理

科目：軟體專案管理研究

考試時間：2小時座號：___________

※注意：(一)禁止使用電子計算器。

(二)不必抄題，作答時請將試題題號及答案依照順序寫在試卷上，於本試題上作答者，不予計分。

(三)請以黑色鋼筆或原子筆在申論試卷上作答。

(四)本科目除專門名詞或數理公式外，應使用本國文字作答。

一、科技接受模型 (Technology Acceptance Model, TAM) 是由學者 Fred D. Davis於1986年所提出的，請問此模型是依據何理論所提出的？此模型的內容為何？依據 TAM 模型內容，對一個身為軟體開發專案或產品經理的啟示為何？（25分）

答：

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二、目前全球與國內已有許多專案管理的專業證照，請說明有那些發照單位發行有關專案管理的專業證照名稱、簡介與適用對象。（25分）

答：

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三、行政院為確保所屬各級機關之行動化服務品質及提升其服務效能，特訂定「行動化服務發展作業原則」。請依據此頒布的作業原則，說明何謂行動化服務？政府機關開發行動化服務前，需先評估那些因素？另自行或委外開發及發展優先順序之評估原則有那些？（25分）

答：

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四、SCRUM 是目前產業界敏捷軟體開發專案管理常使用的方法之一，請繪製一圖形來說明 SCRUM 的工作流程，並說明此工作流程下有那些人員角色、活動或會議、工作產出。（25分）

答：

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[一一○年高考三級系統專案管理]

代號：37960

頁次：1-1

110年公務人員高等考試三級考試試題

類科：資訊處理

科目：系統專案管理

考試時間：2小時座號：___________

※注意：(一)禁止使用電子計算器。

(二)不必抄題，作答時請將試題題號及答案依照順序寫在試卷上，於本試題上作答者，不予計分。

(三)本科目除專門名詞或數理公式外，應使用本國文字作答。

一、請解釋 DevOps 並說明在軟體開發生命週期 (Software Development Life Cycle) 中該如何執行 DevOps。（25分）

答：

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二、請解釋何謂完全測試 (Complete Testing)？該如何執行？可行性如何？請使用 Windows 或 Mac 作業系統中常見的小算盤程式 (Calculator Program) 來舉例說明之。（25分）

答：

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三、在系統開發中，有時為了因應顧客時程需求或企業為緊抓市場商機而要求專案成員縮短開發工期 (即縮短時程)，在此情況下管理者通常會允諾增加可用的資源。巴里.玻姆 (Barry Boehm) 的建構成本模型 (Constructive Cost Model，通常被簡稱為 COCOMO) 與勞倫斯·普特南 (Lawrence H. Putnam)的軟體生命週期管理模型 (Software Life-Cycle Management Model，通常被簡稱為 SLIM) 為常用的軟體開發時程與成本預估模型。請針對一個二年期的資訊系統開發專案，如果開發人員被要求得改在22個月、20個月及12 個月內完成該專案，請使用軟體生命週期管理模型來舉例說明上述三種不同的縮短時程要求會對專案整體工作量造成何種程度的影響？實務上是否可行？請從技術面與管理面上說明專案經理或開發人員該如何面對與處理。（25分）

答：

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四、請解釋軟體演進 (Software Evolution) 與軟體演進定律 (Laws of Software Evolution)，請至少列舉三條定律說明其意涵。此外倘開發團隊 (Development Team) 採用傳統軟體開發方法 (Traditional Software Development Methodologies) 但演進團隊 (Evolution Team) 卻選擇採用敏捷方法 (Agile Methodology)；或是開發團隊選定敏捷方法但演進團隊卻使用傳統軟體開發方法。試問上述這二種狀況各會對軟體演進造成何種影響？請詳細說明。（25分）

答：

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[一一○年檢察事務官三等系統分析]

代號：11070

頁次：1-1

110年公務人員特種考試司法人員、法務部調查局調查人員、海岸巡防人員、移民行政人員考試及110年未具擬任職務任用資格者取得法官遴選資格考試試題

考試別：司法人員

等別：三等考試

類科組：檢察事務官電子資訊組

科目：系統分析

考試時間：2小時座號：___________

※注意：(一)禁止使用電子計算器。

(二)不必抄題，作答時請將試題題號及答案依照順序寫在試卷上，於本試題上作答者，不予計分。

(三)本科目除專門名詞或數理公式外，應使用本國文字作答。

一、再使用性 (Reusability) 與可攜性 (Portability) 為評估軟體架構設計的重要品質屬性 (Quality Attributes)；而可攜性亦為使用者考量行動應用程式 (Mobile App) 滿意度的重要品質因數 (Quality Factors) 之一。請解釋再使用性與可攜性並說明兩者間的差異性。另請舉例具體說明在實務面上該如何度量再使用性與可攜性。（25分）

答：

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二、你是否認為將交付後的軟體經常性維護視為一種錯誤而評斷原本的軟體開發過程是不佳的？請討論之。另請提出至少一種軟體度量指標並說明它 (們)如何計算及幫助軟體維護活動。（25分）

答：

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三、請解釋並定義敘述覆蓋率 (Statement Coverage) 與路徑覆蓋率 (Path Coverage)。另針對以下虛擬碼 (pseudo code) 程式，假設我們執行二個測試個案 (Test Cases) 其 studentGrade 輸入值各為55與95時，請說明在此情況下敘述覆蓋率與路徑覆蓋率各為多少？另有無可能達到100%的敘述覆蓋率與路徑覆蓋率要求？以上請透過控制流程圖 (Control Flow Diagram) 來說明。（25分）

答：

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四、在設計系統時可靠度 (Reliability) 與安全性 (Security) 通常是我們必須納入的重要考量因素，請定義可靠度與安全性。另請嘗試以疫苗接種線上預約系統為例來說明系統的可靠度功能需求 (Functional Reliability Requirements) 與安全性需求 (Security Requirements) 為何。（25分）

答：

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[一一○年法務部調查局調查人員三等系統分析與設計]

代號：41440

頁次：1-1

考試別：調查人員

等別：三等考試

類科組：資訊科學組

科目：系統分析與設計

考試時間：2小時座號：___________

※注意：(一)禁止使用電子計算器。

(二)不必抄題，作答時請將試題題號及答案依照順序寫在試卷上，於本試題上作答者，不予計分。

(三)本科目除專門名詞或數理公式外，應使用本國文字作答。

一、訪談是最常用的需求蒐集技術，請詳述非結構化訪談 (unstructured interview)、結構化訪談 (structured interview)、自上而下訪談 (top-down interview) 和自下而上訪談 (bottom-up interview) 的區別和使用時機。（25分）

答：

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二、請舉例詳述如何用活動圖塑造企業流程，並說明控制節點 (control node) 和物件節點 (object node) 有那些類型，控制流程 (control flow) 和物件流程(object flow) 有什麼區別。（25分）

答：

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三、從物件導向的設計觀點來看，共生性 (connascence) 結合內聚力、耦合力和封裝的概念並予以一般化，用來評估物件導向系統的設計是否良好。共生性有許多種類，常見的有名稱 (Name)、型態或類別 (Type or class)、習慣用法(Convention)、演算法 (Algorithm) 和位置 (Position)。請詳述上述五種共生性，並就每種類型各舉一例說明。（25分）

答：

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四、在系統分析與設計中，需要擬定安全性需求來保護資訊系統不會受到人為的故意攻擊及隨機事件引起的影響。請詳述五種安全性需求並舉例說明。（25分）

答：

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[一一○年關務人員升官等薦任資訊系統與分析]

代號：18130

頁次：2-1

110年公務、關務人員升官等考試、110年交通事業公路、港務人員升資考試試題

等級：薦任

類科（別）：資訊處理

科目：資訊系統與分析

考試時間：2小時座號：___________

※注意：(一)禁止使用電子計算器。

(二)不必抄題，作答時請將試題題號及答案依照順序寫在試卷上，於本試題上作答者，不予計分。

(三)本科目除專門名詞或數理公式外，應使用本國文字作答。

一、某公司為了進入全新的社群商務市場，想要委外開發一套互動式的電子線上交易平台。因為專案時程有限且不得延誤，主管要求本專案要採用「敏捷式Agile」開發模式進行，假設您是本專案的負責人，敏捷式開發的過程會進行所謂的 Scrum。

(一)請以本專案為例，說明它進行的大致過程。（10分）

(二)請問在這個過程中，產品所有者 (Product Owner)、敏捷領導者 (Scrum Master)、開發團隊 (Development Team)，在過程中分別所扮演的角色。（15分）

答：

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二、某公司於嚴重特殊傳染性肺炎 (COVID-19) 疫情期間，為了防止員工染疫影響生產，規定嚴重特殊傳染性肺炎 (COVID-19) 疫情期間除非向警衛出示身分證以及本人注射兩劑公費疫苗證明或是三天內的 PCR 檢測陰性證明者，其他人應一律至檢測室，接受公司提供的快篩檢測，需經公衛人員確認結果為陰性後，始得進入廠區。

(一)請依據上述規定，繪製該公司出入管制大致的作業流程圖。（10分）

(二)請使用決策樹及決策表，表示該公司的出入管制邏輯。（15分）

答：

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三、某政府機關正在推動在家上班，目前正積極規劃給這些在家上班的同仁提供統一的入口工作平台「雲端辦公室」。由於政府辦公資料具有高度的機密性，高階非常重視這套系統的安全性，希望在家上班也能導入安全性的思維。請問，在配合該政府機關的期望下，在一開始「雲端辦公室」專案的分析設計階段：

(一)您建議如何進行各項資安措施的分析與規劃？（10分）

(二)在符合成本考量下，分析階段應該達成那些項目的規劃與設計，以確保該「雲端辦公室」可以符合該政府機關的安全需求？（15分）

答：

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四、由於全球能源供應緊俏，供電容量不足，某國的一家電力公司正在思考是否可以針對自己非民生用電的用電戶，強制裝設智慧電表監控其用電狀況，以便依據用電時數，在每天的不同時間，可以採取不同的電費計價，以降低他們在用電尖峰時的用電量。由於這項專案規模龐大，智慧電表所費不貲，公司想要了解其經濟可行性。

(一)請說明進行本案的經濟可行性分析有那些特殊的考量？（10分）

(二)請用總體擁有成本 (Total Cost of Ownership, TCO) 的觀念，說明這個智慧電表專案涉及的有形或無形的成本可能有那些？（15分）

答：

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[一一○年關務人員升官等薦任技術類系統分析]

代號：30230

頁次：1-1

110年公務、關務人員升官等考試、110年交通事業公路、港務人員升資考試試題

等級：薦任

類科（別）：技術類（選試系統分析）－關務

科目：系統分析

考試時間：2小時座號：___________

※注意：(一)禁止使用電子計算器。

(二)不必抄題，作答時請將試題題號及答案依照順序寫在試卷上，於本試題上作答者，不予計分。

(三)本科目除專門名詞或數理公式外，應使用本國文字作答。

一、系統分析為資訊系統開發重要工作之一，其主要的方法很多，例如雛型分析法及物件導向分析法。請詳細說明兩者之內涵，並說明兩者之適用時機。（25分）

答：

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二、在系統分析中結構化方法 (structured approach) 是主要方法之一，其包含結構化分析、結構化設計與結構代程式設計三種技術。請詳細說明上述三種技術之內涵及其使用的相關工具。（25分）

答：

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三、資訊系統專案之成敗，專案經理負有重大責任。請詳細說明資訊系統失敗的可能原因。另外請詳細說明專案經理之主要工作。（25分）

答：

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四、請說明主從式 (client-server) 架構及三層式 (three-tier) 架構之詳細定義，並比較兩者在系統開發時的適當使用時機。（25分）

答：

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[一一○年關務人員升官等簡任系統分析研究]

代號：20230

頁次：1-1

110年公務、關務人員升官等考試、110年交通事業公路、港務人員升資考試試題

等級：簡任

類科（別）：技術類（選試系統分析研究）－關務

科目：系統分析研究

考試時間：2小時座號：___________

※注意：(一)禁止使用電子計算器。

(二)不必抄題，作答時請將試題題號及答案依照順序寫在試卷上，於本試題上作答者，不予計分。

(三)本科目除專門名詞或數理公式外，應使用本國文字作答。

一、請試述下列名詞之意涵：（每小題5分，共25分）

(一)統一建模語言 (Unified Modeling Language, UML)

(二)需求分析 (Demand Analysis)

(三)專案管理知識體系 (Project Management Body of Knowledge, PMBOK)

(四)關聯式資料庫 (Relational Database)

(五)數位簽章 (Digital Signature)

答：

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二、在關聯式資料庫中，交易資料的異動管理 (Transaction Management) 是非常重要的項目。請詳細說明異動的 ACID 特性，並說明資料庫管理系統如何利用 ACID 特性達到回復處理 (Failure Recovery) 及並行控制 (Concurrency Control) 兩個機制。（25分）

答：

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三、請詳細說明系統開發方法的結構化分析方法與物件導向法。並比較兩者之適用時機。（25分）

答：

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四、目前物聯網軟體架構有「以雲為中心 (Cloud-centric)」及「以設備為中心(Device-centric)」兩種，論詳細說明兩者之內涵。並說明物聯網雲平台與一般雲平台基礎架構之不同，以供部署物聯網系統之分析之用。（25分）

答：

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[一一○年資訊技師高等系統分析與資訊安全]

代號：01340

頁次：1-1

110年專門職業及技術人員高等考試建築師、24類科技師（含第二次食品技師）、大地工程技師考試分階段考試（第二階段考試）、公共衛生師考試暨普通考試不動產經紀人、記帳士考試試題

等別：高等考試

類科：資訊技師

科目：系統分析與資訊安全

考試時間：2小時座號：___________

※注意：(一)禁止使用電子計算器。

(二)不必抄題，作答時請將試題題號及答案依照順序寫在試卷上，於本試題上作答者，不予計分。

(三)本科目除專門名詞或數理公式外，應使用本國文字作答。

一、請說明資訊安全的定義為何？而資訊安全最弱的一環為何？請分別條列說明熟知的防火牆 (Firewall) 在外部與內部安全上會遭遇何種常見的攻擊？（25分）

答：

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二、加密 (Encryption) 的基本概念就是利用某些方式將資訊內容改變或打散，避免無權者檢視內容，請問透過加密可以提供那三種安全服務？一般而言加密系統會遭遇那三種常見的攻擊？（25分）

答：

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三、物件是資料與相關處理資料的程序與函數結合在一起的組合體，請分別條列說明物件的三種特性為何？並以該三特性模擬並寫出真實的一輛紅色、四門、3000 cc、休旅車。（30分）

答：

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四、抽象資料型態 (Abstract Data Type, ADT) 是使用資料抽象化的方法建立的自訂資料型態，包含資料與相關操作兩大部分，請問在 C++、C# 與 Java 等語言時，此自訂資料型態稱為什麼？請舉例繪圖說明。（20分）

答：

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[一一○年地方特考三等系統分析與設計]

代號：34270

頁次：1-1

110年特種考試地方政府公務人員考試試題

等別：三等考試

類科：資訊處理

科目：系統分析與設計

考試時間：2小時座號：___________

※注意：(一)禁止使用電子計算器。

(二)不必抄題，作答時請將試題題號及答案依照順序寫在試卷上，於本試題上作答者，不予計分。

(三)本科目除專門名詞或數理公式外，應使用本國文字作答。

一、使用者從現行企業資訊系統轉換到新的企業資訊系統時，可以從三個面向思考轉換策略，分別是轉換型式 (conversion style)、轉換場所 (conversion location)、轉換模組 (conversion model)，請就上述三種面向說明各種系統轉換策略，並從風險、成本和時間三種因素比較各種轉換策略。（30分）

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二、請詳細說明在系統開發階段，驗收測試 (acceptance testing) 的目標、驗收測試的兩個階段及測試用例是如何開發的。（20分）

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三、受到疫情影響，支援線上教學的數位學習系統也越來越受到重視，發展上述系統的一組非功能需求，包括操作需求、效能需求、安全性需求和文化與政策需求，請針對這些需求加以說明。（25分）

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四、請說明使用者介面設計中，導覽 (navigation) 設計的原則及常犯的錯誤。（25分）