111年地方特考三等系統分析與設計
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四、假設 ABC 專案採用敏捷方法開發，而你必須向其他成員說明敏捷開發的需求收集方式，請詳細說明下列三者，何謂使用者故事 (user story)、情境(scenario)、故事板 (storyboard)？並分別舉一實例。（30分） |
答：
(一)使用者故事(user story)
1.定義：
(1)是指在軟體開發和專案管理中使用日常語言或商務用語寫成的句子。
(2)這個句子反應終端用戶或系統用戶捕捉到的關於一個用戶在其工作職責的範圍內做的或需要做的事務。
(3)在敏捷開發方法中用來定義系統需要提供的功能和實現需求管理。
※參考資料：
https://zh.wikipedia.org/wiki/%E7%94%A8%E6%88%B7%E6%95%85%E4%BA%8B
2.實例：
(1)使用者可以用條件搜尋工作，例如地點、薪資範圍、工作職稱、公司名字等。
(2)使用者可以瀏覽詳細的工作內容。
(3)使用者可以瀏覽詳細的公司資料。
※參考資料：https://ihower.tw/blog/archives/2090
(二)情境(scenario)
1.定義：
(1)有順序的步驟來滿足所給予的 use case、通常不可能在沒有編某種故事的情況下滿足 scenario 的執行。
(2)訴說一個故事，營造一種情境，設計貼心產品。
(3)傳統系統化的設計模式，多是以「設計者」的角度出發，經由探討物與物之間的關係，進行功能性的設計，忽略了設計者與使用者之間對「產品」認知不同所造成的差異；情境故事法則是在產品開發過程中，透過一個想像的故事，包括使用者的特性、事件、產品與環境的關係來模擬未來產品的使用情境。
(4)透過使用情境的模擬來探討分析人與產品之間的互動關係。
(5)不斷以視覺化 (圖片和插圖形式) 及實際體驗，來引導參與設計開發的人員，從使用者使用情境的角度，來發掘產品構想，評斷構想是否符合設計主題，同時檢驗產品的構想是否符合使用者潛在的需求，基本上就是以「以使用者為中心」的設計。
(6)最早被應用於人機互動設計。
2.實例：
以下是描述客戶從自動取款機 (ATM) 中提款的 scenario：
(1)今天是星期五下午，Joe 飛往雪梨。他沒有足夠的錢搭計程車到機場，他快要遲到了。
(2)他去當地的自動櫃員機，並且識別自己。
(3)他指定要從他的存款帳戶中提取100美元。他想要20美元的紙鈔，以便他能給計租車司機正確地零錢。
(4)他不想要一張列印收據，因為他不想追踪這個帳戶的交易。
※參考資料：
1.http://uoid.drhhtang.net/Home
2.陳宏豪-以使用者介面之模型應用擷取需求樣板.pdf
3.https://ux.stackexchange.com/questions/24717/do-you-use-scenarios-and-use-cases-as-one-or-separate
4.http://infodesign.com.au/usabilityresources/scenarios/
(三)故事板(storyboard)
1.定義：
是指電影、動畫、電視劇、廣告、音樂錄影帶等各種影像媒體，在實際拍攝或繪製之前，以故事圖格的方式來說明影像的構成，將連續畫面以一次運鏡為單位作分解，並且標註運鏡方式、時間長度、對白、特效等。
2.實例：
以 apple watch 設計為例。
(1)設定角色/場景/情節：
角色設定為忙碌的商務人士，場景為都市，情節為開車前往公司途中來了一通重要電話。
(2)繪製簡單情節：
可以用純文字和箭頭開始梳理故事，抓取故事的關鍵連線點並予以重點呈 現。
(3)給情節新增情感：
在每個步驟中新增表情符號，幫助別人瞭解角色情緒與思想的變化。記住要描述成功/疼痛點的反應 (角色期待發生什麼？結果如何影響他/她？) 嘗試在每個情感狀態中繪製一個簡單的表達。
(4)基礎線稿：
將每個步驟轉化成畫面，在畫面出體現出每一刻發生了什麼，以及人物當下的想法。
(5)優化細節：可以將重點或情節再進行優化修正。
(6)測試與反饋：
向一些對故事不熟悉的人詢問反饋，根據反饋新增簡短的文字解釋，確保故事的每一個步驟對讀者來說都是非常明確清晰的。
(7)最後潤色：添加色彩是錦上添花的一步，可以讓故事板的表現力更強。
※參考資料：
1.https://franksios.medium.com/ios-%E6%9C%89%E9%97%9C%E6%96%BC-story board-%E7%9A%84%E4%B8%80%E4%BA%9B%E5%90%8D%E8%A9%9E%E8%A7%A3%E9%87%8B-abb8cd2f154a
2.http://acadeck.com/?p=411
3.https://itw01.com/G2B4GEL.html
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